استقبال العملاء والضغط النفسي

[جابر]

مكتب عليه زحمه وتسليم واستقبال الطرود وتحصيل رسوم الخدمات من ممتاز وطرود وغيرها من الخدمات وبنفس الوقت ونفس نقاط البيع يتم تحصيل الضرايب من العملاء البريد الوارد المشكله اذا عندك تسليم كثير وتحصيل كيف استقبل من العملاء الطرود كي يتم التخليص والعملاء مافيهم صبر الوضع في اكثر مكاتب البريد غير منتظم وين المسؤلين في البريد وكل من قابل عميل يعرف الوضع الآن العملاء غير اول شباب واكثرهم ماعندهم اخلاق البعض تقول له الطرد كذا مايمشي ويقول قصب يمشي ولا اشتكيكم في خدمة العملاء والله الواحد قام يخاف على رزقه من الناس الطايشه والمناطق والفروع اكيد تختلف حسب الزحمه

[Abutalal]

مكتب عليه زحمه وتسليم واستقبال الطرود وتحصيل رسوم الخدمات من ممتاز وطرود وغيرها من الخدمات وبنفس الوقت ونفس نقاط البيع يتم تحصيل الضرايب من العملاء البريد الوارد المشكله اذا عندك تسليم كثير وتحصيل كيف استقبل من العملاء الطرود كي يتم التخليص والعملاء مافيهم صبر الوضع في اكثر مكاتب البريد غير منتظم وين المسؤلين في البريد وكل من قابل عميل يعرف الوضع الآن العملاء غير اول شباب واكثرهم ماعندهم اخلاق البعض تقول له الطرد كذا مايمشي ويقول قصب يمشي ولا اشتكيكم في خدمة العملاء والله الواحد قام يخاف على رزقه من الناس الطايشه والمناطق والفروع اكيد تختلف حسب الزحمه

ماهي الحلول المتاحة

[ابو مشعل]

مشكلتك عايمة
طيب لو تم زيادة نقاط البيع هل يتم حل المشكلة ؟
اما بخصوص ان العميل يرفع شكوى عليكم بسبب عدم قبول الطرد الغير مهيئة بطريقة نظامية
خله يشتكي وليش خايف ؟

[جابر]

ابومشعل لايوجد خوف لكن العمل غير منتظم واكثر العملاء يحاول استفزاز الموظف نعم لو كان نقاط البيع ثانيه يخف الضغط

[جابر]

ماهي الحلول المتاحة

الحل يتم الدفع الضرايب قبل قدوم العميل المكتب عن طريق رقم الحساب المرسل له

[Abutalal]

ابومشعل لايوجد خوف لكن العمل غير منتظم واكثر العملاء يحاول استفزاز الموظف نعم لو كان نقاط البيع ثانيه يخف الضغط

الله يخليك وضح المشكلة اكثر وباي فرع

[رسالة ياهاجر]

اما انك تصبر والله يعينك , او انك تبحث لك عن حل يا تتناقش مع ادارتك بالمشكلة ولا دبر لك نقل لو بالواسطة و ريح راسك
اما التشكي هنا في منتدى مب نافعك

[Abutalal]

اما انك تصبر والله يعينك , او انك تبحث لك عن حل يا تتناقش مع ادارتك بالمشكلة ولا دبر لك نقل لو بالواسطة و ريح راسك
اما التشكي هنا في منتدى مب نافعك

ينفع اذا فيه حلول

[رسالة ياهاجر]

ينفع اذا فيه حلول

ماهو دائماً فيه حلول انا عانيت من مشكله شبيهه بالتوزيع كنا بنقطه توزيع و موزعه المواقع على عدد معين من الموزعين كانت نسبه نوعاً ما متكافئه و تقدر تشتغل بتركيز فيها
فجأة بلا سابق انذار تم نقل عدد 2 من النقطة الى مناطق اخرى بدون توفير بديل و تم الزامنا باستلام مواقعهم فترة معينه حتى يتوفرون البدلاء .. شهر , شهرين ثلاثه اربعه خمسه كملنا سنه ولا حس ولا خبر
الموزع يعاني من الارهاق الشديد بسبب مضاعفه حجم العمل عليه و غيرها تعب نفسي و كلامك وملاحظاتك اللي تطرحها من الميدان غير مسموعه , لكن يجيك من يعقب وراك وهو مايفقه في عمل الميدان شيء و يملي عليك كلام من السعه و كأن الدعوه سهله و يصكك بكم محظر ويمشي , البنزين ندفعه من جيوبنا الملابس من جيوبنا السيارات نغسلها من جيوبنا ولا اي حافز يذكر للمجتهد لكن لو يحصل خطأ يتسابقون عليك المتابعه و ادارة الجودة وتنزل عليك تقارير سيئه و يروح كل تعبك في مهب الريح .. كان الحل الاخير اني انقل بالواسطه و من فوق خشم اطلق شنب لابوهم لا ابو توزيعهم اللي ماعرفوا كيف يديرونه زي العالم

[Abutalal]

ماهو دائماً فيه حلول انا عانيت من مشكله شبيهه بالتوزيع كنا بنقطه توزيع و موزعه المواقع على عدد معين من الموزعين كانت نسبه نوعاً ما متكافئه و تقدر تشتغل بتركيز فيها
فجأة بلا سابق انذار تم نقل عدد 2 من النقطة الى مناطق اخرى بدون توفير بديل و تم الزامنا باستلام مواقعهم فترة معينه حتى يتوفرون البدلاء .. شهر , شهرين ثلاثه اربعه خمسه كملنا سنه ولا حس ولا خبر
الموزع يعاني من الارهاق الشديد بسبب مضاعفه حجم العمل عليه و غيرها تعب نفسي و كلامك وملاحظاتك اللي تطرحها من الميدان غير مسموعه , لكن يجيك من يعقب وراك وهو مايفقه في عمل الميدان شيء و يملي عليك كلام من السعه و كأن الدعوه سهله و يصكك بكم محظر ويمشي , البنزين ندفعه من جيوبنا الملابس من جيوبنا السيارات نغسلها من جيوبنا ولا اي حافز يذكر للمجتهد لكن لو يحصل خطأ يتسابقون عليك المتابعه و ادارة الجودة وتنزل عليك تقارير سيئه و يروح كل تعبك في مهب الريح .. كان الحل الاخير اني انقل بالواسطه و من فوق خشم اطلق شنب لابوهم لا ابو توزيعهم اللي ماعرفوا كيف يديرونه زي العالم

النقل موقوف
الا الي يبغى يروح للتوزيع او المعالجة مسموح

[جسوم]

الحل اي طرد او عينه يتم استلمها عن طريق محطة الطرود ويكون تسليم العينات والطرود الوارده التي لايوجد عليها رقم جوال في المكتب وكذا يكون المكاتب والفروع والموظف يستقبل الطرود والرسميات التي ترسل ويخف الضغط على المكتب والموظف المشكله اكثر المكاتب عدد الموظفين غير كافي

[هبوب2]

ماهي الحلول المتاحة

الفروع لايوجد رجل امن ينظم العملاء يصير الموظف هو من ينظم العملاء يعني رجل امن وموظف بنفس الوقت وبعض،، العملاء ينطبق عليه المثل الي يقول من امن العقوبه اساء الادب يعني لازم يكون فيه رجل امن في كل فرع

[جابر]

اما انك تصبر والله يعينك , او انك تبحث لك عن حل يا تتناقش مع ادارتك بالمشكلة ولا دبر لك نقل لو بالواسطة و ريح راسك
اما التشكي هنا في منتدى مب نافعك

نعم صادق النقل هو الحل

[waleed11]

يارجال مشكلتنا في البريد وخصوصا المكاتب الأمامية حراس الامن ولاهو تقليل فيهم
لكن والله ياحراس الأمن مامنهم فايده لايرتب العملاء
لايقفل الباب وقت الصلاة لايعطي ارقام بس جالس على جواله،، وانت تسلم وترسل وتوزع ارقام وتقفل الباب وتتناحل مع العميل عشان تقول قفلنا تعال بعد الصلاه

اتمنى من ادارة البريد النظر في مهام حراس الامن
وخصوصا انهم نفس الرواتب والمكافاه ولاينقصهم شي ماشاء الله،،

ياخي لو تروح اصغر دائره والله حارس الامن هو المسؤول عن الصاله او المكتب ،
ولكن في البريد الوضع مختلف تمام،،

وبالتوفيق للجميع

[هبوب2]

ارامكس الكونتر عليه موظف اجنبي والناس صافين بحترام وسمسا كذالك البريد عندنا جهاد مع الناس حتى الصلاة بعض العملاء ياتي وقت الصلاة ويطق عليك الباب ولايوجد احترام للصلاة وللموظف رسالة الي المسؤلين في البريد لماذا الموظف يتحمل المشاكل مع الناس الموظف موظف وليسى رجل امن سكورتي البنوك والحولات في كل فرع رجل امن اما فروع البريد انت بالك مع تنظيم العمل او تخليص العملاء