النتائج 1 إلى 7 من 7

الموضوع: مر على المسئولين مرور الكرام

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Mar 2016
    الدولة
    فارز بريد
    المشاركات
    504
    Thumbs Up/Down
    Received: 85/7
    Given: 26/3

    مر على المسئولين مرور الكرام


    ومثلها الكثير لا مبالاة ولا مساءلة ولا محاولة ترميم الثغرات في مسار العمل

    الصور المرفقة الصور المرفقة

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Jun 2008
    الدولة
    كونتر "" خدمة عملاء ""
    المشاركات
    418
    Thumbs Up/Down
    Received: 6/0
    Given: 3/0
    سلسلة شكوى العميل عريضه جدا و لو تستعرضها في التويتر ستجد نسبة رضا العميل لا تتجاوز ١٪ فقط
    و ٩٩٪ كلها تذمر للأسف.

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Oct 2010
    الدولة
    البريد السعودي
    المشاركات
    294
    Thumbs Up/Down
    Received: 3/2
    Given: 0/0

    Lightbulb

    احب توضيح شي لا ابرر للبريد او العميل ...

    اولا : في أفراد للمعالجة بصراحه يجتهدون بالعناوين
    يعني الشحنه مكتوب عليها التوصيل لحي أ مثلا
    ورقم الجوال للعميل وعنوانه مربوط بحي ب فيتم وضع لصيقة للعنوان ب وترحل للتوزيع وبعدها يقول العميل انا ما طلبتها لهذا العنوان وترجع للمعالجة والشحنه رايح جاية ع مراكز البريد ..

    ثانيا : بعض العملاء يحط عنوان وينقل للعنوان جديد وما يتم التحديث لهذا السبب ومن حق الموزع يرجعها للمصدر او تحويلها للعنوان الجديد وهنا من الطبيعي تتأخر الشحنه ..

    ثالثا : احيانا الجهة المصدره للوثائق تتأخر بالطباعه والبريد يستلمها متأخر وهنا العميل يحط الغلط على البريد والخلل ان الرسالة مفروض ما تجي للعميل الا اذا وصلت لنقطة التوزيع بالاستلام ..

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Mar 2022
    الدولة
    اداري
    المشاركات
    28
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 3/1
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة همس البريد مشاهدة المشاركة
    احب توضيح شي لا ابرر للبريد او العميل ...

    اولا : في أفراد للمعالجة بصراحه يجتهدون بالعناوين
    يعني الشحنه مكتوب عليها التوصيل لحي أ مثلا
    ورقم الجوال للعميل وعنوانه مربوط بحي ب فيتم وضع لصيقة للعنوان ب وترحل للتوزيع وبعدها يقول العميل انا ما طلبتها لهذا العنوان وترجع للمعالجة والشحنه رايح جاية ع مراكز البريد ..

    ثانيا : بعض العملاء يحط عنوان وينقل للعنوان جديد وما يتم التحديث لهذا السبب ومن حق الموزع يرجعها للمصدر او تحويلها للعنوان الجديد وهنا من الطبيعي تتأخر الشحنه ..

    ثالثا : احيانا الجهة المصدره للوثائق تتأخر بالطباعه والبريد يستلمها متأخر وهنا العميل يحط الغلط على البريد والخلل ان الرسالة مفروض ما تجي للعميل الا اذا وصلت لنقطة التوزيع بالاستلام ..

    للأسف الشديد هذا الصحيح ‏وفي النهاية اللوم على الموزع في حالة وصولها متأخرة الشحنة والتقيم كله على الموزع المفروض التقيم على المؤسسة

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Dec 2009
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    78
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0
    هو صدق ... واحنا شفنا بذلك أمام أعيننا
    ولنا تجربه في زميلنا اللي ارسل للرئيس اخر شي ترجع بغير معروف ههههههههههههه
    شف اغلب المتاجر تتعامل مع سمسا وارامكس ماسالت نفسك ليش...لانهم ثقه . وسرعه بالتوصيل .وجودة بالتغليف. ومكاتب مواقعها مميزة جدا على شوارع رئيسية
    طالع في بعض مكاتب البريد داخل حواري
    بس وين اللي يفهم من المسؤولين بالمؤسسة

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Jan 2020
    الدولة
    توزيع
    المشاركات
    84
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/1
    Given: 0/1
    البريد يجمع خدمات وبنيه تحتيه ضعيفه جدا
    نقص حاد فالموظفين
    ايضا بعض المناطق لايوجد بها نقاط توزيع
    تتوجه الوثيقه لاقرب مكتب فالمنطقه وهم بدورهم ضعون لها ملصق مصلحي وترسل للمكت الي يرغب العميل بأستلامها منه
    دوامه طويله عريضه اشاهدها يوميا وتذمر واستياء من العملاء غير الي يرفع فالمكتب شكوى وهم اصلن ليس لهم ذنب

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    Jun 2021
    الدولة
    عسير
    المشاركات
    42
    Thumbs Up/Down
    Received: 3/0
    Given: 1/0
    شكاوى بالكوم في كل وسائل التواصل والرد من خدعه العملاء نسخ ولزق بدون حل شوف كثير من المتاجر الغت عقودهم مع سبل للتذمر والتأخير واهل العارض اجتماعات وعايشين الوهم داخل البرج العاجي لا اداره ولاموظف مرتاح من إجراءات العمل

    من مواضيع ابن عسير :


    معلومات الموضوع

    الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

    الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

    ضوابط المشاركة

    • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
    • لا تستطيع الرد على المواضيع
    • لا تستطيع إرفاق ملفات
    • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
    •  
    تعرف علينا
    الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
    للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
    وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
    إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
    والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
    ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
    ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
    admin@arapost.com
    تابعنا
    للتواصل معنا
    admin@arapost.com