صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 15 من 25

الموضوع: استقبال العملاء والضغط النفسي

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Mar 2012
    الدولة
    البريد
    المشاركات
    496
    Thumbs Up/Down
    Received: 26/2
    Given: 58/12

    استقبال العملاء والضغط النفسي

    مكتب عليه زحمه وتسليم واستقبال الطرود وتحصيل رسوم الخدمات من ممتاز وطرود وغيرها من الخدمات وبنفس الوقت ونفس نقاط البيع يتم تحصيل الضرايب من العملاء البريد الوارد المشكله اذا عندك تسليم كثير وتحصيل كيف استقبل من العملاء الطرود كي يتم التخليص والعملاء مافيهم صبر الوضع في اكثر مكاتب البريد غير منتظم وين المسؤلين في البريد وكل من قابل عميل يعرف الوضع الآن العملاء غير اول شباب واكثرهم ماعندهم اخلاق البعض تقول له الطرد كذا مايمشي ويقول قصب يمشي ولا اشتكيكم في خدمة العملاء والله الواحد قام يخاف على رزقه من الناس الطايشه والمناطق والفروع اكيد تختلف حسب الزحمه

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Mar 2019
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    428
    Thumbs Up/Down
    Received: 67/31
    Given: 73/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة جابر مشاهدة المشاركة
    مكتب عليه زحمه وتسليم واستقبال الطرود وتحصيل رسوم الخدمات من ممتاز وطرود وغيرها من الخدمات وبنفس الوقت ونفس نقاط البيع يتم تحصيل الضرايب من العملاء البريد الوارد المشكله اذا عندك تسليم كثير وتحصيل كيف استقبل من العملاء الطرود كي يتم التخليص والعملاء مافيهم صبر الوضع في اكثر مكاتب البريد غير منتظم وين المسؤلين في البريد وكل من قابل عميل يعرف الوضع الآن العملاء غير اول شباب واكثرهم ماعندهم اخلاق البعض تقول له الطرد كذا مايمشي ويقول قصب يمشي ولا اشتكيكم في خدمة العملاء والله الواحد قام يخاف على رزقه من الناس الطايشه والمناطق والفروع اكيد تختلف حسب الزحمه
    ماهي الحلول المتاحة

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Mar 2016
    الدولة
    فارز بريد
    المشاركات
    504
    Thumbs Up/Down
    Received: 85/7
    Given: 26/3
    مشكلتك عايمة
    طيب لو تم زيادة نقاط البيع هل يتم حل المشكلة ؟
    اما بخصوص ان العميل يرفع شكوى عليكم بسبب عدم قبول الطرد الغير مهيئة بطريقة نظامية
    خله يشتكي وليش خايف ؟

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Mar 2012
    الدولة
    البريد
    المشاركات
    496
    Thumbs Up/Down
    Received: 26/2
    Given: 58/12
    ابومشعل لايوجد خوف لكن العمل غير منتظم واكثر العملاء يحاول استفزاز الموظف نعم لو كان نقاط البيع ثانيه يخف الضغط

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Mar 2012
    الدولة
    البريد
    المشاركات
    496
    Thumbs Up/Down
    Received: 26/2
    Given: 58/12
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Abutalal مشاهدة المشاركة
    ماهي الحلول المتاحة
    الحل يتم الدفع الضرايب قبل قدوم العميل المكتب عن طريق رقم الحساب المرسل له

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Mar 2019
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    428
    Thumbs Up/Down
    Received: 67/31
    Given: 73/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة جابر مشاهدة المشاركة
    ابومشعل لايوجد خوف لكن العمل غير منتظم واكثر العملاء يحاول استفزاز الموظف نعم لو كان نقاط البيع ثانيه يخف الضغط
    الله يخليك وضح المشكلة اكثر وباي فرع

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    May 2015
    الدولة
    ..
    المشاركات
    267
    Thumbs Up/Down
    Received: 9/6
    Given: 4/9
    اما انك تصبر والله يعينك , او انك تبحث لك عن حل يا تتناقش مع ادارتك بالمشكلة ولا دبر لك نقل لو بالواسطة و ريح راسك
    اما التشكي هنا في منتدى مب نافعك

  8. #8
    تاريخ التسجيل
    Mar 2019
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    428
    Thumbs Up/Down
    Received: 67/31
    Given: 73/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رسالة ياهاجر مشاهدة المشاركة
    اما انك تصبر والله يعينك , او انك تبحث لك عن حل يا تتناقش مع ادارتك بالمشكلة ولا دبر لك نقل لو بالواسطة و ريح راسك
    اما التشكي هنا في منتدى مب نافعك
    ينفع اذا فيه حلول

  9. #9
    تاريخ التسجيل
    May 2015
    الدولة
    ..
    المشاركات
    267
    Thumbs Up/Down
    Received: 9/6
    Given: 4/9
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Abutalal مشاهدة المشاركة
    ينفع اذا فيه حلول
    ماهو دائماً فيه حلول انا عانيت من مشكله شبيهه بالتوزيع كنا بنقطه توزيع و موزعه المواقع على عدد معين من الموزعين كانت نسبه نوعاً ما متكافئه و تقدر تشتغل بتركيز فيها
    فجأة بلا سابق انذار تم نقل عدد 2 من النقطة الى مناطق اخرى بدون توفير بديل و تم الزامنا باستلام مواقعهم فترة معينه حتى يتوفرون البدلاء .. شهر , شهرين ثلاثه اربعه خمسه كملنا سنه ولا حس ولا خبر
    الموزع يعاني من الارهاق الشديد بسبب مضاعفه حجم العمل عليه و غيرها تعب نفسي و كلامك وملاحظاتك اللي تطرحها من الميدان غير مسموعه , لكن يجيك من يعقب وراك وهو مايفقه في عمل الميدان شيء و يملي عليك كلام من السعه و كأن الدعوه سهله و يصكك بكم محظر ويمشي , البنزين ندفعه من جيوبنا الملابس من جيوبنا السيارات نغسلها من جيوبنا ولا اي حافز يذكر للمجتهد لكن لو يحصل خطأ يتسابقون عليك المتابعه و ادارة الجودة وتنزل عليك تقارير سيئه و يروح كل تعبك في مهب الريح .. كان الحل الاخير اني انقل بالواسطه و من فوق خشم اطلق شنب لابوهم لا ابو توزيعهم اللي ماعرفوا كيف يديرونه زي العالم

  10. #10
    تاريخ التسجيل
    Mar 2019
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    428
    Thumbs Up/Down
    Received: 67/31
    Given: 73/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رسالة ياهاجر مشاهدة المشاركة
    ماهو دائماً فيه حلول انا عانيت من مشكله شبيهه بالتوزيع كنا بنقطه توزيع و موزعه المواقع على عدد معين من الموزعين كانت نسبه نوعاً ما متكافئه و تقدر تشتغل بتركيز فيها
    فجأة بلا سابق انذار تم نقل عدد 2 من النقطة الى مناطق اخرى بدون توفير بديل و تم الزامنا باستلام مواقعهم فترة معينه حتى يتوفرون البدلاء .. شهر , شهرين ثلاثه اربعه خمسه كملنا سنه ولا حس ولا خبر
    الموزع يعاني من الارهاق الشديد بسبب مضاعفه حجم العمل عليه و غيرها تعب نفسي و كلامك وملاحظاتك اللي تطرحها من الميدان غير مسموعه , لكن يجيك من يعقب وراك وهو مايفقه في عمل الميدان شيء و يملي عليك كلام من السعه و كأن الدعوه سهله و يصكك بكم محظر ويمشي , البنزين ندفعه من جيوبنا الملابس من جيوبنا السيارات نغسلها من جيوبنا ولا اي حافز يذكر للمجتهد لكن لو يحصل خطأ يتسابقون عليك المتابعه و ادارة الجودة وتنزل عليك تقارير سيئه و يروح كل تعبك في مهب الريح .. كان الحل الاخير اني انقل بالواسطه و من فوق خشم اطلق شنب لابوهم لا ابو توزيعهم اللي ماعرفوا كيف يديرونه زي العالم
    النقل موقوف
    الا الي يبغى يروح للتوزيع او المعالجة مسموح

  11. #11
    تاريخ التسجيل
    Mar 2018
    الدولة
    محاسب
    المشاركات
    284
    Thumbs Up/Down
    Received: 28/1
    Given: 71/4
    الحل اي طرد او عينه يتم استلمها عن طريق محطة الطرود ويكون تسليم العينات والطرود الوارده التي لايوجد عليها رقم جوال في المكتب وكذا يكون المكاتب والفروع والموظف يستقبل الطرود والرسميات التي ترسل ويخف الضغط على المكتب والموظف المشكله اكثر المكاتب عدد الموظفين غير كافي

  12. #12
    تاريخ التسجيل
    Mar 2019
    الدولة
    فارز
    المشاركات
    414
    Thumbs Up/Down
    Received: 45/1
    Given: 71/4
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Abutalal مشاهدة المشاركة
    ماهي الحلول المتاحة
    الفروع لايوجد رجل امن ينظم العملاء يصير الموظف هو من ينظم العملاء يعني رجل امن وموظف بنفس الوقت وبعض،، العملاء ينطبق عليه المثل الي يقول من امن العقوبه اساء الادب يعني لازم يكون فيه رجل امن في كل فرع

  13. #13
    تاريخ التسجيل
    Mar 2012
    الدولة
    البريد
    المشاركات
    496
    Thumbs Up/Down
    Received: 26/2
    Given: 58/12
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رسالة ياهاجر مشاهدة المشاركة
    اما انك تصبر والله يعينك , او انك تبحث لك عن حل يا تتناقش مع ادارتك بالمشكلة ولا دبر لك نقل لو بالواسطة و ريح راسك
    اما التشكي هنا في منتدى مب نافعك
    نعم صادق النقل هو الحل

  14. #14
    تاريخ التسجيل
    May 2019
    الدولة
    موزع
    المشاركات
    54
    Thumbs Up/Down
    Received: 6/0
    Given: 0/0
    يارجال مشكلتنا في البريد وخصوصا المكاتب الأمامية حراس الامن ولاهو تقليل فيهم
    لكن والله ياحراس الأمن مامنهم فايده لايرتب العملاء
    لايقفل الباب وقت الصلاة لايعطي ارقام بس جالس على جواله،، وانت تسلم وترسل وتوزع ارقام وتقفل الباب وتتناحل مع العميل عشان تقول قفلنا تعال بعد الصلاه

    اتمنى من ادارة البريد النظر في مهام حراس الامن
    وخصوصا انهم نفس الرواتب والمكافاه ولاينقصهم شي ماشاء الله،،

    ياخي لو تروح اصغر دائره والله حارس الامن هو المسؤول عن الصاله او المكتب ،
    ولكن في البريد الوضع مختلف تمام،،

    وبالتوفيق للجميع

  15. #15
    تاريخ التسجيل
    Mar 2019
    الدولة
    فارز
    المشاركات
    414
    Thumbs Up/Down
    Received: 45/1
    Given: 71/4
    ارامكس الكونتر عليه موظف اجنبي والناس صافين بحترام وسمسا كذالك البريد عندنا جهاد مع الناس حتى الصلاة بعض العملاء ياتي وقت الصلاة ويطق عليك الباب ولايوجد احترام للصلاة وللموظف رسالة الي المسؤلين في البريد لماذا الموظف يتحمل المشاكل مع الناس الموظف موظف وليسى رجل امن سكورتي البنوك والحولات في كل فرع رجل امن اما فروع البريد انت بالك مع تنظيم العمل او تخليص العملاء

صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com