استقبال العملاء والضغط النفسي

[جابر]

مكتب عليه زحمه وتسليم واستقبال الطرود وتحصيل رسوم الخدمات من ممتاز وطرود وغيرها من الخدمات وبنفس الوقت ونفس نقاط البيع يتم تحصيل الضرايب من العملاء البريد الوارد المشكله اذا عندك تسليم كثير وتحصيل كيف استقبل من العملاء الطرود كي يتم التخليص والعملاء مافيهم صبر الوضع في اكثر مكاتب البريد غير منتظم وين المسؤلين في البريد وكل من قابل عميل يعرف الوضع الآن العملاء غير اول شباب واكثرهم ماعندهم اخلاق البعض تقول له الطرد كذا مايمشي ويقول قصب يمشي ولا اشتكيكم في خدمة العملاء والله الواحد قام يخاف على رزقه من الناس الطايشه والمناطق والفروع اكيد تختلف حسب الزحمه

[Abutalal]

مكتب عليه زحمه وتسليم واستقبال الطرود وتحصيل رسوم الخدمات من ممتاز وطرود وغيرها من الخدمات وبنفس الوقت ونفس نقاط البيع يتم تحصيل الضرايب من العملاء البريد الوارد المشكله اذا عندك تسليم كثير وتحصيل كيف استقبل من العملاء الطرود كي يتم التخليص والعملاء مافيهم صبر الوضع في اكثر مكاتب البريد غير منتظم وين المسؤلين في البريد وكل من قابل عميل يعرف الوضع الآن العملاء غير اول شباب واكثرهم ماعندهم اخلاق البعض تقول له الطرد كذا مايمشي ويقول قصب يمشي ولا اشتكيكم في خدمة العملاء والله الواحد قام يخاف على رزقه من الناس الطايشه والمناطق والفروع اكيد تختلف حسب الزحمه

ماهي الحلول المتاحة

[جابر]

ماهي الحلول المتاحة

الحل يتم الدفع الضرايب قبل قدوم العميل المكتب عن طريق رقم الحساب المرسل له

[هبوب2]

ماهي الحلول المتاحة

الفروع لايوجد رجل امن ينظم العملاء يصير الموظف هو من ينظم العملاء يعني رجل امن وموظف بنفس الوقت وبعض،، العملاء ينطبق عليه المثل الي يقول من امن العقوبه اساء الادب يعني لازم يكون فيه رجل امن في كل فرع

[البطحاء]

ماهي الحلول المتاحة

يارجال يجيبون ناس تشتغل الأغلبيه تطرها علشان تجلس وتشتغل وترى انا بالمجمع وعندنا زحمه واغلب بلانا من بعض الموظفين

[ابوناصر1402]

المشكلة هنا هي مشكله توزيع الكوادر البشريه وتوزيع العمل عليها
الحلول تكمن في وصول المعني الى جذر المشكله
وهي النظام.
اولا ايقاف تحصيل القيمة المضافة للسلع الوارده نقدا والدفع عن طريق الحساب برساله
تصل الي العميل بقيمة طريقة الدفع

ثانيا التسليم عن طريق محطات الطرود والتوزيع فقط.

ثالثا تفريق موظف نقاط البيع لعمله الاصلي وهو القبول الاستلام دون اقحامه بعمل آخر.

[هبوب2]

المشكلة هنا هي مشكله توزيع الكوادر البشريه وتوزيع العمل عليها
الحلول تكمن في وصول المعني الى جذر المشكله
وهي النظام.
اولا ايقاف تحصيل القيمة المضافة للسلع الوارده نقدا والدفع عن طريق الحساب برساله
تصل الي العميل بقيمة طريقة الدفع

ثانيا التسليم عن طريق محطات الطرود والتوزيع فقط.

ثالثا تفريق موظف نقاط البيع لعمله الاصلي وهو القبول الاستلام دون اقحامه بعمل آخر.

نعم يابوناصر الله يؤفقك كلامك صحيح اقتراح ممتاز

[جسوم]

المشكلة هنا هي مشكله توزيع الكوادر البشريه وتوزيع العمل عليها
الحلول تكمن في وصول المعني الى جذر المشكله
وهي النظام.
اولا ايقاف تحصيل القيمة المضافة للسلع الوارده نقدا والدفع عن طريق الحساب برساله
تصل الي العميل بقيمة طريقة الدفع

ثانيا التسليم عن طريق محطات الطرود والتوزيع فقط.

ثالثا تفريق موظف نقاط البيع لعمله الاصلي وهو القبول الاستلام دون اقحامه بعمل آخر.

نعم الحل الصح اخي ابوناصر ان شاء الله المسؤولين ينظرون في هذى المقترح كلام في مصلحة البريد

[جابر]

المشكلة هنا هي مشكله توزيع الكوادر البشريه وتوزيع العمل عليها
الحلول تكمن في وصول المعني الى جذر المشكله
وهي النظام.
اولا ايقاف تحصيل القيمة المضافة للسلع الوارده نقدا والدفع عن طريق الحساب برساله
تصل الي العميل بقيمة طريقة الدفع

ثانيا التسليم عن طريق محطات الطرود والتوزيع فقط.

ثالثا تفريق موظف نقاط البيع لعمله الاصلي وهو القبول الاستلام دون اقحامه بعمل آخر.

البريد شي عجيب الموظف يستلم من العملاء كل شي وجميع الخدمات وبنفس الوقت يسلم البريد الوارد لماذا ياتسليم ولا استلام !!!!!!!!!!!!!!

[ابو مشعل]

مشكلتك عايمة
طيب لو تم زيادة نقاط البيع هل يتم حل المشكلة ؟
اما بخصوص ان العميل يرفع شكوى عليكم بسبب عدم قبول الطرد الغير مهيئة بطريقة نظامية
خله يشتكي وليش خايف ؟

[جابر]

ابومشعل لايوجد خوف لكن العمل غير منتظم واكثر العملاء يحاول استفزاز الموظف نعم لو كان نقاط البيع ثانيه يخف الضغط

[Abutalal]

ابومشعل لايوجد خوف لكن العمل غير منتظم واكثر العملاء يحاول استفزاز الموظف نعم لو كان نقاط البيع ثانيه يخف الضغط

الله يخليك وضح المشكلة اكثر وباي فرع

[رسالة ياهاجر]

اما انك تصبر والله يعينك , او انك تبحث لك عن حل يا تتناقش مع ادارتك بالمشكلة ولا دبر لك نقل لو بالواسطة و ريح راسك
اما التشكي هنا في منتدى مب نافعك

[Abutalal]

اما انك تصبر والله يعينك , او انك تبحث لك عن حل يا تتناقش مع ادارتك بالمشكلة ولا دبر لك نقل لو بالواسطة و ريح راسك
اما التشكي هنا في منتدى مب نافعك

ينفع اذا فيه حلول

[رسالة ياهاجر]

ينفع اذا فيه حلول

ماهو دائماً فيه حلول انا عانيت من مشكله شبيهه بالتوزيع كنا بنقطه توزيع و موزعه المواقع على عدد معين من الموزعين كانت نسبه نوعاً ما متكافئه و تقدر تشتغل بتركيز فيها
فجأة بلا سابق انذار تم نقل عدد 2 من النقطة الى مناطق اخرى بدون توفير بديل و تم الزامنا باستلام مواقعهم فترة معينه حتى يتوفرون البدلاء .. شهر , شهرين ثلاثه اربعه خمسه كملنا سنه ولا حس ولا خبر
الموزع يعاني من الارهاق الشديد بسبب مضاعفه حجم العمل عليه و غيرها تعب نفسي و كلامك وملاحظاتك اللي تطرحها من الميدان غير مسموعه , لكن يجيك من يعقب وراك وهو مايفقه في عمل الميدان شيء و يملي عليك كلام من السعه و كأن الدعوه سهله و يصكك بكم محظر ويمشي , البنزين ندفعه من جيوبنا الملابس من جيوبنا السيارات نغسلها من جيوبنا ولا اي حافز يذكر للمجتهد لكن لو يحصل خطأ يتسابقون عليك المتابعه و ادارة الجودة وتنزل عليك تقارير سيئه و يروح كل تعبك في مهب الريح .. كان الحل الاخير اني انقل بالواسطه و من فوق خشم اطلق شنب لابوهم لا ابو توزيعهم اللي ماعرفوا كيف يديرونه زي العالم