صفحة 1 من 3 123 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 15 من 39

الموضوع: اين ترى التحسين سلسلة جدية اتمنى مشاركتكم

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Mar 2019
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    428
    Thumbs Up/Down
    Received: 67/31
    Given: 73/0

    اين ترى التحسين سلسلة جدية اتمنى مشاركتكم

    الاخوة والاخوات الكرام
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    اين ترى التحسين في العلاقة بين العميل و مؤسسة البريد السعودي

    اتمنى ان تتصور نفسك خارج البريد لتجاوب على هذا السؤال

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Mar 2012
    الدولة
    البريد
    المشاركات
    496
    Thumbs Up/Down
    Received: 26/2
    Given: 58/12
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Abutalal مشاهدة المشاركة
    الاخوة والاخوات الكرام
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    اين ترى التحسين في العلاقة بين العميل و مؤسسة البريد السعودي

    اتمنى ان تتصور نفسك خارج البريد لتجاوب على هذا السؤال
    اول شي البريد يغير وضعه الحالي يعني كل موظفين استقبال العملاء عمله فقط استقبال كي يخدم العملاء في اريحيه ثاني العميل يريد اي طلب له يوصله في الوقت المناسب له هو يعني الآن في الشرقية اكثر المحافظات التوزيع حتى3 عصر وهذا لايخدم شريحه كثيره من العملاء لن الوقت المقبل الاعتماد على التوزيع كي يخف العمل على المكاتب وبعدها يتم تقليص عدد المكاتب الاماميه المستاجره كي يخف الانفاق على المكاتب المستاجره ويكون التوزيع الى الليل وبكذ كسبت عملاء وبنفس الوقت قلصت عدد المكاتب والمفصروفات لكن لازم يكون فيه توظيف في قسم التوزيع كي يكون على احسن وجه

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Mar 2018
    الدولة
    إداري
    المشاركات
    169
    Thumbs Up/Down
    Received: 4/10
    Given: 0/1
    باختصار
    بسرعه ايصال والتعامل بالشحنة سواء داخليا خارجيا-
    تحسين قسم الاستعلامات وعملية الاستعلام ويتم ربطها بارقام يمكن العميل الاستعلام عنها عن طريق اي قناة للتواصل الخاص بالبريد -
    المرونه في وقت توزيع الشحنات -تفعيل الباقات الخاصه بالبريد التى تم الاعلان عنها مسبقا .

    من مواضيع ساري المفعول :


  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Dec 2016
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    323
    Thumbs Up/Down
    Received: 10/5
    Given: 4/10
    كلامكم جميعاً في محله
    نفتقد ثقة العميل الكامله بالبريد السعودي وهنا مربط الفرس
    صحيح ان البريد السعودي تغير في اسلوب عمله وتطور كثيراً عن السابق وهناك عملاء بالفعل اصبحوا يتعاملون مع البريد السعودي باستمرار وخصوصاً الطرود العادية منخفضة السعر
    ولازم نعرف ان شركة سمسا لازالت هي المسيطرة على ثقة العملاء بالسعودية وبعدها يأتي مناصفة البريد السعودي وارامكس
    ولكن لماذا شركة سمسا هي المسيطرة ؟
    لان عندهم عروض ممتازة للعملاء تصل الي ان يكون سعر الشحنه 30 ريال داخل السعودية
    وايضاً سمسا دوامهم الجمعة من 4 العصر الي 8
    والسبت دوام كامل
    اذا البريد السعودي يبي ينافس دوام السبت لابد منه وطبعاً زيادة الراتب مطلوبه اذا تم ذلك
    والبريد السعودي بدأ بخدمة ارسل الجديدة وهي بصراحة جيدة وسعر 21 ريال ممتاز ولكن اين الحمله الدعائية لهذه الخدمة
    نفتقد للحملات الاعلانية بالسوشل ميديا والقنوات الفضائية
    الموضوع يطول شرحه ولكن نريد ان نتفائل بالقادم

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Mar 2019
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    428
    Thumbs Up/Down
    Received: 67/31
    Given: 73/0
    اشكر لكم مداخلاتكم وافكاركم وننتظر البقية ان يشاركوا
    فانتم اكبر استشاري

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Mar 2019
    الدولة
    فارز
    المشاركات
    414
    Thumbs Up/Down
    Received: 45/1
    Given: 71/4
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عالي الهمه مشاهدة المشاركة
    كلامكم جميعاً في محله
    نفتقد ثقة العميل الكامله بالبريد السعودي وهنا مربط الفرس
    صحيح ان البريد السعودي تغير في اسلوب عمله وتطور كثيراً عن السابق وهناك عملاء بالفعل اصبحوا يتعاملون مع البريد السعودي باستمرار وخصوصاً الطرود العادية منخفضة السعر
    ولازم نعرف ان شركة سمسا لازالت هي المسيطرة على ثقة العملاء بالسعودية وبعدها يأتي مناصفة البريد السعودي وارامكس
    ولكن لماذا شركة سمسا هي المسيطرة ؟
    لان عندهم عروض ممتازة للعملاء تصل الي ان يكون سعر الشحنه 30 ريال داخل السعودية
    وايضاً سمسا دوامهم الجمعة من 4 العصر الي 8
    والسبت دوام كامل
    اذا البريد السعودي يبي ينافس دوام السبت لابد منه وطبعاً زيادة الراتب مطلوبه اذا تم ذلك
    والبريد السعودي بدأ بخدمة ارسل الجديدة وهي بصراحة جيدة وسعر 21 ريال ممتاز ولكن اين الحمله الدعائية لهذه الخدمة
    نفتقد للحملات الاعلانية بالسوشل ميديا والقنوات الفضائية
    الموضوع يطول شرحه ولكن نريد ان نتفائل بالقادم
    التوزيع مفروض يكون الى 10في الليل اكثر عملاء البريد يشتكون من دوام التوزيع محافظات لايوجد دوام بعد العصر الى الليل

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    138
    Thumbs Up/Down
    Received: 3/0
    Given: 0/0
    ماذا لو تم التعاقد مع شركة لاستلام ونقل الطرود والبريد الممتاز من نفس مكاتب البريد. ؟

  8. #8
    تاريخ التسجيل
    Mar 2019
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    428
    Thumbs Up/Down
    Received: 67/31
    Given: 73/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابوسهيل مشاهدة المشاركة
    ماذا لو تم التعاقد مع شركة لاستلام ونقل الطرود والبريد الممتاز من نفس مكاتب البريد. ؟
    هنا تهدم البريد وجميع موظفيه

  9. #9
    تاريخ التسجيل
    Jan 2019
    الدولة
    الحسابات
    المشاركات
    23
    Thumbs Up/Down
    Received: 2/0
    Given: 1/0
    السلام عليكم ورحمة الله
    اخواني الاعزاء
    دائما نكرر ونقول البريد لاينقصة شي فقط يحتاج لوضع الرجل المناسب في المكان المناسب
    نحتاج لإدارة تسويق ناجحة بكل المقاييس
    نحتاج لتفعيل مكاتب استقبال تليق بالمؤسسة تليق بعميل المؤسسة
    نحتاج لتفعيل توصيل الطرود وجميع ما يخص العملاء بجودة وسرعة
    نحتاج ان لا يقتصر الدوام لنهاية دوام الخميس
    فبعض العملاء لديهم شحنات مستعجلة ضروري توفير خارج دوام او تغيير دوام بعض المكاتب خصوصا خدمات العملاء
    تقديم عروض للشركات والمؤسسات والأفراد أسوة بالشركات الأخرى المنافسة
    الكوادر البشرية موجودة والامكانيات موجودة سواء تقنية او لوجستية جميعها متوفرة
    وبعدها سنلاحظ الفرق
    لاننتظر العميل ليصل إلينا بل نحن من يبادر بالوصول إليه وهذا هو دور التسويق
    تحياتي لك اخي ابو طلال وتحياتي لجميع زملائي الاعزاء

    من مواضيع soud2008 :


    • #10
      تاريخ التسجيل
      Jun 2015
      الدولة
      مدير مكتب بريد
      المشاركات
      286
      Thumbs Up/Down
      Received: 8/2
      Given: 7/2
      خدمات البريد السعودي كاملة وشاملة ولكن ينقصها النشر الاعلامي و الفكرة المأخوذة عن خدمات البريد
      وهذه مشاركة اقتبستها للاستاذ علي لامي عجبتني بان الحل للبريد هو تحفيز الناحية الاعلامية للتعريف بالخدمات البريدية القديمة والجديدة
      لاننا نشاهد في تويتر وفيس بوك والقنوات الفضائية ويوتيوب اعلانات بالعشرات للشركات المنافسه بينما البريد السعودي مافي اي شي عنه سوى انه يضيع الرسائل ويسرقها


      اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Ali-Lami مشاهدة المشاركة
      رفعت مبادرة متكاملة منذ 5 أشهر تختص بالنشر الإعلامي لخدمات البريد السعودي بعد مسح شامل لجميع مواقع التواصل الاجتماعي ورصدت الصورة الذهنية لجميع عملاء البريد من مواطنين ومقيمين وجهات أخرى عن البريد السعودي وخدماته ، وحصرت الناحية السلبية التي بحاجة إلى تصحيح وتقويم
      وتضمت هذه المبادرة أفكار متعددة لتغيير الصورة الذهنية والنمطية عن البريد السعودية للأفضل وللأحسن

      ولكن مع الاسف لم تر هذه المبادرة النور بسبب أن بعض المسئولين لم تروق لهم هذه المبادرة بحجة أنها لم تتطرق للنواحي الإيجابية في البريد وتفصيلها ومدح جهود القائمين عليها !!

      ولا أعلم حقيقة ماذا يفيد هؤلاء المسئولين من مدحي لهم في مبادرتي ( وأنا أحد منسوبي البريد السعودي ) ومبادرتي سوف تصدر من موظف بالبريد إلى مسئول بالبريد لتصحيح الخطأ وابتكار افكار جديدة والسير عليها ،، !

      عموماً نحن نتوسم في الإدارة الجديدة كل الخير وبالتوفيق لهم ان شاء الله

    • #11
      تاريخ التسجيل
      Mar 2019
      الدولة
      فارز
      المشاركات
      414
      Thumbs Up/Down
      Received: 45/1
      Given: 71/4
      اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة soud2008 مشاهدة المشاركة
      السلام عليكم ورحمة الله
      اخواني الاعزاء
      دائما نكرر ونقول البريد لاينقصة شي فقط يحتاج لوضع الرجل المناسب في المكان المناسب
      نحتاج لإدارة تسويق ناجحة بكل المقاييس
      نحتاج لتفعيل مكاتب استقبال تليق بالمؤسسة تليق بعميل المؤسسة
      نحتاج لتفعيل توصيل الطرود وجميع ما يخص العملاء بجودة وسرعة
      نحتاج ان لا يقتصر الدوام لنهاية دوام الخميس
      فبعض العملاء لديهم شحنات مستعجلة ضروري توفير خارج دوام او تغيير دوام بعض المكاتب خصوصا خدمات العملاء
      تقديم عروض للشركات والمؤسسات والأفراد أسوة بالشركات الأخرى المنافسة
      الكوادر البشرية موجودة والامكانيات موجودة سواء تقنية او لوجستية جميعها متوفرة
      وبعدها سنلاحظ الفرق
      لاننتظر العميل ليصل إلينا بل نحن من يبادر بالوصول إليه وهذا هو دور التسويق
      تحياتي لك اخي ابو طلال وتحياتي لجميع زملائي الاعزاء
      نعم اخي كلامك صحيح لانتظر العميل يصل الينا
      الشركات الاخرى تبادر في الوصول إلى العميل

    • #12
      تاريخ التسجيل
      Jul 2015
      الدولة
      موزع بريد واصل
      المشاركات
      165
      Thumbs Up/Down
      Received: 16/3
      Given: 25/4
      اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة جابر مشاهدة المشاركة
      اول شي البريد يغير وضعه الحالي يعني كل موظفين استقبال العملاء عمله فقط استقبال كي يخدم العملاء في اريحيه ثاني العميل يريد اي طلب له يوصله في الوقت المناسب له هو يعني الآن في الشرقية اكثر المحافظات التوزيع حتى3 عصر وهذا لايخدم شريحه كثيره من العملاء لن الوقت المقبل الاعتماد على التوزيع كي يخف العمل على المكاتب وبعدها يتم تقليص عدد المكاتب الاماميه المستاجره كي يخف الانفاق على المكاتب المستاجره ويكون التوزيع الى الليل وبكذ كسبت عملاء وبنفس الوقت قلصت عدد المكاتب والمفصروفات لكن لازم يكون فيه توظيف في قسم التوزيع كي يكون على احسن وجه
      كل اقسام البريد فيها مشاكل والعملاء يشتكون منها سواء المعالجة والمكاتب الامامية والتوزيع وغيرها ليش خصيت التوزيع بالذات

    • #13
      تاريخ التسجيل
      Jul 2015
      الدولة
      موزع بريد واصل
      المشاركات
      165
      Thumbs Up/Down
      Received: 16/3
      Given: 25/4
      اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هبوب2 مشاهدة المشاركة
      التوزيع مفروض يكون الى 10في الليل اكثر عملاء البريد يشتكون من دوام التوزيع محافظات لايوجد دوام بعد العصر الى الليل
      اخوي كل ردودك تنتقد التوزيع عندك مشكلة معاهم ولا ايش بالضبط اي موضوع ينطرح حتى لوماله علاقة في التوزيع قلت التوزيع والتوزيع وانت عارف كل اقسام البريد فيها مشاكل والعملاء يشتكون منها سواء المعالجة والمكاتب الامامية والتوزيع وغيرها ليش خصيت التوزيع بالذات بالانتقاد
      قولي انت في اي قسم واطرح لك عيوبه وانت عارف اغلب العملاء غير راضي عن البريد السعودي

    • #14
      تاريخ التسجيل
      Dec 2010
      الدولة
      فارز
      المشاركات
      46
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/0
      Given: 0/0
      الدعااااااية تنقص البريد بشكل ملفت للنظر . فقط

      من مواضيع خالدين :


      • #15
        تاريخ التسجيل
        Mar 2019
        الدولة
        فارز
        المشاركات
        414
        Thumbs Up/Down
        Received: 45/1
        Given: 71/4
        [quote=موززع بريد;203386]اخوي كل ردودك تنتقد التوزيع عندك مشكلة معاهم ولا ايش بالضبط اي موضوع ينطرح حتى لوماله علاقة في التوزيع قلت التوزيع والتوزيع وانت عارف كل اقسام البريد فيها مشاكل والعملاء يشتكون منها سواء المعالجة والمكاتب الامامية والتوزيع وغيرها ليش خصيت التوزيع بالذات بالانتقاد
        قولي انت في اي قسم واطرح لك عيوبه وانت عارف اغلب العملاء غير راضي عن البريد السعودي[/quoteالتوزيع هو واجهة البريد ارمكس وسمسا يوزعون الي الليل والجماعة وتوزيع البريد بس 3 العصر وبنسبه ا البريد في المرحله القادمه يريد ايرادات والبريد الذي يسلم في المكاتب اكثر من إلى يتم توزيعه مع الموزع وصدق فيه موزع يحث العملاء كي يستلمون العينات من المكاتب الاماميه ويقول لاتدفعون 90مميز كي يرتاح من التوزيع يعني بدل مايدخل على البريد مبالغ يحث العملاء على مجاني للأسف وتقول ليه يريد خساره للبريد أنا معك في ضغط على التوزيع لكن المفروض لايحث العملاء على اشتراك مجاني هذا خساره للبريد والعميل مميز ؟

      صفحة 1 من 3 123 الأخيرةالأخيرة

      معلومات الموضوع

      الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

      الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

      ضوابط المشاركة

      • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
      • لا تستطيع الرد على المواضيع
      • لا تستطيع إرفاق ملفات
      • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
      •  
      تعرف علينا
      الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
      للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
      وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
      إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
      والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
      ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
      ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
      arapost@hotmail.com
      تابعنا
      للتواصل معنا
      arapost@hotmail.com