الاخوة والاخوات الكرام
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اين ترى التحسين في العلاقة بين العميل و مؤسسة البريد السعودي
اتمنى ان تتصور نفسك خارج البريد لتجاوب على هذا السؤال
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 67/31 Given: 73/0 |
الاخوة والاخوات الكرام
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اين ترى التحسين في العلاقة بين العميل و مؤسسة البريد السعودي
اتمنى ان تتصور نفسك خارج البريد لتجاوب على هذا السؤال
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 26/2 Given: 58/12 |
اول شي البريد يغير وضعه الحالي يعني كل موظفين استقبال العملاء عمله فقط استقبال كي يخدم العملاء في اريحيه ثاني العميل يريد اي طلب له يوصله في الوقت المناسب له هو يعني الآن في الشرقية اكثر المحافظات التوزيع حتى3 عصر وهذا لايخدم شريحه كثيره من العملاء لن الوقت المقبل الاعتماد على التوزيع كي يخف العمل على المكاتب وبعدها يتم تقليص عدد المكاتب الاماميه المستاجره كي يخف الانفاق على المكاتب المستاجره ويكون التوزيع الى الليل وبكذ كسبت عملاء وبنفس الوقت قلصت عدد المكاتب والمفصروفات لكن لازم يكون فيه توظيف في قسم التوزيع كي يكون على احسن وجهالمشاركة الأصلية كتبت بواسطة Abutalal
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 4/10 Given: 0/1 |
باختصار
بسرعه ايصال والتعامل بالشحنة سواء داخليا خارجيا-
تحسين قسم الاستعلامات وعملية الاستعلام ويتم ربطها بارقام يمكن العميل الاستعلام عنها عن طريق اي قناة للتواصل الخاص بالبريد -
المرونه في وقت توزيع الشحنات -تفعيل الباقات الخاصه بالبريد التى تم الاعلان عنها مسبقا .
من مواضيع ساري المفعول :
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 10/5 Given: 4/10 |
كلامكم جميعاً في محله
نفتقد ثقة العميل الكامله بالبريد السعودي وهنا مربط الفرس
صحيح ان البريد السعودي تغير في اسلوب عمله وتطور كثيراً عن السابق وهناك عملاء بالفعل اصبحوا يتعاملون مع البريد السعودي باستمرار وخصوصاً الطرود العادية منخفضة السعر
ولازم نعرف ان شركة سمسا لازالت هي المسيطرة على ثقة العملاء بالسعودية وبعدها يأتي مناصفة البريد السعودي وارامكس
ولكن لماذا شركة سمسا هي المسيطرة ؟
لان عندهم عروض ممتازة للعملاء تصل الي ان يكون سعر الشحنه 30 ريال داخل السعودية
وايضاً سمسا دوامهم الجمعة من 4 العصر الي 8
والسبت دوام كامل
اذا البريد السعودي يبي ينافس دوام السبت لابد منه وطبعاً زيادة الراتب مطلوبه اذا تم ذلك
والبريد السعودي بدأ بخدمة ارسل الجديدة وهي بصراحة جيدة وسعر 21 ريال ممتاز ولكن اين الحمله الدعائية لهذه الخدمة
نفتقد للحملات الاعلانية بالسوشل ميديا والقنوات الفضائية
الموضوع يطول شرحه ولكن نريد ان نتفائل بالقادم
من مواضيع عالي الهمه :
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 67/31 Given: 73/0 |
اشكر لكم مداخلاتكم وافكاركم وننتظر البقية ان يشاركوا
فانتم اكبر استشاري
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 45/1 Given: 71/4 |
التوزيع مفروض يكون الى 10في الليل اكثر عملاء البريد يشتكون من دوام التوزيع محافظات لايوجد دوام بعد العصر الى الليل
من مواضيع هبوب2 :
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 3/0 Given: 0/0 |
ماذا لو تم التعاقد مع شركة لاستلام ونقل الطرود والبريد الممتاز من نفس مكاتب البريد. ؟
من مواضيع ابوسهيل :
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 67/31 Given: 73/0 |
هنا تهدم البريد وجميع موظفيه
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 2/0 Given: 1/0 |
السلام عليكم ورحمة الله
اخواني الاعزاء
دائما نكرر ونقول البريد لاينقصة شي فقط يحتاج لوضع الرجل المناسب في المكان المناسب
نحتاج لإدارة تسويق ناجحة بكل المقاييس
نحتاج لتفعيل مكاتب استقبال تليق بالمؤسسة تليق بعميل المؤسسة
نحتاج لتفعيل توصيل الطرود وجميع ما يخص العملاء بجودة وسرعة
نحتاج ان لا يقتصر الدوام لنهاية دوام الخميس
فبعض العملاء لديهم شحنات مستعجلة ضروري توفير خارج دوام او تغيير دوام بعض المكاتب خصوصا خدمات العملاء
تقديم عروض للشركات والمؤسسات والأفراد أسوة بالشركات الأخرى المنافسة
الكوادر البشرية موجودة والامكانيات موجودة سواء تقنية او لوجستية جميعها متوفرة
وبعدها سنلاحظ الفرق
لاننتظر العميل ليصل إلينا بل نحن من يبادر بالوصول إليه وهذا هو دور التسويق
تحياتي لك اخي ابو طلال وتحياتي لجميع زملائي الاعزاء
من مواضيع soud2008 :
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 8/2 Given: 7/2 |
خدمات البريد السعودي كاملة وشاملة ولكن ينقصها النشر الاعلامي و الفكرة المأخوذة عن خدمات البريد
وهذه مشاركة اقتبستها للاستاذ علي لامي عجبتني بان الحل للبريد هو تحفيز الناحية الاعلامية للتعريف بالخدمات البريدية القديمة والجديدة
لاننا نشاهد في تويتر وفيس بوك والقنوات الفضائية ويوتيوب اعلانات بالعشرات للشركات المنافسه بينما البريد السعودي مافي اي شي عنه سوى انه يضيع الرسائل ويسرقها
من مواضيع أنورسلامة :
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 45/1 Given: 71/4 |
نعم اخي كلامك صحيح لانتظر العميل يصل الينا
الشركات الاخرى تبادر في الوصول إلى العميل
من مواضيع هبوب2 :
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 16/3 Given: 25/4 |
كل اقسام البريد فيها مشاكل والعملاء يشتكون منها سواء المعالجة والمكاتب الامامية والتوزيع وغيرها ليش خصيت التوزيع بالذات
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 16/3 Given: 25/4 |
اخوي كل ردودك تنتقد التوزيع عندك مشكلة معاهم ولا ايش بالضبط اي موضوع ينطرح حتى لوماله علاقة في التوزيع قلت التوزيع والتوزيع وانت عارف كل اقسام البريد فيها مشاكل والعملاء يشتكون منها سواء المعالجة والمكاتب الامامية والتوزيع وغيرها ليش خصيت التوزيع بالذات بالانتقاد
قولي انت في اي قسم واطرح لك عيوبه وانت عارف اغلب العملاء غير راضي عن البريد السعودي
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 0/0 Given: 0/0 |
الدعااااااية تنقص البريد بشكل ملفت للنظر . فقط
من مواضيع خالدين :
السـاحة البريدية
| Thumbs Up/Down |
| Received: 45/1 Given: 71/4 |
[quote=موززع بريد;203386]اخوي كل ردودك تنتقد التوزيع عندك مشكلة معاهم ولا ايش بالضبط اي موضوع ينطرح حتى لوماله علاقة في التوزيع قلت التوزيع والتوزيع وانت عارف كل اقسام البريد فيها مشاكل والعملاء يشتكون منها سواء المعالجة والمكاتب الامامية والتوزيع وغيرها ليش خصيت التوزيع بالذات بالانتقاد
قولي انت في اي قسم واطرح لك عيوبه وانت عارف اغلب العملاء غير راضي عن البريد السعودي[/quoteالتوزيع هو واجهة البريد ارمكس وسمسا يوزعون الي الليل والجماعة وتوزيع البريد بس 3 العصر وبنسبه ا البريد في المرحله القادمه يريد ايرادات والبريد الذي يسلم في المكاتب اكثر من إلى يتم توزيعه مع الموزع وصدق فيه موزع يحث العملاء كي يستلمون العينات من المكاتب الاماميه ويقول لاتدفعون 90مميز كي يرتاح من التوزيع يعني بدل مايدخل على البريد مبالغ يحث العملاء على مجاني للأسف وتقول ليه يريد خساره للبريد أنا معك في ضغط على التوزيع لكن المفروض لايحث العملاء على اشتراك مجاني هذا خساره للبريد والعميل مميز ؟
من مواضيع هبوب2 :
الذين يشاهدون الموضوع الآن: 2 (0 من الأعضاء و 2 زائر)
ضوابط المشاركة
رد مع اقتباس