صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 15 من 21

الموضوع: من تجاربي كمستفيد من خدمات سُبُل!

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Apr 2021
    الدولة
    شريك الميل الأخير
    المشاركات
    152
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0

    Post من تجاربي كمستفيد من خدمات سُبُل!

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..

    البعض, يدافع عن منجزات البريد بشكل أعمى بحيث لا يرى مئات المشاكل التي يتحدث عنها العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي وفي أرض الواقع, والبعض.. يرى ويعلم ويسكت أو لا يستوعب.

    على ذلك, قررت كمُوظف مُستفيد من خدمات سُبُل ومُمارس للتجارة الإلكترونية ومُكثر من الاستفادة من خدمات الشحن الدولية والمحلية للعديد من شركات الشحن أن أكتب عن بضعة مشاكل واجهتني مع خدمات سُبُل بالتحديد, كما وأدعو بقية الزملاء مشاركة مشاكلهم "الشخصية" مع خدمات سُبُل المقدمة لـ"عموم" المستفيدين مثلهم مثل بقية المستفيدين, لعلّ وعسى أن يصل ما نكتب لمن يهمه الأمر!

    وبعد: فهذا عدد مختار من المشاكل التي واجهتني مع خدمات سُبُل اخترتها بحسب أهميتها:

    المشكلة الأولى:

    لدي متجر عبر موقع (زد) وهذا الموقع قام بتوقيع اتفاقيات مع العديد من مقدمي خدمات الشحن والتوصيل مثل أرامكس وسمسا وغيرها لتقديم خدمة الشحن للتجّار, من ضمنها سُبُل, ذات يوم جاءني طلب وقام العميل باختيار خيار سُبُل لتوصيل الشحنة (ملاحظة: سُبُل أرخص من بقية الشركات بحدود 3 ريال) وافقت على الطلب وقمت بتجهيزه وعندما هممت بطباعة بوليصة الشحن الخاصة بسُبُل واجهتني مشكلة ظهور كلمة error بدلًا من فتح صفحة البوليصة, وحينما قمت بالتواصل مع موقع (زد) أفادوا أن المشكلة من البريد السعودي سُبُل وطلبوا مني اختيار شركة شحن أخرى ليقوموا بتحويل الشحنة لها لتفادي تأخير الطلب (مع تحملي لفرق الشحن 3 ريالات) قلت لهم أنني أنوي الانتظار, انتظرت ليومين كاملين ولم يتم اصلاح الخلل واضطررت (كما أضطر غيري الكثير) لتحويل الشحنات إلى شركة شحن أخرى مع تحملي لفرق رسوم الشحن! هل يعقل أن يتعطل نظام مهم كنظام توريد البوليصات لأكثر من يومين! كم من خسائر حدثت لسُبُل في هذه الأيام القلائل على مستوى الكثير من المواقع التي قامت بتحويل الشحنات إلى شركات شحن أخرى (موقع زد فقط فيه ما يربو على 6000 آلاف تاجر!!), طبعًا لا نتحدث عن تعويض سُبُل للتجّار عن خسائر فرق الرسوم التي تسببوا بها!!

    المشكلة الثانية:

    تعطّل صفحة دفع الضرائب والرسوم في موقع سبل وتطبيقها أمر اعتيادي و (مُزمن!) بحيث لا يمر شهر إلا ويتكرر الأمر أكثر من مرة عوضًا عن بطء الموقع وقلة خيارات طرق الدفع وبدائيتها! وهذا الأمر واجهني و يواجهني أنا شخصيًا, وكنت أسمع من العملاء أنهم يواجهون مشاكل في الدفع وأقول أن ربما هم لا يعرفون كيف يتعاملون مع الموقع حتى صادفني الأمر مرارًا وتكرارًا!

    المشكلة الثالثة:

    قمت بطلب قطعة من موقع إي باي ebay , على حسابي في عالمي وتم توصيل الطلب عبر فيديكس في أيام قلائل إلى العنوان في مدينة sarasota ولكن مر 6 أيام لم يتم إرسال رسالة لي تفيد بوصول شحنة على حسابي كما ولم تظهر الشحنة في حسابي على تطبيق أو موقع سُبُل, فقمت برفع طلب عبر موقع سُبُل ومراسلة خدمة العملاء في تويتر وتزويدهم بكامل المعلومات المطلوبة وبعدها ظهرت الشحنة في حسابي على الموقع!! لماذا لم يتم ادخال الشحنة على حسابي خلال 6 أيام من استلام الشحنة إلا بعد أن قمت برفع طلب عبر الموقع ومراسلة خدمة العملاء في تويتر؟ أليس هذا أمر مُحبط لي كمستفيد من الخدمة؟ في الوضع الطبيعي تقوم الشركات بإدخال الشحنة في حساب العميل خلال يوم أو يومي عمل وهذا عن تجربة, لا أن يقوم العميل برفع البلاغات لكي يتم إدخال الشحنة إلى حسابه! لا عجب أن استخدام خدمة عالمي أصبحت شحيحة جدًا جدًا ولا تكاد طرودها تُرى في نقاط التوزيع والمكاتب إلا نادرًا من كثرة مشاكلها للأسف!

    المشكلة الرابعة:

    قمت بشحن طلب عبر الطرود التجارية إلى حي في منطقة حائل, وهذا الطرد كان يجب أن يتم توصيله إلى منزل العميلة مباشرة لا أن تذهب العميلة لاستلامه, مع العلم أن حي هذه العميلة لا يوجد فيه مكتب بريد لكنه مغطى بالتوزيع كبقية أحياء المملكة, لكن المشكلة أن الطرد تم توجيهه إلى منطقة تُربة (لا يوجد في العنوان المرسل إليه أي إشارة إلى تُربة) وهي مدينة وإن كانت إداريًا تتبع لحائل إلّا أنها بعيدة كل البعد عنها! فعوضًا عن توصيل الشحنة إلى منزل العميلة أو أقلها توجيه الشحنة إلى أقرب مكتب لحي العميلة تم توجيه الشحنة إلى مدينة تبعد عن حي العميلة 190 كم! والطلب منها القدوم لاستلامها, قامت العميلة بالتواصل معي وشرح مشكلتها مع الشحنة وأنها لا تستطيع قطع حوالي 200 كم لاستلام الشحنة ,طلبت منها الانتظار وواعدتها برفع بلاغ لتوصيل الشحنة لغاية منزلها (أو تعويضها إذا تعذر الأمر!!) وعند اتصالي بخدمة العملاء أكثر من مرة تمّت "زحلقتي" بكل أريحية مرّة, وفي مرّة أفاد الموظف أنه لا يعلم عن أي نقطة توزيع يتبع حي العميلة ولا حتى أقرب مكتب بريد, وفي المرة الثالثة طُلب مني أن أرفع بلاغ عبر الموقع! وبعد معاناة مع الموقع تم رفع بلاغ من جهتي, كما قامت العميلة من جهتها بالاتصال بخدمة العملاء مشكورة! وبعد انتظار لثلاثة أيام تم توصيل الشحنة للعميلة, مع شكري لها لصبرها وتفهمها! 190 كيلو يا جماعة!!!!!


    المشكلة الخامسة:

    وصول الشحنة إلى نقطة وصول وعدم مغادرتها من هذه النقطة لأيام, وهذه المشكلة حدثت معي وحدثت مع آخرين كُثر ولا أعرف سبب هذه المشكلة على كثرة الإداريين المتابعين لسير العمل وكثرة التقارير اليومية عن تأخير وصول ومغادرة الشحنات التي نراها لا تتوقف في البريد الإلكتروني!!

    هذه بعض المشاكل التي واجهتني كمستفيد من الخدمات وكممارس للتجارة الإلكترونية كتبتها وأدعو بقية الزملاء لكتابة مشاكلهم التي واجهوها شخصيًا..

    مع 190 كم تحية!


  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Jun 2015
    الدولة
    مراكز الخدمة
    المشاركات
    291
    Thumbs Up/Down
    Received: 5/5
    Given: 2/0

    Exclamation

    اولا شكرا على طرحكم القييم و المفيد ...

    https://www.complaintsboard.com/saudi-post-b127398


    https://www.trackingmore.com/review-saudi-post.html



    من 4 سنوات تقريبا و انا انادي بهذا الخصوص و كتبت و رفعت عن طريق جميع المنصات ..

    ارسلت للمهندس ٱنف أكثر من إيميل بهذا الخصوص .. الاثباتات موجودة

    كتبت هنا في الساحة موضوع بهذا الخصوص في عام 2019


    أصحاب عقود و إستقطابات و لكن نقول لا حول و لا قوة إلا بالله

    https://www.quora.com/What-is-the-be...i-Arabia?ch=19

    ارجو من الجميع النظر جيدا في الروابط أعلاه ..

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Apr 2021
    الدولة
    شريك الميل الأخير
    المشاركات
    152
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الشنقيطي مشاهدة المشاركة

    الأخ/الشنقيطي..
    شكرًا جزيلًا لك
    روابط مثرية في الحقيقة وبها العديد من التجارب المؤسفة للعملاء وتقييمات للأسف سلبية!
    ومنا إلى إدارة سُبُل!

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Apr 2021
    الدولة
    شريك الميل الأخير
    المشاركات
    152
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الشنقيطي مشاهدة المشاركة
    اولا شكرا على طرحكم القييم و المفيد ...

    https://www.complaintsboard.com/saudi-post-b127398


    https://www.trackingmore.com/review-saudi-post.html



    من 4 سنوات تقريبا و انا انادي بهذا الخصوص و كتبت و رفعت عن طريق جميع المنصات ..

    ارسلت للمهندس ظ±نف أكثر من إيميل بهذا الخصوص .. الاثباتات موجودة

    كتبت هنا في الساحة موضوع بهذا الخصوص في عام 2019


    أصحاب عقود و إسقطابات و لكن نقول لا حول و لا قوة إلا بالله

    https://www.quora.com/What-is-the-be...i-Arabia?ch=19

    ارجو من الجميع النظر جيدا في الروابط أعلاه ..
    أخي الكريم الشنقيطي لا أشك أن اتباع الأساليب النظامية والتدرج هو ما يجب أن يكون وقد قمت بإرسال إيميل ذات مرّة أشبه بالتقرير عن مشاكل وحلولها من وجهة نظري كموظف ميداني ولكن الرد كان اللا رد! , لكني أظن بعد تجاربي معهم أن محاولة إلزام الموظفين بالأساليب النظامية من خلال أدوات الاتصال الداخلية ما هي إلا لذر الرماد في العيون فقط, ولا طائل منها, ولعلّ الكتابة هنا كموظف أو في وسائل التواصل كمستفيد أكثر نفعًا,

    مثلما الكتابة لخدمة العملاء في العام أفضل في التجاوب من محاولة محادثتهم على الخاص في تويتر

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Mar 2019
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    132
    Thumbs Up/Down
    Received: 9/0
    Given: 0/1
    تتوقع مافيه الا طردك لحالك ؟؟
    وهل تتوقع ان التوزيع ماعنده نقص موزعين ؟؟؟
    وهل تتوقع ان ماعندهم. ضغط عمل ؟؟؟
    شوفو خلل التوزيع بالاول وبعدها لكل حادث حديث
    انا عملت موزع وبفضل الله طلعت منه شي لايطاق مره ضغط عمل بما تعنيه الكلمه
    الله يعينهم على المسخرة اللي هم فيها

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Apr 2021
    الدولة
    شريك الميل الأخير
    المشاركات
    152
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ضامي اا مشاهدة المشاركة
    تتوقع مافيه الا طردك لحالك ؟؟
    وهل تتوقع ان التوزيع ماعنده نقص موزعين ؟؟؟
    وهل تتوقع ان ماعندهم. ضغط عمل ؟؟؟
    شوفو خلل التوزيع بالاول وبعدها لكل حادث حديث
    انا عملت موزع وبفضل الله طلعت منه شي لايطاق مره ضغط عمل بما تعنيه الكلمه
    الله يعينهم على المسخرة اللي هم فيها
    الأخ ضامي سقاك الله من نهر الكوثر قل آمين!
    أظنك لم تفهم قصدي جيدًا,
    أنا أعلم أنه يوجد طردي ويوجد آلاف الطرود غيري.
    ولم أقرب من انتقاد الموزعين لا من قريب ولا من بعيد وأنا أدرى بمشاكل الموزعين والنقاط
    بل أنا موزع منذ أكثر من 10 سنوات وإن استطعت أنت الخروج فأنا لم أستطع مع أن هناك إدارة أخرى طلبت استقطابي! واليوم أنا مع استمراري في وظيفتي إلا أني أراقب إعلانات الوظائف خارج سُبُل عسى أن ينجينا الله من نار التوزيع


    أنا أتحدث عن مشاكل التقنية ومشاكل التوجيه ومشاكل النقل
    وتعمدت أن أتحدث عن مشاكل صادفتها أنا شخصيًا لأني أرى في هذه الساحة من يدافع عن طريقة إدارة سُبُل وكأنها البريد الأمريكي أو الياباني مع أن المشاكل ملأت الخافقين وأحببت بذكري لمشاكل حدثت معي أن أبين أن هناك مشاكل فعلية وخلل جلي أصاب حتى مستفيدي خدمات سُبُل من موظفيها!
    رعاك الله

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    May 2015
    الدولة
    ..
    المشاركات
    267
    Thumbs Up/Down
    Received: 9/6
    Given: 4/9
    الضرب في الميت حرام
    شخصياً ادفع زيادة لو كانت ضعف ولا اختار "سبل" كناقل لشحناتي

    باب التوظيف مفتوح على مصراعيه لمناصب قيادية مشرفين ونواب و مدراء عموم ومدراء ادارات ومدراء اقسام ..الخ
    ماشفت اعلان توظيف خارجي على اللينكد ان او شفت احد مباشر مؤخراً على وظيفة موزع في قطاع الميل الاخير او في المعالجة بقطاع العمليات رغم احتياج هالقطاعات للدعم بالموارد البشرية وبشدة
    يارجل براتب واحد من رجيع Stc ممكن نسد احتياج مدينة او منطقة كاملة بالموزعين !!
    الشباب المحتاجين للوظائف كثير وش يمنع ؟

    من مواضيع رسالة ياهاجر :

    سبحان الله وبحمده , سبحان الله العظيم

  8. #8
    تاريخ التسجيل
    Jul 2019
    الدولة
    مساعد اداري
    المشاركات
    57
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/1
    Given: 0/0
    حرام مايفعل بهذا القطاع بأكمله يجب استغلال البريد السعودي قطاع ذهب وهو اضافة جميله مكمل لباقي القطاعات وحتى الان لم يتم استغلال الخدمات بسبب سوء الكوادر الموجودة ( شوكلاطه )

    نحنو مظلومون بكوادر سيئه يجب اعادة النظر فيها ..

  9. #9
    تاريخ التسجيل
    Jun 2020
    الدولة
    اداري
    المشاركات
    232
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0
    اهلا بالاخ الكريم حياك الله
    والله يااخي كلامك المرتب واستعراضك للمشاكل التي واجهتك كمستفيد خبير ( تاجر لك تجارب كثيره) مفترض ان يطبع في اوراق ويُناقش في اجتماعات المسؤولين
    - تحديات ومشاكل العملاء والتجار -
    بدلا من ( ورقه العمل ) اللي منزلينها امس بالمنتدى من الف سطر وكلها كلام لامعنى له
    * قمة النجاح ان تحل اشكالات عملك ومعوقات نجاحك
    لكن ماذا نقول ؟!
    * الشركات الناجحه ( اللي ماهي البريد) يعطون العملاء هدايا ومكافات عشان ياخذوا منهم ( ملاحظات)
    انت بموضوعك قدمت للبريد صدى حقيقي للعمل
    /
    احد الاخوة هنا يقول ارسلت للمسئول عده ايميلات
    ولم يرد من عام 2019
    ( اماهو الامر الهام الذي يشغل مسئول البريد عن شكاوى عملائه ) ؟!!!
    * البريد كل طحنه وطحينه على العميل ورسالته !!!!!
    /
    انا اعتقد ان الشفافيه والاهتمام بالتفاصيل
    من اركان النجاح والبريد بصراحة ربنا
    بهالنقطه ( والله مادرا )
    /
    واعتقد ان هالنقطه لن يتجاوزها البريد ولافي عشر سنوات قدام
    .

  10. #10
    تاريخ التسجيل
    Mar 2006
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    327
    Thumbs Up/Down
    Received: 2/0
    Given: 0/0
    الأولى مصيبة والرابعة أعظم وجميعهن سبب كافي لامتناع العملاء عن استخدام منتجات المؤسسة ولو يفتح المجال للشركات الأخرى للمنافسة في الخدمات الحكومية كان ما أحد أختار البريد السعودي ولو كان أحد موظفيها

  11. #11
    تاريخ التسجيل
    Apr 2021
    الدولة
    شريك الميل الأخير
    المشاركات
    152
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رسالة ياهاجر مشاهدة المشاركة
    الضرب في الميت حرام
    شخصياً ادفع زيادة لو كانت ضعف ولا اختار "سبل" كناقل لشحناتي

    باب التوظيف مفتوح على مصراعيه لمناصب قيادية مشرفين ونواب و مدراء عموم ومدراء ادارات ومدراء اقسام ..الخ
    ماشفت اعلان توظيف خارجي على اللينكد ان او شفت احد مباشر مؤخراً على وظيفة موزع في قطاع الميل الاخير او في المعالجة بقطاع العمليات رغم احتياج هالقطاعات للدعم بالموارد البشرية وبشدة
    يارجل براتب واحد من رجيع Stc ممكن نسد احتياج مدينة او منطقة كاملة بالموزعين !!
    الشباب المحتاجين للوظائف كثير وش يمنع ؟
    قبل عامين كان هناك اعلان استقطاب للميل الأخير بترقية استثنائية واستفاد منها الكثير وقام بالنقل إلى الميل الأخير كموزع, هنا من الممكن أن يتحمس بقية الموظفين للنقل إلى الميل الأخير ويكون الأمر مرغوبًا نوعًا ما, لكن استقطاب بدون أي مقابل أو تغيير في وضع الموظف لا أظنه صفقة مربحة خصوصًا بالنظر إلى التعب الشديد في التوزيع والمستهدفات المرتفعة!

  12. #12
    تاريخ التسجيل
    Apr 2021
    الدولة
    شريك الميل الأخير
    المشاركات
    152
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سي ان ان مشاهدة المشاركة
    حرام مايفعل بهذا القطاع بأكمله يجب استغلال البريد السعودي قطاع ذهب وهو اضافة جميله مكمل لباقي القطاعات وحتى الان لم يتم استغلال الخدمات بسبب سوء الكوادر الموجودة ( شوكلاطه )

    نحنو مظلومون بكوادر سيئه يجب اعادة النظر فيها ..
    للأسف البريد وموظفوه يستحقون إدارة أكثر واقعية وعدالة ومصداقية ونزاهة!

  13. #13
    تاريخ التسجيل
    Apr 2021
    الدولة
    شريك الميل الأخير
    المشاركات
    152
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة MG5. مشاهدة المشاركة
    اهلا بالاخ الكريم حياك الله
    والله يااخي كلامك المرتب واستعراضك للمشاكل التي واجهتك كمستفيد خبير ( تاجر لك تجارب كثيره) مفترض ان يطبع في اوراق ويُناقش في اجتماعات المسؤولين
    - تحديات ومشاكل العملاء والتجار -
    بدلا من ( ورقه العمل ) اللي منزلينها امس بالمنتدى من الف سطر وكلها كلام لامعنى له
    * قمة النجاح ان تحل اشكالات عملك ومعوقات نجاحك
    لكن ماذا نقول ؟!
    * الشركات الناجحه ( اللي ماهي البريد) يعطون العملاء هدايا ومكافات عشان ياخذوا منهم ( ملاحظات)
    انت بموضوعك قدمت للبريد صدى حقيقي للعمل
    /
    احد الاخوة هنا يقول ارسلت للمسئول عده ايميلات
    ولم يرد من عام 2019
    ( اماهو الامر الهام الذي يشغل مسئول البريد عن شكاوى عملائه ) ؟!!!
    * البريد كل طحنه وطحينه على العميل ورسالته !!!!!
    /
    انا اعتقد ان الشفافيه والاهتمام بالتفاصيل
    من اركان النجاح والبريد بصراحة ربنا
    بهالنقطه ( والله مادرا )
    /
    واعتقد ان هالنقطه لن يتجاوزها البريد ولافي عشر سنوات قدام
    .
    أضحكتني أضحك الله سنّك أن البريد كل طحنه وطحينه على العميل ورسالته!!
    بينما البريد بعيد كل البعد عن العميل ورسالة العميل ورأي العميل وشكوى العميل وتطلعات العميل,,
    الجماعة في واد ورسالة العميل في واد!

  14. #14
    تاريخ التسجيل
    Apr 2021
    الدولة
    شريك الميل الأخير
    المشاركات
    152
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المملوح مشاهدة المشاركة
    الأولى مصيبة والرابعة أعظم وجميعهن سبب كافي لامتناع العملاء عن استخدام منتجات المؤسسة ولو يفتح المجال للشركات الأخرى للمنافسة في الخدمات الحكومية كان ما أحد أختار البريد السعودي ولو كان أحد موظفيها
    نعم هذا وهذه بعض المشاكل التي واجهتني كعميل وموظف في وقت واحد ولو كتبنا مشاكل غيرنا ممن نعرفهم وممن نقرأ مشاكلهم في وسائل التواصل لما كفانا ألف سطر!

  15. #15
    تاريخ التسجيل
    Apr 2021
    الدولة
    شريك الميل الأخير
    المشاركات
    152
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0
    بدأت أفكر جديا بالتوقف عن التعامل مع البريد السعودي في ارسال الشحنات،،
    شحناتي تجارية وترسل ببوليصات شحن تجارية وبرقم تتبع تجاري وفي اكثر الاحيان يتم تحويل الشحنات الى مكاتب البريد ولا يتم توصيل الشحنة للعميل عبر الميل الأخير

    بخلاف بقية الشركات التي تقوم بايصال الشحنات مباشرة الى موقع العميل مثل سمسا

صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 2 (0 من الأعضاء و 2 زائر)

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com