معالجة الرياض

[بس كذا]

جزاك الله خير..

من خلال التعريف و بحكم عملك في التجزئة..

يكفيني فقط و ارجوك ان تتحدث بشكل وافي ..

و من خلال التعريف ان تتحدث عن اشتراطات التهيئة و القبول و خص نص عن القبول و خاصة ما يجب علينا ان نقدمه للعميل من معلومات عن القبول فقط و أقصد و بالشكل و الكافي أي ان يكفل تحقيق رضاه عن خدماتنا ..

ارجوك تعطيني من هذه المعارف .. بحكم عملك

اما بخصوص الدليل التشغيلي فذهبت بعيدا عن ما أقصد و صدقني في ذي لك العذر ..

أنا لا اقصد الانجاز و الاداء

أنا ذكرت لك الحساب و قوائم التدقيق و الكشوفات ..

شكرا لك و انتظر الإجابة ..

و هل عمرك سمعت بالدليل إياه ..

وقعت على استلام أكثر من دليل اجراءات صادر من ادارة الجودة ، آخرها تقريبا كان قبل عام 1435 ..

لم أجد اضافة فجميعها خطوات بديهية يكتسبها الموظف الجديد من زميله القديم ، اما مهارات التعامل مع العميل قبل أن يكون هناك دليل شاف و كاف او دورات تزيد من النمو المعرفي لدى الموظف ، هناك مسلمات بأن رضى جميع العملاء امر مستحيل.

كل من يعمل في الميدان يعلم علم اليقين أنه لا وجود لمعلومة ثابتة لجميع العملاء.

هاجس الجودة محتاج موظفين عندهم حس المسؤولية ، و تجربتي التي اعتدت عليها سؤال العملاء عن كل خدمة تقدم لهم بعد فترة و الحصول على اجابات تفيد العملاء الجدد ، خصوصا عملاء الطرود و الارساليات الخارجية فهي متجددة و لا تأخذ حكما واحدا .