التحوّل هو الانتقال من العمل المبني على مفهوم حكومي،الى العمل بمفهوم تجاري.
العائد: دخل وربح مرتفع للبريد= دخل جيد جداً للموظف.
الآلية: التنوّع ( السرعة والجودة)في وسائل إيصال طلبات العميل.
التوقعات: علامة استفهام كبيرة عن هذا التحوّل،فكل سنة يخرج مسؤول كبير ويصرّح بأن التحوّل قريب جدا،ثم يختفي المصرّح والمصرَّح به...!