أشكر الأخ علي لامي على مشاعره الطيبة تجاه العاملين في البريد الممتاز، وبشأن إنشاء غرفة عمليات ورقم موحد لتلقي طلبات العملاء لخدمة الإلتقاط... فقد تم بحمد الله مؤخرا الإنتهاء من تأسيس مركز متكامل للعناية بعملاء البريد الممتاز يتلقى استفساراتهم وطلباتهم على مدار فترتين متواصلتين حتى العاشرة مساء وذلك على الرقم الموحد 920001144 يعمل به شباب تم تدريبهم من قبل إحدى الشركات المتخصصة على أعلى المعايير الدولية لمراكز خدمة العملاء. ومن ثمار ذلك ولله الحمد أن حققنا على مدار الشهرين الأخيرين ( ديسمبر ويناير ) النسبة الكاملة 100% في الرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد باستخدام نظام راغبي وذلك بناء على تقرير تعاونية البريد العاجل الدولي التابعة للاتحاد البريدي العالمي. كما تم مؤخرا تأسيس قسم الإلتقاط بالإدارة العامة للبريد الممتاز التابع لإدارة التسويق والمبيعات مع تأمين خمس شاحنات حمولة 4 طن لكل من المدن الرئيسية ( الرياض، جدة والدمام ) لجلب الشحنات يوميا من كبار العملاء، حيث نركز في هذه المرحلة على تقديم خدمة الإلتقاط لكبار العملاء المرتبطين بعقود مع البريد الممتاز.
في المرحلة القادمة بإذن الله، سيتم تطوير المركز وربط المدن الرئيسية به، بل إن المؤمل أن يتم قريبا تطويره ليصبح مركزا لمراقبة شبكة البريد الممتاز والطرود والتحكم فيها بما في ذلك حركة المركبات والإرساليات سواء داخل المدن للموزعين أو على الطرق بين المدن...