الرد ((الفاصل)) على منتقدي (( واصل ))
بسم الله الرحمن الرحيم
000 والصلاة والسلام على اشرف الأنبياء المرسلين
أما بعد 000
أولا اشكر القائمين على هذا المنتدى وماله من مؤثرات ايجابيه على جوانب هذا الجهاز وتكون الصوت المسموع والكلمة الجرئيه لأفراد مؤسسة البريد السعودي عبر منبر حضاري يتضمن الحمد المستوجب والأفكار البناءه والنقد الهادف .
ثانيا اعلم سوف تكون الردود على هذا الموضوع عبر عدة قنوات متشعبه وأفكار وخواطر لعل بعضها تجعل الشخص أوضح الرد من قراءة العنوان فقط و البعض من حيث انتهى من سطري هذا والبعض تراوده خواطره بالتحفظ على الرد لأسباب ورواسب قديمه والبعض من التملق من أسلوبي مع احترامي الشديد لجميع الآراء , وأنا لا اكتب الموضوع لكي انتظر رد بل لتوضيح بعض الأمور لـــ بني البريد السعودي 0
يعلم الجميع أن خدمة واصل هي بداية النهضة الحقيقية للمؤسسة من خلال الحقبه المعاصره ونقطة الانطلاق نحو عصر التقدم ومواكبة مايسمى بالــ(( العولمه))
- وعند انطلاق تلك الخدمة وسط ترقب المجتمع وتوجس أفراد المؤسسة وحماس أصحاب القرار وشحذ الهمم لدى (( أهل واصل )) , بدأت الخدمه ودخلت المعترك وسط عدة جبهات ولعل ذلك محور حديثنا-
(( جبهه خارجيه)) وهم المجتمع والإعلام
- (( جبهه داخليه )) وهم افراد المؤسسه
- (( جبهة داخليه داخليه)) وهم اهلي في واصل
- -
(( جبهه خارجيه))
المجتمع والإعلام
اولا لعل من سلبيات مجتمعنا السعودي هو ثبات الصوره المرسومه لشي معين بسبب احداث معينه وعدم تغييرها مع محدثات الزمن وايجابيات ذلك الشي نفسه وهذه تكون حتى من داخل منازلنا الى ان تصل الى الشارع الى حيث العلاقة المباشرة والغير مباشره مع ذلك المجتمع ولعل الصوره المرسومه لدى المجتمع عن البريد السعودي
- وهي (( الصورة السلبيه )) وذلك من خلال التعاملات السابقة والجميع يعلم ان المستفيد من الخدمات بالمؤسسة لايتعامل مع المؤسسة بشكل يومي او شهري لكن كان التعامل حسب الضروره وبشكل نادر لو تغاضينا عن التعامل مع صندوق البريد الموجود لدى الوكالات او المكاتب البريدية والشي بالشيء يذكر تكاد لا تخلو محافظة اوقريه او هجرة الا ومكتب البريد من الضروريات الماسه لدى المجتمع السعودي ولكن ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
لكن لعل ماهية موظف البريد وادراكه لحجم التعامل مع ذلك المجتمع لم تكن تنتظر في يوم من الايام ان تكون كذلك وذلك لأن اكثر التعاملات لم تكن من المواطنين المحليين بل من الوافدين الاجانب والجميع يعلم كيف فروقات التعامل مع هذا وذاك لدى المجتمع السعودي ومن هنا بدأت تتكون الصورة لدى المجتمع عن المؤسسة والعاملين فيها وذلك لعدم وجود اصحاب المؤهلات العالية لدى افرادها ووجود المحفزات المشجعه للعمل بها وان العمل يقتصر على توصيل الرسائل فقط للمستفيد وذلك بحد ذاته كان يسبب نوع من الاحراجات للعمل بالمؤسسه وذلك حسب الاعراف والتقاليد بمجتمعناولعل ما نواجهه في مجالسنا اكبر دليل وذلك واضح للجميع فكانت تنعكس سلبيا لدى الموظف ويظهر ذلك من خلال تعاملاته المباشره والغير مباشره مع افراد المجتمع 0 لكن لو نظرنا في المجتمعات الاخرى لوجدنا المهن لدى منظمات البريد من افضل وانبل المهن لديهم وذلك لاختلاف التقبل والاعراف والتقاليد كما ذكرنا سابقا لدى تلك المجتمعات
وهذا ما يشكل بحد ذاته تحدي كبير لمنسوبي خدمة واصل وذلك بسبب تعاملها المباشر مع المواطن والمقيم من خلال ايصال البعائث الى محل الاقامه ولعله كان يشكل مثل (( الحلم )) لبعض المستفيدين لتلك الخدمة وذلك من خلال تعاملي المباشر معهم وحديثهم عن ذلك لما يرونه في الدول الاخرى او حيث ماكانوا خارج المملكه سواء للدراسه او العلاج او غيره مما كان يعتبرونه مثل ان يكون على ارض الواقع لديهم هنا بالمملكة لكى تواكب ركب الدول المتقدمه لو بهذا المجال على الاقل في دولة مثل المملكة العربيه السعودية والتى تواجه تحديات كبرى مع دخولها لمنظمة التجاره العالمية والتى تشكل مؤسة البريد السعودي احدى تلك التحديات الى سوف نراهن عليها وهذا نحن نعمل بها ولأجل وطننا الغالي و ذلك من منبر خاص
وتحديات السلطه الرابعه من جهة اخرى التى اتخذت من مؤسسة البريد السعودي (( كبش الفداء)) لمواجهتها امام الادارات الحكومية الاخرى وذلك ما شكل قمة لذة التحدي لدى افراد المؤسسة وجعلت مؤسسة البريد هي الوحيده المسئوله عن اهدار المال العام للدوله من خلال صناديق واصل التى تم تركيبها مجانا لدى محل الاقامه للشخص وايضا جعلوا من مؤسسة البريد الجهة المخولة عن ثقافة المجتمع وعدم ادراكهم ووصول الوعي عند (( تكسير وتحطيم تلك الصناديق)) وجعلوا من مؤسسة البريد المسئوله عن ذلك . ومع ذلك ليس هناك مجال للوم تلك الجبهه الخارجيه لعلنا مقصرين في وصول المعلومه بالشكل الصحيح لهم ولعل التفهم والادراك وتغيير الصورة يأتي مع مرور الزمن وذلك من خلال (( واصل ومنسوبيها)) فقط لتتحمل سلبيات الماضي واخفاقات الحاضر وتستطيع ان تضئء المستقبل لذلك الكيان الكبير (( مؤسسة البريد السعودي))
- (( جبهه داخليه ))
- وهم افراد المؤسسه
- افراد المؤسسه لعل منذ دخولي مؤسسة البريد وان اشعر بتوجس من الصوره السابقه المرسومه لدي وانا احد افراد ذلك المجتمع وماواجهته من بعض الانتقادات اللاذعه بعد تركي وظيفتي السابقه واتجاهي للبريد السعودي
- بقولهم (( تشتغل بالبريد)) !!! لكن ماازال ذلك التخوف هو مقابلتنا مع رئيس مؤسسة البريد السعودي الدكتور محمد بنتن اكثر من مرة وتوضيح الصورة المستقبليه لنا مما ادخل وزرع الاطمئنان في نفوسنا ورسم امامنا الخطط الاستراتيجيه ووضع لنا التكتيكات المطلوبه لكي ننفذها وذلك مالم نجده في أي فرد من افراد المؤسسه (( وانا مسئول عن ذلك)) وذلك من خلال دراستنا خلال الدورة التدريبه بحيث كنا نواجهة التشاؤم منذ دخولنا المؤسسه الى خروجنا وعدم وجود نظره تفاؤليه من خلال افراد المؤسسه لنا او حتى الاستفاده من تلك الخبرات بل على العكس لم نجد الا وجود الكثير من الاشكاليات الى تواجهنا لعل اقلها (( مواقف السيارات)) وذلك لأنك فقط من واصل . ومن هنا وجد ذلك المعترك من خلال جميع افراد المؤسسه بنظرتهم الى واصل وكأنهم اتوا من كوكب اخر او استحلوا مواقعهم واشتد وطيس المعركه بعد بدأ الدوام الفعلي لواصل ومن خلال المضايقات المستمره لأدارات التوزيع بكافة مناطق واصل بالمملكه وذلك حسب كلامهم بأن (( واصل ,, الفتى المدلل لدى مؤسسة البريد السعوي)) .... وهم لا يعملون اننا نقوم بمسح تلك الصوره السابقه المرسومه لدى المجتمع ونتحمل تبعات من قبلنا لدى المستفيد من الخدمه
- ولعل (( ادارة التوزيع)) 00 تقوم بعمل جميع ادارات المؤسسه من خلال ماتقوم به من خلال منسوبيها من اجل مؤسسة البريد السعودي 00 بدأ بالمسح الشامل قبل بداية الخدمه ومن ثم ماقامت بمساندة للبريد الممتاز الذي من خلال مساعدة واصل استعد ونهض على قدميه ورسم ملامح الاستقلايه والثقه لديه مما دعا المسئولين بالمؤسسه الى انفصالية واستقلاليته لما شاهدوه ابان فترة توزيع منسوبي واصل للبريد الممتاز ولعل الآن واضح الفرق عنا سابقه (( واللبيب بالأشارة يفهم)) 000 كيف هو توزيع البريد الممتاز الآن والصورة الدى المستفيد !!!!
- وما يعمله منسوبي واصل من خلال تسويق الخدمه وذلك واضح من خلال خطاب شكر من الرئيس لأحد منسوبي واصل من خلال قيامه بتسويق الخدمه لأ حد الشركات
- ومنسوبي واصل لعلها من الادارات الوحيده التى تكون مكلفه بالأعمال خلال فترة الاعياد والعطل الرسميه
- والعمل ايام الخميس دائما مع تقاعس الادارة الماليه عن صرف المستحقات وضياع بعضها بسبب ودون سبب !!!!
- منسوبي واصل هم من يعملون على ادخال جميع البيانات من استلام مفاتيح وبريد مسجل دون مهامهم الرئيسية
- منسوبي واصل هم من يعملون صيانة صناديق المشتركين عند تخاذل واهمال موظف بالصيانه
- منسوبي واصل هم من لم يرضهم تأخر المفاتيح لدى ادارة الاشتراكات للمشتركين وهبوا لتوزيعها وتسليمها لهم لمحل الاقامه عكس ماكانت تقوم به ادارة الاشتركات من دعوتهم (( برساله نصيه)) الى الجوال تفيد بحضورك ايها المشترك لاستلام مفتاحك ، ونحن نتصل ونستعلم عن ماهية الوقت الذي يريد العميل لايصاله لمحل الاقامه
- نتحمل الاهانات الشخصيه من العملاء لدى حضورهم لمكاتب البريد من اجل مفتاح لم ياتي من ادارة الاشتركات او رسالة فرزت بالخطا
- لماذا نعمل جميع هذا يا (( بني البريد )) من اجلكم واجلنا من اجل رفعة اسم هذا الجهاز من اجل الثقة التي منحنا ايها معالي الدكتور/ محمد بنتن ونكن عند حسن ظنه , وتحت ادارة واعية مثل الاستاذ/ بندر العجمي مدير التوزيع البريدي الذي لم يغلق بابه ابدا ورقم جواله مع أي موزع ويستمع للموزعين دائما وكذلك ايضا الاستاذ / محمد الفرج مدير العمليات الميدانيه الذي يتقبل جميع الاقتراحات والافكار التى تخدمنا وتخدم واصل ومدير عام توزيع منطقة الرياض الاستاذ/ عايض الحارثي . الذي كان لنا مثل الاخ الاكبر يقدم النصائح والارشادات .... ولمعلومية الجميع ليس أي احد من هؤلاء يوجد لديه أي سكرتير شخصي او باب مغلق ولعل بطاقات التهنئة بالشهر الكريم التى وصلت لكل موزع بإسمه من مدير التوزيع بالمنطقة اكبر دليل على الاهتمام بالجوانب المعنوية والتى لاقت استحسان جميع الموزعين .... وان اكتب هذا الكلام برغم وجود بعض التحفظات عليهم والاشكاليات المتعلقة بسير العمل لكن كلمة الحق يجب ان تقال . ونحن جميعا في مركب واحد نواجه الكثيرمن الانتقادات الجارحه لكن ذلك كما قلت سابقا يزيد من حلاوة التحدي .
(( جبهة داخليه داخليه))
اهلي في واصل
لابد في أي منظمه او حتى في بيت أي شخص اعداء للنجاح او حتى غيرة الاخ من اخيه لكن كيف تتلولد تلك الغيره , تتولد حيث وجود شخص فعال وشخص غير فعال مع انهم بنفس الدرجه والمرتبه لدى الاهل جميعهم اخوان لكن الاخ الفعال لديه ميزة افضل ويستحق المحبه اكثر وذلك لايمنع من افادة الاخ الفعال ونصيحة الاخ الغير فعال بذلك وهذا ما هو موجود لدى اهلي في واصل
ونبتت تلك الفكرة خصوصا بعد وجود دفعه اولى وولوج دفعه ثانيه جديدة من حيث الفروقات في كيفية الاعمال المناطه للموزعين سواء من مهام ادارية او عمليه او من خلال مشرف نقطه وموزع او من خلال مراكز المعالجه والجوده الى اثارت ضجه كبيره لدى اوساط واصل مما قد يكون له الأثر الاكبر من خلال عملية التوزيع لدى الموزع وزرع حالة الاحتقان لدية وذالك يعود لعقلية وتفكير نفس الشخص والجميع يعلم بأن الشخص الموجود في مكتب مدير توزيع المنطقة يعمل من السابعه صباحا الى الثالثه او الرابعه عصرا وهو بنفسه لا يريد تلك الوظيفه .. لكن اصرار مدير التوزيع على ذلك جعله يعمل مجبرا وذلك من خلال ماسمعه من الموزعين والمهاترات التي تحصل في النقاط حوله . والجميع يعلم ان الموزعين بالنقاط يبتديء دوامهم خلال الايام العاديه من الساعه التاسعه الى الرابعه عصرا وتكاد لا تأتي الساعه الثالثه ويوجد موزع بالميدان ومن ناحية الاشراف والمراقبه والتفرقة من خلال الدفعات فوجود مشرفين من الدفعه الثانيه في عدة نقاط على موزعين من الدفع الاولى . ولعل جميع الموزعين يحملون العديد من الامتعاضات والشكاوي وانا احدهم من مدراءنا المباشرين بخصوص تكاليف العمل من توزيع بعائث ومفاتيح وصيانتها لكن في الاخير يتم عملها بصدر رحب ، ولعل وجود بعض المشاجرات التي قد تحصل في النقاط قد لا تكون تتعدى باب النقطة ومن ثم يتم حلها بصوره وديه . واكبر دليل على ذلك مايتم من استراحات دوريه خارج نطاق العمل من خلال موزعين النقاط وذلك يحصل مابين الاخوان دائما واما من خلال اهمال البعائث لا اتوقع ان يكون موزع يوزع في حرارة الشمس ومن خلال حي واحد ان يهمل البعائث برميها او حرقها فهو لا يستطيع الجلوس بالنقطة بل يكون بالميدان وعند ذلك تكون انتهت المشكله . اخواني في واصل لعل المشكله الوحيدة هي فقط ننتظر تكريم الرئيس بترسيم الدفعه الثانية رسميا وذلك مايشغل بال الرئيس حاليا من خلال حديثي مع احد الاخوان بشئون الموظفين , فأخواني في واصل دعونا نتواصل في واصل ونثبت للجميع ان واصل واصل
_ اخواني قد نكون انتهينا من جميع الجهات المعتركه مع احترامي لجميع الجهات وجميع الاشخاص وارجوا ان يكون موضوعي نال استحسانكم وان تسامحوني اذا اسات لاحد منكم فاقبلوا عذر اخ لكم
- لجميع الاعضاء أي استفسار لخدمة واصل الرجاء ارسال رساله خاصة واتقبل جميع الاقتراحات والانتقادات
- وان عدتم عدنا
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abufuzan
