24 رجب 1434-2013-06-0305:21 pm
"المطيري" لـ"سبق": لم أُعوّض ووصلتني رسالة باستلام مجهول
بريد تبوك أضاع "بلاك بيري" بـ6700 ريال
بدر الجبل- سبق- تبوك: قال المواطن عبد العزيز المطيري لـ"سبق": إن البريد الممتاز بتبوك أضاع هدية ثمينة، عبارة عن بلاك بيري بورش قيمته 6700 ريال، لم يُعثر عليه حتى الآن رغم مرور شهر من إشعارهم له بوصول الإرسالية وعليه استلامها.
وأكد "المطيري" أنه يتردد منذ أكثر من شهر على البريد؛ لاستلام إرسالية وصلته من قريب بالمنطقة الشرقية، بعدما وصلته رسالة نصية من البريد الممتاز مضمونها: عزيزي العميل يوجد لكم بعثية بريد ممتاز برقم ep944180549sa يمكنكم استلامها من مكتب البريد المركزي بتبوك.
وأضاف: توجَّهت للبريد بتبوك لاستلام البعيثة إلا أنني لم أجدها، فأخبروني بأن عليَّ تقديم طلب تعويض لمدير الفرع بتبوك، مرفقاً به فاتورة بقيمة الجهاز. وبالفعل تقدَّمت بشكوى، وتواصلت مع مدير عام البريد، حمد البكر الذي أكد لي أن الموضوع يحظى بمتابعة شخصية منه، وأنني سأعوَّض خلال أيام.
ويكمل "المطيري" سرد قصته قائلاً: "بعد اتصالي بمدير البريد، تواصل معي قسم التعويضات، وقال لي: على المرسل أن يتقدَّم بشكوى عن طريق بريد المنطقة الشرقية، ويرفق جميع الإيصالات والفاتورة الخاصة بالجهاز، وفعلت كل ما طلبه قسم التعويضات.
وأردف: بعد مرور أسبوع تواصلت مع قسم التعويضات الذي أكد لي أن مشكلتي في إجراءات التعويض، وها قد مضى شهر ولم أستلم هديتي ولا قيمة التعويض، إلا رسالة نصية وصلتني تفيد باستلام البريد، دون ذكر الاسم، وعلى الفور اتصلت بخدمة العملاء، وشرحت لهم أنني لم أستلم أي بريد أو تعويض، وطلبت من الموظف عبثاً معرفة اسم المستلم
رد مع اقتباس
