سعادة مدير البريد الممتاز والطرود ...

[صامت عجيب]

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته




سعادة الأستاذ:
عبد الرحمن بن عيسى الجساس مدير البريد الممتاز والطرود حفظك الله


نشكر لكم جهودكم المباركة في سبيل تطور ورفعة البريد الممتاز وما زيادة نموه إلا دليل على عملكم وجهدكم انتم وكل القائمين على خدمة البريد الممتاز فلكم دعائنا الخالص بالتوفيق والسداد...

ارجوا أن يتسع صدركم لنا فانتم ونحن نسير صوب هدف واحد نسعى ونتعاون جميعا كي نصل إليه ألا وهو المستقبل المشرق...

كما يعلم سعادتكم أن المحافظة على العميل قد توازي كسب عميل , هذا أمر والأمر الأخر نحتاج نحن أن نبادر إلى العملاء لا انتظارهم هم أن يأتوا لنا.

كثير من العملاء يشتكون من بعض الإجراءات الروتينية التي لا تتفق مع المفهوم التجاري فمثلا نرفض قبول البريد الممتاز ألا بوجود عنوان كامل ، مع العلم ان هذا العميل يقول ارسله على مسئوليتي لان المرسل اليه سوف يحضر الى مكتب البريد لاستلامه وكثيرا ما نرفض بحجة التعليمات الواردة لنا ومن ثم يذهب العميل الى شركة خاصة لنقل البريد والطرود فيرحبون به ويقولون له اصلا لا نحتاج الى عنوان نريد فقط اسم وجوال المرسل اليه ونحن نتكفل بالباقي !!!

اسألكم ماذا تتوقعون من هذا العميل بعد ذلك هل سوف يفكر ولو تفكير بالعودة الى مكاتبنا؟؟
وأسألكم ماذا سوف ينقل للناس عن مؤسسة البريد بعد ذلك؟؟

وغير هذا المثال كثير هذا ممنوع وهذا لا يقبل وهذا ابعاده كبيره وووو إجراءات ليس لها ما يبررها ابدا !!

غيرنا يقبل إرسال أي شي مسموح أمنياُ حتى ولو كانت جثة ميت يراد نقله لدفنه في مدينته !!

لا بد أن تتصف إجراءات القبول لدينا للطرود والبريد الممتاز بكثير من المرونة ، لأننا نتعرض لمنافسة شرسة من الشركات الخاصة .

حقيقة هذه المنافسة بإمكاننا التفوق عليها فنحن نملك إمكانيات ضخمة لا تملكها الشركات المنافسة وبالأخص داخليا فمثلا لدينا بين كل مدينة من مدن المملكة رحلة يومية مجدولة . ومكاتبنا منتشرة حتى بين القرى والهجر ...

ما نحتاجه هو قليل من التخطيط المدروس بعناية، فمثلا هناك كثير من الشركات والوكالات والمؤسسات التجارية تبرم عقود سنوية مع شركات الطرود الخاصة لنقل طرودها...

ألا نستطيع التفاوض مع تلك الشركات وجعلها تتعامل معنا عن طريق إعطاءها خصومات اقل مما يقدمه المنافسون وأيضا إعطاءها مزايا وحوافز تجعلها لا تختار غيرنا بالتعامل معه ، كأن تعفى مثلا من رسوم اشتراك بالصناديق هذا كمثال يحضرني حاليا وألا هناك مزايا كثيرة يمكن اختيار انسبها ...

ويمكننا أيضا تحفيز القائمين على التفاوض من منسوبي المؤسسة بإعطائهم نسبة معينة من قيمة العقود ..

هناك أمر أخر لا بد من التركيز على اختيار القائمين على قبول الطرود و بعائث البريد الممتاز بعناية وان يتم تأهيلهم التأهيل المناسب، فهناك الكثير من هؤلاء الموظفين ليس لديهم الوعي الكافي على أهمية كسب ود العميل وكيفية الطرق الموصلة لهذا الأمر قد يقول قائل هناك دورات يتم فيها تدريبهم على هذا الأمر هذا شئ جيد ولاكن هل الجميع استفادوا من هذه الدورات ؟
ألا يمكن إعطاء هؤلاء الموظفين دورات وهم في أماكنهم كأن يتم إعداد كتيب مثلا يقدم ويشرح أفضل الطرق التي تساعدالموظف على التعامل مع العملاء ...


إن اصبت فالحمد لله فهذا منه وحده وإن اخطأت فهذا من نفسي
والله اسأل أن يوفقنا وإياكم إلى السداد ...



.

[Al_lezar]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بارك الله فيك أخوي صامت على الموضوع حقامفيد ويغفل عنه صحيح ((اسم وجوال المرسل اليه )) هذا اهم حاجة لسرعة وصول الرسالة

طبعا ربعناالموظفين لاتوصيهم في مسئلة التعقيد وزيدكم من التعقيد عقدة لقلم الأخضر لايسمح فيه بكتابة العنوان يعني أزرق ولايكون سائل .


موضوع رائع أخوي صامت لكن هل من مجيب


ودمتم سالمين

[الشويلعي]

هذا الكلام 00 وهذا المنطق00 وهذا الابداع يجعلنا نتفائل بخير
طالماأن الدماء المتجددة تضخ في عروقنا00 و يتقبلها زملائنا00
==============================

[إداري]

رائع أخي الغالي ( أبو ريان )

والبريد الممتاز قادم وبقوة نحو الأفضل بإذن الله ..

في أمان الله

[جريح الصمت]

عجباً ان تصمت ..... اخي الغالي / صامت عجيب

سلمت اناملك اخي العزيز ...... فعلاً درر " اي وربي انها لدرر .

انا دائماً اتساأل عن الزيارات الخاصة للشركات والمصانع والبنوك .

اخي العزيز ...... لماذا { الجساس } ؟ . اين ادارة التسويق ؟ .

اين ادارة العلاقات ؟ .

اعذب تحية ...... لشخصك الكريم .
.
.
.
جريح الصمت

[المواصل]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
أخي أبا ريان :
ما قلتَه صحيح ، و نحن فعلاً نعاني من خلل في خدمة الممتاز ، ذلك الخلل الذي لا يؤدّي إلا لتنفير و تسرُّب العملاء من بين أيدينا .
ولقد أحسنت في طرح بعض نقاط القصور في تلك الخدمة ، الأمر الذي يؤدي إلى معالجتها وإصلاحها .
ومن خلال عملي بالبريد الممتاز فقد لحظت بعضاً من الممارسات المتخلفة التي لا تليق بموظفي جهاز يهدف للتقدم والربحية من خلال تقديم خدمات " ممتازة " ، أي اسمٌ على مسمّى .
ومما راتْه عيناي وسمعَتْهُ أذناي ما يلي :
- ترد بعض المواد من داخل المنطقة وقد تم التخليص عليها بـ 50 ريالاً ؛ بينما أجرتها المستحقة هي 30 ريالاً فقط ، فما موقفنا من الزبون عندما يرى اختلافاً في التعرفة بين مكتب وآخر ؟
وهذا يعود طبعاً لضعف تأهيل من يُكلَّف بالعمل بالممتاز .
- الوكالات وما أدراك ما الوكالات ؟
أنا شخصياّ لم أجد ولا مرة واحدة أن مادة بالبريد الممتاز تم تسجيلها عن طريق وكالة ووصلت ثاني يوم ، بالكاد تصل بعد يومين أو ثلاثة ! ؛ والسبب أن الوكالة الموقرة لا ترحل المواد بنفس اليوم ، بل يظل البريد الصادر منها " بائتاً " بالمكتب لثاني يوم ، وقد يدرك الرحلة الجوية أو لا يدركها !
و قد طالبنا في مقالات سابقة بالاستغناء عن تلك الوكالات التي تساهم في تأخر البريد وتشويه سمعة المؤسسة بتأخيرها للبريد وجهل كثير من موظفيها بالتعرفة ولا سيما تعرفة البريد الممتاز في ما يخص داخل وخارج المنطقة .
- من موظفي البريد الممتاز ببعض المناطق من يجهل أصول خدمة العميل وأهمية التعاون معه ، فقد وردني قبل مدة مادة بريد ممتاز من محافظة الريث بمنطقة جيزان ، وقد طلب المرسل أن يرسل على عنوان المرسل إليه بمقر عمله وصندوق البريد الذي يخص الدائرة التي يعمل بها ، فرفض الموظف ذلك وطلب أن يكون العنوان ( فقط ) على المنزل ، مما تسبب في تأخير تسليم البعيثة لصاحبها أربعة أيام .
هذا غيض من فيض و لا أريد الإطالة ولك محبتي واحترامي .

المواصل

[البريد الممتاز]

[CENTER]بسم الله الرحمن الرحيم

[RIGHT]حضرة الأخ الكريم / أبو ريان
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اطلعت على ما تفضلتم به من ملاحظات واقتراحات قيمة حول خدمة البريد الممتاز، وإنه من دواعي سروري تلقي مثل هذه الملاحظات خاصة إذا أتت من المنتسبين للخدمة البريدية مما يجعلها بعيدة عن الانطباعات أو النقل عن آخرين وتقترب أكثر إلى الملاحظات التي تدعمها الممارسة والخبرة.
أخي أبو ريان، أقدر لكم كثيرا حرصكم على كل ما من شأنه تطوير وتحسين خدمة البريد الممتاز التي تواجه فعلا منافسة حادة من مقدمي الخدمة من القطاع الخاص مما يستلزم تطويرها وجعلها قادرة على المنافسة والحصول على حصة أكبر في سوق النقل السريع للوثائق والطرود، وهذا هو جوهر المهمة التي أرجو من المولى عز وجل أن يعيننا جميعا على النهوض بها وتحقيق تطلعات قيادة المؤسسة وعلى رأسها معالي الرئيس الذي لا يدخر وسعا أو دعما لهذه الخدمة.
أما بشأن ما تفضلتم به من أن موظفي القبول يرفضون أي بعيثة معنونة إلى إسم ورقم هاتف فقط وهو ما تقبله الشركات الأخرى، أود أن أبين لكم أن موظفي البريد الممتاز في مكاتب المورد يواجهون مصاعب جمة في إيصال أي رسالة لم تعنون إلى عنوان كامل يوضح مكان الإقامة أو العمل مع أرقام الهاتف سواء الثابت أو الجوال حتى يتمكنو من الاتصال بالمرسل إليه عند الحاجة إلى مزيد من الإيضاح أو في حالة عدم تواجده في العنوان المعطى. إلا أن التعليمات المبلغة إلى جميع مكاتب البريد الممتاز والوكالات واضحة في عدم رفض البعيثة إذا أصر المرسل منه على قبولها إعتماد على رقم الجوال أو أن المرسل إليه سيراجع مكتب المورد لاستلامها، مع بيان أنها قد تتعرض للتأخير نتيجة نقص العنوان وأن هذا خارج مسئولية البريد.
إن تحليل التقارير التي ترد إلى الإدارة يوميا من جميع مكاتب البريد الممتاز والتي تبين البعائث المتعثر توزيعهاتبين بوضوح أن نقص العنوان هو السبب الرئيسي للتعثر خاصة أن كثيرا من المرسل إليهم تظل هواتفهم النقالة مغلقة إلى وقت متأخر، وكما تعلمون أن الموزيعن يجب أن يخرجو للتوزيع في وقت محدد ليتمكنو من تسليم البعائث في وقت ملائم للعملاء.
خلاصة القول أن موظفي البريد الممتاز يؤكدون على أهمية توفير عنوان كامل يمكن من تسليم البعيثة بسهولة وفي الوقت المحدد حتى لايؤثر التأخير سلبا على معايير الخدمة، إلا أنهم يقبلون البعائث المعنونة إلى أسماء وأرقام هواتف لكن تحت مسئولية المرسل منه علما أن جميع مكاتب البريد الممتاز مزودة بخطوط هاتفية فيها خاصية الصفر الداخلي لتسهيل عملية الإتصال بالعملاء وتحديد أماكن إقامتهم أو عملهم.
لقد تم مؤخرا البدء في تقديم الخدمة للشركات والمؤسسات العامة والخاصة وفق نظام العقود والتي توفر العديد من المزايا كالدفع الآجل للرسوم ومنح تخفيضات مقرونة بحجم الخدمة وعملية الإلتقاط وغيرها من الخدمات التي تقدمها الشركات المنافسة. ومن ذلك ما يتم تقديمه لمكاتب الاستقدام في المدن الرئيسة والتي وفقناولله الحمد في استقطاب العديد منها، والعديد من العملاء الآخرين.
إن عملية التحول لا تتم بين يوم وليلة لكن تعاون الجميع يسرع ولا شك في اختصار الزمن المطلوب، فقد تم ولله الحمد تشغيل نظام البريد الممتاز الجديد والذي يوفر العديد من المزايا لعل أهما خدمة تقفي الأثر عن طريق الإنترنت فعملاء البريد الممتاز الآن بإمكانهم متابعة شحناتهم من خلال موقع المؤسسة على الشبكة وستكون الخدمة شاملة بإذن الله بعد اكتمال ربط كافة المناطق، كما تم البدء في الريط الدولي حتى يتسنى للعلاء معرفة مصير بعائثهم في بلد المورد وكذلك من يرسل بعيثة من أي دولة إلى المملكة سوف يستطيع معرفة مصيرها من موقع إدارة بريد الإرسال. Full Track& Trace. كما تم تشغيل نظام الرد الآلي للاستعلام عن بعائث البريد الممتاز وهي من الخدمات التي يقدمها الرقم المجاني للمؤسسة 8001244242
لقد تم التأمين على جميع شحنات البريد الممتاز لدى واحدة من أكبر شركات التأمين المحلية وسيتم ربما من الأسبوع القادم بإذن الله تقديم خدمة ( مضمون ) التي توفر التأمين على المستندات حتى عشرة آلاف ريال وعلى الطرود حتى 35000 ريال وذلك برسوم رمزية تعد هي الأدنى في السوق بينما الحد الإئتماني هو الأعلى في السوق.
في إطار جهود الإدارة إلى تلمس احتياجات العملاء، سيتم خلال الأيام القليلة القادمة أيضا البدء في تقديم خدمة ( نفس اليوم ) للعملاء حيث بدأ تقديمها على أساس تجريبي بعد أن تم تجهيز كافة متطلباتها من مغلفات خاصة وجداول نقل .... إلخ وهي تقدم خدمة التوصيبل والتسليم قبل العاشرة مساء إذا تم إيداع البعيثة قبل العاشرة صباحا.
وفي إطار الجهود الرامية إلى تكثيف توعية العاملين، أعدت الإدارة دليلا شاملا للخدمة يتضمن كافة العمليات والنماذج والشروط التي تحكم الخدمة وهو في المراحل النهائية من الطباعة وسيتم توزيعة على جميع العاملين قريبا، هذا إضافة إلى تكثيف التدريب النوعي للعاملين حيث تم تدريب مجوعة من العاملين في قطاع خدمة العملاء بالإدارة ومكاتب الرياض وجدة والدمام في برنامج المعايير الدولية لخدمة العملاء مؤخرا.
إننا وزملاءنا ندرك جيدا حجم المنافسة في سوق الخدمة وأهمية المحافظة على عملائنا وكسب المزيد منهم إلا أن المهمة كبيرة ولن تنجز إلا بتظافر جهود الجميع، ومن خلال هذا المنتدى الرائع أطلب من جميع العاملين في المؤسسة بشكل عام والبريد الممتاز بشكل خاص وأكيد الحرص على تقديم الخدمة بمعايير عالية وفق أسس تجارية فعليا وليس بالشعارات وليكن هدنا دائما ( أد العمل بشكل متقن وصحيح من أول مرة ) فمن خلال خبرتي الميدانية فإن فرز أو قيد أو توجيه البعيثة بشكل غير دقيق إتكالا واعتماد على أن غيري سيتولى التصحيح هو ما يؤدي إلى ضياع الجهود وتكرار معالجة البعيثة الواحدة مرات عدة وبالتالي ضياع الوقت بدلا من إنجاز عملية أخرى.
وفقنا الله جميعا إلى مافيه خير هذا البلد العزيز . وتقبلوا خالص تحياتي.
أخوكم
عبد الرحمن الجساس
مدير عام البريد الممتاز والطرود

[الـقـلــب الـكـبـيـر]

بسم الله الرحمن الرحيم
الحمد لله حمد الشاكرين واصلي واسلم على خاتم الأنبياء والمرسلين نبينا محمد وعلى اله بيته الطاهرين إلى يوم الدين وبعد

اشكر أخي صامت عجيب على هذا الموضوع وليسمح لي بهذه المداخلة
أرى أخي العزيز أن سعادة الأستاذ عبد الرحمن بن عيسى الجساس المدير العام للبريد الممتاز والطرود في المملكة حفظه الله لا يتحمل قصور الموظفين لعدم تسهيل إجراءات العملاء .
أما بالنسبة لما ذكرت أن ( كثير من العملاء يشتكون من بعض الإجراءات الروتينية التي لا تتفق مع المفهوم التجاري فمثلا نرفض قبول البريد الممتاز ألا بوجود عنوان كامل )فتعلم أخي الكريم أننا نعمل تحت مظلة اتحاد البريد العالمي وهناك أنظمة ولوائح تنص على استيفاء شروط قبول البريد الممتاز ومن ضمنها كتابة عنوان اسم المرسل منه والمرسل إليه كاملاً .
فلا يمكن أن نتجاهل تلك الأنظمة على وجه الخصوص للمواد الصادرة إلى الخارج , وأما بالنسبة للمواد المتداولة داخلياً فيمكن الاكتفاء باسم المرسل منه ورقم جوالة لإعادتها إليه في حال تعثر وصولها إلى المستفيد لأي سبب من الأسباب .
واجدها فرصة أن أوجه جميع الزملاء العاملين في إدارات البريد الممتاز بتكاتفهم والالتزام بجميع التعاميم الصادرة من الإدارة العامة للبريد الممتاز والتي تنص على تسهيل الإجراءات ورفع جودة العمل .
والمدير العام حفظه الله غني عن التعريف اعرفه رجل بريدي من الطراز الأول وشهادتي به مجروحة مخلص ومثابر ويعمل بصمت لمستقبل بريدي واعد وان شاء الله إلى الإمام يابوعيسى ونحن من ورائك


المشرف العام

[ابوسلمان]

سعادة الأستاذ / عبدالرحمن بن عيسى الجساس
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
لكم منا كل الشكر والتقدير على تجاوبكم مع طرح الأخ ابو ريان وان ماقمتم بة من ايضاح شامل حول بعض الملاحظات وكذلك اطلاع جميع اعضاء وزوار منتديات البريد السعودي على ما قمتم بة من انظمة واجراءات جديده , وعن تقديم خدمة ( نفس اليوم ) والتي اوضحتم بأنها سوف تبداء قريبا لأكبر دليل على حرصكم واهتمامكم للرقي بالبريد الممتاز وتطويره , وقد تعودنا ذلك ولمسناه منكم خلال عملكم مديرا عاما لبريد منطقة الرياض فقد حققتم الكثير من الأنجازات وكنتم القدوة الحسنة للجميع في العمل الجاد والأخلاص وحسن الخلق , فبارك الله فيكم وفي جهودكم المخلصة .

وكما ذكر الأستاذ/ عبد الرحمن الجساس .... يجب على جميع العاملين في المؤسسة بشكل عام والبريد الممتاز بشكل خاص الحرص على تقديم الخدمة بمعايير عالية وفق أسس تجارية فعليا وليس بالشعارات وليكن هدفنا دائما ( أد العمل بشكل متقن وصحيح من أول مرة )
تلافيا لضياع الجهود وتكرار معالجة البعيثة الواحدة مرات عدة وبالتالي ضياع الوقت بدلا من إنجاز عملية أخرى

اكرر شكري وتقديري لسعادة الأستاذ/ عبدالرحمن الجساس
ونسأل الله ان يوفق الجميع لمايحبة ويرضاه
والله يحفظكم ويرعاكم

[Ali-Lami]

بسم الله الرحمن الرحيم

أشكرك أخي عبد الرحمن الجساس .. مدير عام البريد الممتاز والطرود على تفضلك بالمشاركة في إيضاح تلك النقاط حول إدارة البريد الممتاز والتي بلا شك سوف يكون لها دور كبير وفعال بإذن الله في نشر الوعي الوظيفي بين موظفي البريد الممتاز عبر منتدى البريد وكذلك إيضاح بعض الخدمات الجديدة التي سوف تقدم من هذه الإدارة التي أصبحت نموذجية في ظل قيادتكم الحكيمة لها .
وسوف يتم نشر هذا المقال لأهميته عبر قواعد البيانات الخاصة بالمنتدى وأيضاً قاعدة البيانات الضخمة للبريد الالكتروني والتي تضم المئات من عناوين البريد الالكتروني الخاصة بمنسوبي البريد وغيرهم لتحقيق فائدة أكبر حول الموضوع .

كما أقدم إعجابي لما ورد في مقالكم من طرق حديثة تسخدم في معالجة البريد الممتاز .

وبالنسبة للموضوع الرئيسي فإني أرى كما يرى سعادتكم من الأخذ بالاعتبار برغبة العميل بطريقة تسليم البريد لرسالته بعد إفهامه بأن العنوان الكامل هو الأضمن لوصول الرسالة .
وأود أن أضيف بأن البريد الممتاز ينفرد بتميزه بتعدد الطرق التي يتم توصيل الرسائل بها ، فهناك التوزيع بمحل الإقامة والذي يسهل على المرسل إليه عناء البحث والوصول إلى مقر البريد ، أو عن طريق الاتصال الهاتفي بالمرسل إليه أو صناديق المشتركين . بينما أغلب الشركات الأخرى تطلب من المرسل إليه الحضور الإلزامي لمقرهم لاستلام البعيثة وهذا الخيار الوحيد لديهم .

ولا شك بأن البريد الممتاز بأفكاره القادمة المتوقعة سوف يكون هو المهيمن على الشركات الأخرى والتي قد تعجز لمجاراته بأي حال من الأحوال .. هذا ما لدي على عجالة

وأكرر شكري للأستاذ عبدالرحمن لاهتمامه في إيضاح ما ينبغي إيضاحه حول عمل إدارته النموذجية وهذا يدل على حرصه الشديد على مصلحة العمل والعميل ليظهر البريد الممتاز في أبها صوره إعلامياً ..

والله الموفق


أبو عبدالرحمن
مدير المنتدى

[الشويلعي]

وتحقق00 الحـلــــــــم:
***
إلى كل عضو أو زائر:
نقول هاهم المسؤولين يتفاعلون مع منتداكم ويعطروننا بردودهم وعلى رأسهم الأســـتاذ/عبدالرحمن الجساس مدير عام البريد الممتاز والطرود بالمؤسسة، والذي يعتبر أنموذجا للمواطن الصالح وباكورة نقلة حديثة لتصحيح مفاهيم خاطئة مظي عليها ردحاً من الزمن وهذا التفاعل والتجاوب من شخص يعمل بصمت يجعلنا نتفائل بخير0
لاترددوا 00 ساهموا برؤياكم 00 بعيداً عن التجريح أوالأسفاف 00


شكراً للجساس ولك أنت أبا ريان على طرحكم الهادف0
-------------------------

[المجهوووول]

بسم الله الرحمن الرحيم

اسجل اعجابي وتقديري بسعادة الأستاذ/ عبدالرحمن الجساس على حضوره وتجاوبة , وحقيقة ادعم ما قالة احد الأخوة بأنكم القدوة الحسنة للجميع في العمل الجاد والأخلاص وحسن الخلق ....
واسجل اعجابي ايضالما ورد في مقالكم من طرق حديثة تسخدم في معالجة البريد الممتاز بهف رفع مستوى الخدمة ....
وهنايتضح لنا ان بعض القصور في اداء الخدمة بشكل عام سببة الرئيسي بعض الموظفين الذين لم يرتقوا الى افكار وطموحات القيادة العليا ...
وعلينا ان نبادر في ذلك بعيدا عن الشعارات التي لاتخدم مصلحة العمل
كما قال الجساس في رده .

[صامت عجيب]

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


سعادة الاستاذ عبد الرحمن بن عيسى الجساس

حقيقة لم استغرب سرعة ردكم على موضوعي ، لاني على يقين بانكم لم تنالوا ثقة معالي رئيس المؤسسة من فراغ ، وايضا لاني على يقين بانكم تكتسبون قدرة ادارية ووهج في الذهن ووضوح في الرؤية والهدف .

اسمح لي اخي الكريم مدير البريد الممتاز نحن نفتقد امثالك ؟! فلعلك بهذا التواصل معنا تعطي مدرائنا الاكارم تشجيعا لكي يحذوا حذوك في ادراك ان ردهم على من انتقدهم لن ينقصهم بل سوف يزيدهم !.

كل الشكر لك سعادة المدير على سعة صدرك وتجاوبك ونحن نتفق معك على ان عملية التحول لن تتم بيوم وليلة ولن تتم ابدا اذا لم يعي الموظف اهمية اداء عمله بجد واخلاص وان يكون بشكل صحيح ليس من اول مرة فقط بل كل مرة .

كما لا يفوتني ان اشكراخوتي الكرام بدون استثناء على التفاعل مع الموضوع والمشاركة ..

والله اسأل ان يوفق الجميع الى السداد ..

[al-mannae]

السلام عليكم ورحمت الله وبركاته
مشكور اخي صامت عجيب كل الشكر على هذا الموضوع
وكل الاحترام والتقدير للاستاذ/عبد الرحمن الجساس
على هذه الاستجابه وهذه الايضاحات
وباذن لله لن يكون هناك من ينافسنى من الشركات الاخرى

[صامت عجيب]

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


حياك الله اخي الكريم al-mannae وشكرا لك على المرور

وعسى خير ان شاء الله