الكول سنتر عندنا غير ,كيف ؟الكول سنتر معناه خدمة العميل بالمعلومات من خلال الأنظمة والسياسات والأجراءات المتبعة في مؤسستنا الغالية صح لو أنا غلطان بعد .في أحد الأيام جائني عميل يستفسر من شيء معين فأجته وقال لي هل انت متاكد قلت له نعم وقام واتصل بالكول سنتر وكان جوابهم عكسي تماما . وقمت بنفسي اتصل ع القول سنتر لمدة شهر كامل كل يوم واتضح اللي التالي :1- عدم وجود تنسيق بين الأدارات والكول سنتر فيما يخص تحديث التعاميم وهي تخص العمل الميداني .2- قلة خبرة الكول سنتر معضهم جدد ولا يوجد لديهم خبرة .3- تبغي تسكر بأقل معلومات للعميل مثلا راجع الموقع , السستمم يحدث .ووووووو4- عدم الأستجابة السريعة 5- عدم امتلاك المعلومات الصحيحة والدقيقة في اغلب الأحيان خصوصا المحدثة .6- غيرنا بس ما تغيرنا (عديمة الجدوى)7- اغلب بنات الكول بنات مدراء ادارات