النتائج 1 إلى 4 من 4

الموضوع: الكول سنتر , قصة غريبة

العرض المتطور

المشاركة السابقة المشاركة السابقة   المشاركة التالية المشاركة التالية
  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Mar 2021
    الدولة
    كونتر
    المشاركات
    36
    Thumbs Up/Down
    Received: 3/0
    Given: 0/0

    الكول سنتر , قصة غريبة

    الكول سنتر عندنا غير ,كيف ؟الكول سنتر معناه خدمة العميل بالمعلومات من خلال الأنظمة والسياسات والأجراءات المتبعة في مؤسستنا الغالية صح لو أنا غلطان بعد .في أحد الأيام جائني عميل يستفسر من شيء معين فأجته وقال لي هل انت متاكد قلت له نعم وقام واتصل بالكول سنتر وكان جوابهم عكسي تماما . وقمت بنفسي اتصل ع القول سنتر لمدة شهر كامل كل يوم واتضح اللي التالي :1- عدم وجود تنسيق بين الأدارات والكول سنتر فيما يخص تحديث التعاميم وهي تخص العمل الميداني .2- قلة خبرة الكول سنتر معضهم جدد ولا يوجد لديهم خبرة .3- تبغي تسكر بأقل معلومات للعميل مثلا راجع الموقع , السستمم يحدث .ووووووو4- عدم الأستجابة السريعة 5- عدم امتلاك المعلومات الصحيحة والدقيقة في اغلب الأحيان خصوصا المحدثة .6- غيرنا بس ما تغيرنا (عديمة الجدوى)7- اغلب بنات الكول بنات مدراء ادارات

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Mar 2018
    الدولة
    إداري
    المشاركات
    169
    Thumbs Up/Down
    Received: 4/10
    Given: 0/1
    صباح الخير توك تدري في هل معلومه طيب من اول ومن مبطي هذا حالهم

    من مواضيع ساري المفعول :


  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Jun 2020
    الدولة
    اداري
    المشاركات
    232
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0
    المفترض ان يكون الكول سنتر محدث واجاباتهم دقيقه جدااو زي البنوك الشي اللي مايقدر يتاكد منه يحيله للاداره المختصه...اما عن انهن بنات المدراء فماادري حقيقه لكن اللي اعلمه ان بعض المدراء المتفنتخون لكل منهم يااما ولد او ولدين او عشره بالبريدوهذا الكلام من سنين ....****الشغله الثانيه قبيله سلطعون يتكاثرون لان بن سلطع مديرواهل الطنطاويريه يتكاثرون لان فيه واحد طنطوري ودقي يامزيكا

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Jul 2020
    الدولة
    اداره
    المشاركات
    16
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    من الصعب ان يكون البريد السعودي لا يوجد فيه كول سنتر مثل الاتصالات والكهرباء وغيرها من الدوائر الحكوميه والشكركات الكبيره لدعم عملائها والرد على استفساراتهم.ولاكن المصيبه ان من يدير هذا القسم همه الوحيد هو توظيف اكبر عدد ممكن فيه والتشخيص فقط . اما عن الخدمه المقدمه فيبغالها غربله كبييييره لان الجمهور يشتكي كثير

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com