النتائج 1 إلى 13 من 13

الموضوع: استيفاء العنوان الوطني للشحنات

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Aug 2009
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    724
    Thumbs Up/Down
    Received: 12/1
    Given: 2/0

    استيفاء العنوان الوطني للشحنات

    إشارة إلى ما وردنا من "لجنة تحسين الأداء" واستمرارا للجهود المبذولة من قطاع التجزئة لتحسين مستوى الخدمة، *وحيث أن استيفاء بيانات العميل عند القبول يعد الخطوة الأهم في رحلة العميل.
    لذا نآمل منكم التعميم على منسوبيكم
    *
    بضرورة استيفاء "العنوان الوطني" عند استلام شحنات*ems*للبريد الداخلي*وعدم استخدام العنوان الوصفي للأفراد الا في أضيق الحدود.
    *
    *
    كما نود إحاطتكم بأن استخدام العنوان الوصفي سيؤثر بشكل سلبي على "مؤشر أداء المكتب" إذا تجاوز الحد المسموح به وفق بطاقة الأداء التي سيتم تزويدكم بها اعتبارا من الربع الثالث
    *
    نآمل منكم بعد التكرم بالاطلاع التعميم على موظفي نقاط البيع التابعين لكم بذلك، ومتابعة تنفيذ هذا الاجراء.
    *
    نسخة مع التحية للإدارة العامة لتطوير الاعمال للتعميم على المشاريع والوكالات البريدية.
    *

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Mar 2006
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    327
    Thumbs Up/Down
    Received: 2/0
    Given: 0/0
    قرار غريب ويخدم المنافسين خصوصا أن مستوى الخدمة اساسا محل انتقاد العملاء.
    اضن الكثير واهمهم اصحاب المتاجر راح يعانون من هذا القرار وبالتالي بتكون شركات الشحن الاخرى هي خيارهم الأول.

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Aug 2009
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    724
    Thumbs Up/Down
    Received: 12/1
    Given: 2/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المملوح مشاهدة المشاركة
    قرار غريب ويخدم المنافسين خصوصا أن مستوى الخدمة اساسا محل انتقاد العملاء.
    اضن الكثير واهمهم اصحاب المتاجر راح يعانون من هذا القرار وبالتالي بتكون شركات الشحن الاخرى هي خيارهم الأول.
    قرارت غريبه وهذا يخدم الشركات الاخرى
    ليس من حقك تجبر العملاء على العنوان الوطني

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Jul 2015
    الدولة
    أخصائي عمليات
    المشاركات
    43
    Thumbs Up/Down
    Received: 3/0
    Given: 0/0
    الحين هل اللي صدر هالقرار أو التعميم يدري بالوضع أو يعرف أن ثلاث أرباع العناوين الوطنيه غير صحيحه
    هل البريد ناقص شكاوي عشان تصدر تعميم هبل يخلي الموظف في وجه المدفع في حال تأخرت شحنة المرسل
    أو أعيدت بسبب أن العنوان غير صحيح !!!!
    جميع الشركات تحدد الحي اللي ساكن فيه و يرسل لك رسالة واتساب بإرسال الموقع مدري ليه إختراع برج الكهرب
    المشكله تهديد بموضوع التقييم و الأداء و هالخرابيط
    أقول طــز فيكم و في تقييمكم و مكافئتكم و كل ما فيكم طــز أبمشي مع العميل المرسل أو المرسل إليه في العنوان اللي يبي
    مهوب أنت تحدد و تفرض عليه العنوان أو الطريقه اللي يستلم فيها
    شركات عالميه ترسل لك تبي توصيل أو إستلام من المكتب و هالهبل يفرضون على العميل اللي يبون >>> هزلت



    نسيت أقول شي أن الشكوان هبل سابق يقول خل العميل يخدم نفسه في العنوان الوطني !!!
    لا عنوان صح و لا فيه موظفين يخدمون العميل لو حب يعدل عنوانه ( فقر و لغدمه )


    بــ إختصار هذه الإداره تحارب الموظفين و تضعهم في وجه الدفع في مشاكل عقيمه هم سببها

    هل يعقل أن يطبق موظف شامل يستلم بريد و يسلم بريد في منطقة الرياض
    و ( جل همي همه كرسيه الله لا يوفقه )

    هل عمرك دخلت بنك و حصلت صراف و خدمة عملاء و قروض في آن واحد
    ( فريد زمانه الله لا يوفقه )









  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Jun 2021
    الدولة
    عسير
    المشاركات
    31
    Thumbs Up/Down
    Received: 3/0
    Given: 1/0
    هدف واضح
    تطفيش العملاء
    تقييم سيء لموظفي التوزيع والتجزئه

    من مواضيع ابن عسير :


    • #6
      تاريخ التسجيل
      Jun 2020
      الدولة
      اداري
      المشاركات
      146
      Thumbs Up/Down
      Received: 1/0
      Given: 0/0
      اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابن عسير مشاهدة المشاركة
      هدف واضح
      تطفيش العملاء
      تقييم سيء لموظفي التوزيع والتجزئه



      بينما يتنافس مقدمي خدمه التوصيل
      في التسهيل واستقطاب العميل باي طريقه
      يجي احدهم ويحط عنوان وطني .. لم تتقبله
      الناس الى الان ولم تعرفه
      كم بيطير هالقرار من عميل ؟!

      احد الشركات ( شاحنات ايسوزو) ماعنده
      لا خبراء ولاسفراء ولاعنده ناس تزكرت ولا يقدم
      لموظفينه دورات بالانجليزي وهم سعوديين
      هالشركه البسيطه لاجاه العميل
      قال ( ابها - احمد جوال رقم….. ) قبل الشحنه


      وانت يابو خبرات وتقنيات وادارات لها اسماء مالها معنى
      عقد عملاءك


    • #7
      تاريخ التسجيل
      Jun 2020
      الدولة
      اداري
      المشاركات
      146
      Thumbs Up/Down
      Received: 1/0
      Given: 0/0
      يتفلسفون عن رضا العميل ورضا العميل
      طيب هالاجراء لو قست رضا العملاء خلال اسبوع
      سترى النتيجه

      البريد عكس اتجاه الريح

    • #8
      تاريخ التسجيل
      Feb 2012
      الدولة
      واصل
      المشاركات
      87
      Thumbs Up/Down
      Received: 1/0
      Given: 17/3
      اساساً العميل اذا سلم شحنته للكاونتر ورسلها بريد ممتاز على طول توصل للمستلم رسالة نصية لتحديد الموقع !!
      الشغلة كانت سهلة لاكنهم صعبوها على العميل و عالموظف وهذا بيأثر على تقييمه. هنيئاً للشركات المنافسة اقبال العملاء عليهم.
      ارى ان الادارة الحالية تحاول جاهدة لإفشال مؤسسة البريد.

    • #9
      تاريخ التسجيل
      Mar 2006
      الدولة
      موظف
      المشاركات
      327
      Thumbs Up/Down
      Received: 2/0
      Given: 0/0
      اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابن عسير مشاهدة المشاركة
      هدف واضح
      تطفيش العملاء
      تقييم سيء لموظفي التوزيع والتجزئه
      اختلف معك، ما اضن الهدف تطفيش العملاء ولكن بالتأكيد ستكون النتيجة.
      الهدف حسبما ارى هو السعي لتفعيل العنوان الوطني لامكان الاستفادة منه ماديا وإن كان كذلك فهو هدف مطلوب ولكن المشكلة في أن من يضع خطط تسويقه دائما يضع قرارات خاطئة والتي تعود بنا للنتيجة وهي تطفيش العملاء.

    • #10
      تاريخ التسجيل
      Jan 2020
      الدولة
      توزيع
      المشاركات
      70
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/1
      Given: 0/1
      العناوين الوطنيه غالبيتها خطاء وعشوائيه كيف تبغ توصل له

      الهدف الاول والرئيسي انت يالموضف يضيق عليك حتى لاتجد قشه لتنجيك من الغرق

    • #11
      تاريخ التسجيل
      Mar 2008
      الدولة
      موظف بريد
      المشاركات
      366
      Thumbs Up/Down
      Received: 2/0
      Given: 3/0
      اتوقع ماحد يرسل ممتاز الا لخادم الحرمين وولي العهد حفظهم الله
      وشلون نجيب عنوانهم الوطني

      من مواضيع اديب :

      عليك بتقوى الله إن كنت غافلاً يأتيك بالأرزاق من حيث لا تدري
      فكيف تخافُ الفقر والله رازقك فقد رزق الطير والحوت في البحر
      ومن ظن أن الرزق يأتي بقوة ٍ ما أكل العصفورُ شيئاً مع النسر
      تزولُ عن الدنيا فإنك لا تدري إذا جن عليك الليلُ هل تعيش إلى الفجر
      فكم من صحيح ٍ مات من غير علةٍ وكم من سقيم ٍ عاش حيناً من الدهر
      وكم من فتى أمسى وأصبح ضاحكاً وأكفانه في الغيب تنسجُ ولا يدري
      فمن عاشَ ألفاً وألفين ِ فلا بد من يوم ٍ يسيرُ إلى القبر

    • #12
      تاريخ التسجيل
      Jun 2020
      الدولة
      اداري
      المشاركات
      146
      Thumbs Up/Down
      Received: 1/0
      Given: 0/0
      من اراد ان يرى تناقضات القرن الجديد كلها
      فلينظر الى ( الايميل البريدي ) والكلام الخنفشاري اللي فيه
      اللي تحلف انك بناسا او ( جوجل ) ولاجيت للعميل ولاهم يعقدونه
      والعميل يروح للمنافسين والاسعار غير واقعيه والتوزيع لك عليه
      ( الفيصل في الموضوع استفتاءات شفافه لقياس رضا العملاء )
      الا ليت قومي يعلمون ان العميل اهم من تزكرت الايميلات والهيلمان اللي فيها

    • #13
      تاريخ التسجيل
      May 2015
      الدولة
      ..
      المشاركات
      267
      Thumbs Up/Down
      Received: 9/6
      Given: 4/9
      هههههههه الله يكون بعون العميل لهالمؤسسة كل جيل يجي يجربون عليه افكار يصفق لها في المبنى الزجاجي
      يمكن صاحب القرار حديث عهد بالمؤسسة و محد بلغه ان القرار سبق تم الزامه على موظفي القبول قبل 5 سنوات تقريباً و صار الزامي وقتها في نقطة البيع تدخل عنوان وطني صالح للمستلم
      و فشل الموضوع فشل ذريع و تذمرو العملاء زود على تذمرهم من مستوى خدمات البريد و بعدها بكم شهر تم الغاءها و اطلقت خدمة جديدة تطبيق ارسل كنوع من التسهيل على العميل يا اما مودين هالعميل شرق ولا مودينه غرب مافيه بالنص يا نعقدك انت وشحنتك لين تاخذها وتطلع من المكتب ولا جهز شحنتك وبياناتها وانت منسدح وتعال حطها وامش انت ارتح بس وكلها حصلت في شهر واحد وكل الفكرتين فشلت


      عملائنا حقل تجارب

      من مواضيع رسالة ياهاجر :

      سبحان الله وبحمده , سبحان الله العظيم

    معلومات الموضوع

    الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

    الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

    ضوابط المشاركة

    • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
    • لا تستطيع الرد على المواضيع
    • لا تستطيع إرفاق ملفات
    • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
    •  
    تعرف علينا
    الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
    للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
    وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
    إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
    والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
    ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
    ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
    admin@arapost.com
    تابعنا
    للتواصل معنا
    admin@arapost.com