حقيقة مؤسفة و الضحية الاداء العام للمؤسسة، و تجربة العميل..
في المدن قد يكون العمل منظم فالمصدر قريب و النتائج قد تكون مرضية ، وكل قطاع يقوم بأعماله ، لكن المحافظات و المراكز يبرز التنصل عن المسؤولية بين القطاعات و الادارات.
مثال :
موزع يستجدي المحروقات ، و إن تحصل عليها يتم صرف 300 - 500 ريال فقط ، و ذلك لأن ادارة الحركة لديها برتوكول معين ، و ينصدم نفس الموزع عندما يأتي متعاون لنفس النقطة التي فيها هذا الموزع براتب 1500 و بونص اضافي 7 ريال للشحنة، و ذلك لأن التوزيع رفع لرأس المال البشري انه يحتاج لمتعاونين بدون تنظيم و تنسيق و دراسة مواقع الاحتياج الفعلية.
عني كموظف تجزئة أثق بالزملاء و اتواصل معهم بشكل مباشر ، عندما تخطأ شحنة في مسارها ليتم تعديل مسارها ، أكثر من إجراءات البلاغات و تطبيق سبل!
موضوعك فيه غيرة و يثير شجون كل موظف غيور على المؤسسة و سمعتها.
رد مع اقتباس