وأشاروا إلى أنهم رصدوا العديد من الملاحظات حول مستوى الخدمة المقدمة حاليا خاصة في المبنى الرئيسي للبريد شمال الخفجي وأبرزها عدم تجديد الصناديق الخاصة بالعملاء على الرغم من سوء حالتها إلى جانب معاناة المشتركين من ورود رسائل لمشتركين سابقين حيث يضطر المشترك الحالي لكتابة عبارة غير معروفة في حالة استقبال أسماء مجهولة ووضعها في صندوق مخصص ويأتي عدم التنسيق بين البريد السعودي ومؤسسات الخدمات الأخرى كالبنوك والاتصالات من أهم أسباب كثرة الرسائل المجهولة في الوقت الذي بات باستطاعة أي شخص رصد رقم صندوق بريد لا يمتلكه ونقله بسهولة لاستخراج حساب بنكي أو شريحة جوال من جانبه أكد فهد مرزوق الشمري مدير بريد الخفجي سعي إدارة البريد بالمنطقة الشرقية لتطوير خدماته الحالية في المحافظة وفي مقدمتها البريد الرسمي والمسجل والعادي والبريد الممتاز والطرود.