صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 15 من 25

الموضوع: المقترح الفعال لإختيار موظف الإستقبال ... !!!

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Oct 2004
    الدولة
    خدمة عملاء
    المشاركات
    3,195
    Thumbs Up/Down
    Received: 12/0
    Given: 0/0

    المقترح الفعال لإختيار موظف الإستقبال ... !!!

    المقترح الفعال لإختيار موظف الإستقبال ... !!!

    مما لا شك فيه أن تكليف لجنة لإختيار موظفي الإستقبال هو أمر جيد ومطلوب خصوصاً في هذه الفترة التي تشهد تطور ونمو مرفق البريد .

    فكيف تستطيع هذه اللجان أن تستقطب موظفي خطوط أمامية قادرين على العمل ومواجهة العميل .!!
    هل مرور اللجنة على بعض الموظفين وأخذ أسماؤهم من أول مره فقط لحسن مظهرهم هو الإختيار الصحيح والمطلوب ؟

    بالتأكيد لا طبعاً .. لأن موظف الإستقبال ليس كباقي الموظفين فهو مرتبط بعملاء آخرين يختلفون ثقافةً وأسلوباً وتعاملاً .. !!

    فكيف تحقق هذه اللجان أهدافها في إستقطاب موظفين للإستقبال على درجة عالية من الوعي والإدراك بالمسؤولية .. !!

    1 - يجب على هذه اللجنة إعداد نموذج ( استبيان ) يوزع على الموظفين .. ويكون إعداد هذا الإستبيان بحكمة وبعناية فائقة يتضمن معلومات أولية عن الموظف .. وعن رغبته بالعمل من عدمه بالكاونتر كموظف إستقبال .. !! حتى لا يكون مجبراً على هذا العمل وحتى نراعي الجانب النفسي له .. وحتى نعرف أنه يريد العمل كموظف إستقبال ليتحمل كامل المسؤولية .. !!

    2 - بعد تعبئة الإستبيان من قبل الموظفين يتم فرزها بشكل دقيق ووضع إستبيانات الراغبين بالعمل كموظفي إستقبال على حدة وغير الراغبين بالعمل في الكاونترات على حدة .

    3 - محاولة معرفة أسباب رفض هؤلاء الموظفين للعمل كموظفي إستقبال لإكتشاف الخلل والمشكلة ومحاولة معالجتها معهم ووضع حلول مناسبة لـهذه المشاكل .

    4 - يتم الإجتماع مع الراغبين بالعمل في الكاونترات وإعطائهم بعض التوجيهات والأهداف الأساسية لموظفي الإستقبال وإعطائهم دورة بسيطة عن مهام أعمالـهم .

    بعد ذلك سوف نصفق لـهذه اللجنة لاختيارهم الموفق لـهؤلاء الموظفين .

    هذه بعض الوصايا والنصائح أهديها إلى كل لجنة مكلفة باختيار موظفي الإستقبال وموظفي الخطوط الأمامية .. أهديها قاصداً بـها وجه الله والدار الآخرة ..

    إداري

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Jul 2006
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    80
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    وهذا ماحصل فعلا تم قبل فتره توزيع نموذج على جميع موظفين الإستقبال في الشعب البريدية وأقسام تسليم البريد ويشمل النموذج على عدة نقاط هامه ,وربنا يكتب الي فيه الصالح والخير للجميع

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Oct 2005
    الدولة
    مترجم
    المشاركات
    352
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    Post


    الأستاذ إداري لك مني كل الشكر والتقدير علي الوصايا والمقترحات الهامة
    اللتي تصحح الواجهة الأمامية وتجعلها بالشكل اللذي يظهر المؤسسة علي
    الشكل اللذي يواكب الجهود المبذولة ..

    ونتمني أن تطبق قرارات اللجنه علي أرض الواقع بالشكل اللذي يؤكد
    إدراك المسؤلين بالمناطق اللتوصيات حتي يتسني لهم حسن تطبيقها


    .................................... أخوكdts

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Oct 2004
    الدولة
    خدمة عملاء
    المشاركات
    3,195
    Thumbs Up/Down
    Received: 12/0
    Given: 0/0
    بسم الله الرحمن الرحيم

    أشكر مروركما إخواني الكرام ( معن و Dts ) ..

    بارك الله فيكما

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Oct 2005
    المشاركات
    19
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    مقترحات ممتازه والله زمان يا اخوي اداري اتمنى ان ارى لك مزيدا من المشاركات
    حيث ان مشاركاتك مميزه وفي الختام اشهد الله على حبك في الله
    مع تحيات اخوك ابو طلال

    من مواضيع ابو طلال :


    • #6
      تاريخ التسجيل
      Feb 2006
      المشاركات
      2,009
      Thumbs Up/Down
      Received: 4/0
      Given: 2/0
      [GLOW="FFFFFF"]
      صحيح صحيح لا بد من إختيار من يقف وأجهه للبريد أمام العملاء ويمثلنا جميعا أمام الكل ولا بد من الحرص على الإختيار الصحيح وإختيار الشخص الذي يملك القدره على الصبر والبشاشه وخدمة العميل بصدر رحب والله يكتب مافيه الخير
      [/GLOW]

    • #7
      تاريخ التسجيل
      Jul 2006
      الدولة
      موظف بريد ممتاز
      المشاركات
      403
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/0
      Given: 0/0
      اخوي أداري ..... تحيه طيبه .. وبعد ..

      عمليه اختيار موظف الاستقبال ليس فقط هل يرغبالموظف العمل بالاستقبال أو لايرغب .. والذي لايرغب ينظر بالاسباب ...

      موظف الاستقبال .. يتعامل مع جميع اصناف البشر ويجب إختياره بعنايه فائقه... ويراعى بلاختيار النقاط التاليه ..

      1- ثقافته ...2- مؤهله ... 3- شخصيته...4- صبره وتحمله ...5- بشاشته ... 6- تعامله مع الاخرين ..7- لباقته ...8 حسن مظهره

      وبعد اختياره يجب أن يعطى ميزات عن الموظفين الاخرين اللذين يعملون خلف الكواليس . . مثال نسبه ماديه أو راحه يوم اضافه الى الخميس والجمعه ... وهذا بحد ذاته سيجعل هناك منافسه على الكاونتر بين الموظفين ...

      والله من وراء القصد ............. أخوك أبو احمــــــــــــــــــــــد

    • #8
      تاريخ التسجيل
      Jul 2006
      الدولة
      موظف بريد
      المشاركات
      123
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/0
      Given: 0/0
      بارك الله فيك اخوي اداري وهذي خطوات العمل الناجح باذن الله

    • #9
      تاريخ التسجيل
      Oct 2005
      المشاركات
      264
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/0
      Given: 0/0

    • #10
      تاريخ التسجيل
      May 2006
      الدولة
      مأمور عمليات بريدية
      المشاركات
      537
      Thumbs Up/Down
      Received: 27/4
      Given: 0/0
      أخ اداري اشكرك كل الشكر على تسليط الضوء على هذه القضيه المهمة التي تمس جانبا هاما من جوانب المؤسسة وهي نقل الصورة المثاليه عن المؤسسة من قبل موظفي الخطوط الامامية . والمسألة اخي اداري هي ليست يرغب أولايرغب . المسألة أخي بكل بساطة ماهي قدرات ومهارات موظف الاستقبال وما هي المميزات التي ستقدم له نظير عمله وكلنا يعرف اخي اداري ان اغلب أصحاب black list يوضعون في الاستقبال عقابا لهم لأن فيه مشقه .

      وأنا أويد ماكتبه الاخ أبو أحمد كليا لأن المعايير التي وضعها هي مربط الفرس في حل هذه المشكلة التي تعكس صورة المؤسسة عند جمهور المتعاملين .

      وبالله التوفيق

    • #11
      تاريخ التسجيل
      Mar 2006
      الدولة
      بريدي
      المشاركات
      38
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/0
      Given: 0/0
      كلام جدا جميل وممتاز لأنة بالفعل موضف الاستقبال هو عنوان وواجهة البريد تحياتي للجميع واللة ولي التوفيق

    • #12
      تاريخ التسجيل
      Apr 2006
      الدولة
      مأمور عمليات بريدية
      المشاركات
      57
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/0
      Given: 0/0
      كل الشكر لك على النصائح المفيدة

      من مواضيع @السكب@ :


    • #13
      تاريخ التسجيل
      Oct 2004
      الدولة
      خدمة عملاء
      المشاركات
      3,195
      Thumbs Up/Down
      Received: 12/0
      Given: 0/0
      بسم الله الرحمن الرحيم

      أشكر الجميع على هذا التفاعل الرائع .. وأشكر الإضافات الرائعة منكم ..

      شكرا ًمن القلب إلى

      ابو طلال و محمد السحاري و ابوأحمد 99 و ناصر؟ و اوكسجين و الحريص و الجواد و @السكب@

      بارك الله فيكم

    • #14
      تاريخ التسجيل
      Oct 2005
      الدولة
      بريد الدمام المركزي
      المشاركات
      7,244
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/0
      Given: 0/0
      اخي اداري..

      ما شاء الله عليك...كلام رائع وجميل ويدل على غيرتك لتقديم افضل الخدمااات..

      الله يبارك فيك..وفي ما قلت..

      تقبل احترامي...

      رحــــــــــاااال...

    • #15
      تاريخ التسجيل
      Jun 2006
      الدولة
      موظف بريد
      المشاركات
      3,481
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/0
      Given: 0/0
      أحبتي الكرام ..لكم صادق الشكر وكلام جميل .. ولايفوتني أن أركز على الحـــــــــــوافز قبل كل شيء فلا نضع العربه قبل الحصان ...... لابد من ترتيب الامور جيدا حتى لايكون تشتت في الافكار والخطط ثم لانخرج بالنتيجه المتوخاة من الحوار ... اخوكم ابو فوزان ...

    صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة

    معلومات الموضوع

    الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

    الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

    المواضيع المتشابهه

    1. إصدار مسودة الإطار التنظيمي المقترح لسوق الاتصالات بالمملكة
      بواسطة أبوعلي البتول في المنتدى ساحة البريد العامة
      مشاركات: 1
      آخر مشاركة: 06-17-2008, 12:41 PM
    2. جمهور العالمي بنجرااااااااااااااااان ( الإستقبال )
      بواسطة اليامي في المنتدى ساحة البريد العامة
      مشاركات: 9
      آخر مشاركة: 03-16-2008, 06:28 PM
    3. الاعلان ودورة الفعال
      بواسطة شرقاوي في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
      مشاركات: 3
      آخر مشاركة: 05-05-2006, 06:28 AM
    4. هل هناك حوافز لموظفي الأستقبال الكونتر
      بواسطة أبو عادل في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
      مشاركات: 4
      آخر مشاركة: 04-03-2006, 12:28 AM
    5. شاركنا برأيك حول كيفية الإستقبال ... !!!
      بواسطة إداري في المنتدى ساحة البريد العامة
      مشاركات: 6
      آخر مشاركة: 02-01-2005, 07:28 PM

    ضوابط المشاركة

    • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
    • لا تستطيع الرد على المواضيع
    • لا تستطيع إرفاق ملفات
    • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
    •  
    تعرف علينا
    الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
    للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
    وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
    إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
    والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
    ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
    ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
    arapost@hotmail.com
    تابعنا
    للتواصل معنا
    arapost@hotmail.com