استغلال أمثل للوقت وفعالية في ربط العملاء
نجحت إدارة خدمات البريد في الخطوط الجوية العربية السعودية في تحقيق أعلى معدلات الأداء خلال السنوات القليلة الماضية، كما نجحت في العمل على استغلال الوقت بشكل أمثل وربط العملاء بفعالية كبيرة والمحافظة على سلامة المستندات والوثائق لصيانة المصالح الحيوية للمؤسسة.
واســـتطاعت الإدارة منـــاولة البـــريد في زمن قياســـي وربــــط الإدارات داخل وخارج المملكة ومناولة البـريد للقــــطاعات الحكومية والمؤسسات والشركات ومصلحة الطيــــران المدنـــي مع الحرص على تحسين وتطويــــر وسائل وأنظمة مناولة البريد وتحــين بيئة العمل وتصميـــم أكيــاس بريدية متـــنوعة تتناسب مع نوعية المواد البريدية المختلفة.
40 عاماً في خدمة العملاء
ويعود تاريخ تأسيس إدارة خدمات بريد "السعودية" إلى عام 1384هـ، حيث كانت قبل ذلك تابعة لإدارة شؤون الموظفين، وانحصرت مسؤوليتها في تسليم بريد المؤسسة المتبادل داخل مدينة جدة ومناولة البريد الصادر للمحطات الداخلية والدولية من خلال 10 موظفين يتناوبون على مكتبين فقط، وتم في عام 1384هـ إنشاء إدارة مستقلة لخدمات البريد تتبع للخدمات الإدارية، ثم انضمت في عام 1396هـ إلى إدارة الشؤون الحكومية والبريدية وزاد عدد موظفيها إلى 41 موظفاً، وفي عام 1379هـ تم إنشاء فروع لخدمات البريد في الرياض والدمام والمدينة المنورة، وفي عام 1402هـ تم ربط خدمات بريد "السعودية" بالخدمات الإدارية بقطاع الخدمات العامة.
تحديث وتطوير الخدمات
وفي لقاء لـ"عالم السعودية" مع مدير إدارة خدمات البريد عبدالفتاح يماني أوضح أن الإدارة عملت خلال العامين الماضيين 2003/2004م على تحديث وتجديد جميع مكاتب خدمات البريد وتزويدها بأجهزة حاسب آلي وفاكس وآلات تصوير، كما جرى تدريب جميع الموظفين على استخدام ومتابعة عمل تلك الأجهزة، وعمل فصول تدريبية خاصة لموظفي البريد بنظام التفرغ الجزئي، وجرت إعادة هيكلة الوظائف.
وأشار يماني إلى ربط خدمات البريد بالإنترانت الداخلية، ومشاركة الإدارة في توزيع كروت الدعوة للمسؤولين من خارج المؤسسة وداخلها لحضور مناسبات وحفلات المؤسسة المتعددة، وذكر أنه تم الانتهاء من الدراسات والتعاقد مع شركة أرامكس للقيام بمهام توزيع البريد الشخصي للموظفين.
وترتبط خدمات بريد "السعودية" بفروعها في المحطات الرئيسة داخل المملكة في كل من الرياض والدمام والمدينة المنورة، ويوزع البريد داخل مدينة جدة من خلال تسعة مكاتب، خمسة في وسط المدينة وأربعة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي .
بريد وسط جدة
وأشار أخصائي خدمات البريد لوسط مدينة جدة الزميل/ طارق ميمني الى إشراف المركز على خمسة مكاتب في الخالدية ومكتب بريد الإدارة العامة وأكاديمية الأمير سلطان ومجمع تقنية المعلومات ومجمع التدريب والتنمية، ويتم من خلال هذه المكاتب استلام ومناولة جميع المواد البريدية والمراسلات العادية والمسجلة والمطبوعات والتعاميم والنشرات وجداول الرحلات والعينات الطبية وأكياس الرواتب والتقاويم ومظاريف الفرسان والكتيبات والصحف اليومية ومجلات "أهلا وسهلاً" و"عالم السعودية" وبطاقات الدعوة وكروت التهنئة وبطاقات الائتمان وغير ذلك، كما يتم تخليص المراسلات ومناولة بريد فرع "السعودية" في مكة المكرمة والبريد الصادر للإدارات الحكومية كافة وشركات الطيران والمؤسسات والشركات الأهلية والبنوك.
استخدام أحدث الأجهزة في البريد
بريد المطار
من جهته أوضح أخصائي خدمات البريد في مطار الملك عبدالعزيز الدولي الزميل/ أحمد صالح أن المكتب يختص باستلام ومناولة البريد بجميع أنواعه بين محطة جدة وجميع فروع "السعودية" الداخلية والدولية وذلك بوضعها داخل الأكياس البريدية وترحيلها بموجب جدول رحلات وذلك بالتماشي مع حجم وأهمية كل محطة، إضافة إلى تزويد تلك المحطات بجميع مستلزمات البريد من أكياس وأقفال ونماذج، كما يتم من خلال هذا المكتب تخليص البريد الوارد الدولي من منطقة الجمارك، داعياً العاملين في المحطات الدولية بعدم إرسال أي مواد صلبة أو زجاجية أو نقدية داخل أكياس البريد وكذلك إعادة الأكياس الفارغة مع الأقفال الحديدية.
خفض النفقات
ومع تحقيق أعلى معدلات الجودة في الأداء من واقع الإحصائيات تـم العمل على تخفيض المصروفات إضافة إلى التفاوض مع المديرية العامة للبريد للحصول على تعــرفة بريدية خاصة لبريد المؤسسة تتناسب مع حجم ونوعيات الإرساليات لاسيما مجلات "عالم السعودية" و"أهلاً وسهلاً" التي يتم توزيعها شهرياً، بالإضافة إلى تصدير البريد العاجل المرسل إلى الهيئات والمنظمات الدولية خارج المملكة على رحلات "السعودية" والتنسيق مع مديري فروع "السعودية" لتسليم تلك المراسلات بأسعار قياسية.
المصدر : مجلة " عالم السعودية "
http://pr.sv.net/SVW/index.htm
***************
رد مع اقتباس
