النتائج 1 إلى 13 من 13

الموضوع: تعميم إداري لاحترام كبار السن ...

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    9,265
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    تعميم إداري لاحترام كبار السن ...

    إشاره إلى تعميم سعادة نائب الرئيس للعمليات البريديه المكلف رقم 843 وتــاريخ 20/1/1429 هـ المتضـمن تذمـر بعض العمــلاء من كبـار السن و الذيـن لا يجيدون القراءه و الكتابه من عدم تعاون موظـفي الاستقبال بالمكاتب الآماميه في مـســاعدتــهم بكــتـابة العــــنـــــوان واستــكــمال الاجراءات الخاصه بالقبول.
    لذا يعتمـــد التـنيه على موظفي الاستقبال بالمكاتب الاماميه التعاون مع كبار السن وتسهيل اجراءاتهم وذلك للارتقاء بالخدمه البريديه وكسب رضاء العملاء..


    التوقيع.
    مدير عام بريد منطقة الرياض بالانابه
    عبدالله بن سعد الدلقان

    التاريخ 2/2/1429

    انتهى نص التعميم..


    التعليق..

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    9,265
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    نعم مثــــل هـــــــذه التـــعـــامــــيــم ما نريــــده بالفــعـل.
    هــــــذا الـتعـــميم يستحق الاحـــتـــرام ...بــدل من تعاميم التهديد والوعيد ...و بهذه المناسبه انا بصراحه عندي ملاحظه صغيره جدا جدا وهي لو المسؤلين يطبقونه على على كبار السن من الموظـــفــيـن ايضا كان يكمل جــمـال هـــــذا الــتـعمــيـم..
    التعديل الأخير تم بواسطة وادي السليكون ; 02-14-2008 الساعة 10:06 PM

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Nov 2007
    الدولة
    الكلمة الطيبة حق
    المشاركات
    1,856
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    Lightbulb خاص استاذي ابورياض

    تعميم ممتاز والافضل منة نقلة من قبل استاذنا باالعلوم البريدية ابورياض
    وليت بعد اهتمام باالمعاقين ولكم الشكر

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    9,265
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة اسداللة مشاهدة المشاركة
    تعميم ممتاز والافضل منة نقلة من قبل استاذنا باالعلوم البريدية ابورياض
    وليت بعد اهتمام باالمعاقين ولكم الشكر
    والله يا اسد الله كنت ناوي شي ثاني لكن ادارة المنتدى عدلت العنوان وان مشيت حسب هذا التعديل المفاجئ ...
    التعديل الأخير تم بواسطة وادي السليكون ; 02-14-2008 الساعة 10:58 PM

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Nov 2006
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    245
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/1
    Given: 2/0
    تحياتي للاخ: وادي السيلكون
    جميل ما ذكرت والاجمل في هذا ان ديننا الحنيف يحثنا علي مثل هذه المواقف ولاننساء ان النبي المصطفي (ص) لا يقرء ولا يكتب وبفضل من الله انار لنا النور في هذه الدنيا
    وجزك الله خير الجزء

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    9,265
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة جزيرة الكنز مشاهدة المشاركة
    تحياتي للاخ: وادي السيلكون
    جميل ما ذكرت والاجمل في هذا ان ديننا الحنيف يحثنا علي مثل هذه المواقف ولاننساء ان النبي المصطفي (ص) لا يقرء ولا يكتب وبفضل من الله انار لنا النور في هذه الدنيا
    وجزك الله خير الجزء
    مشكور اخوي جزيرة الكنز وجزاك الله خيرا.....

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    Mar 2007
    الدولة
    موزع بريد
    المشاركات
    75
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    قرار حكيم وجميل واتمنى ان يكلف موظف الاستقبال على الكونتر بكتابة العنوان لمن يطلب منهم ذلك وخاصة من الاخوه المقيمين اللذين لا يعرفون الكتابه باللغه العربيه

    مع تحيات ابو يمن

  8. #8
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    9,265
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    مشكور اخوي ابو يمن على المرور و التعليق. وهذا واجب على كل مسلم قبل ان يكون خدمه تقدم بالعمل ولكن التذكير واجب

  9. #9
    تاريخ التسجيل
    Oct 2005
    الدولة
    بريد الدمام المركزي
    المشاركات
    7,244
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    جميل مااا قدمته اخي وااادي السليكون ..

    بيني وبينك الامر يعود على التربيه في المقااام الاول ..

    الاحترااام للجميع صغير وكبير عربي واجنبي ...

    يعود ذلك على حسن تصرف الموظف في مثل هذهـ الامور ... وليضع نفسه مكااان العميل وكيف يرد ان يتعااامل معه هو ..

    الموظف المناااسب في المكااان المناااسب ..

    فتجدني كمسؤل كااونترااات لا اضع موظف متشااائم في مقااابلة الجمهور ... بل ابحث عن الموظف البشوش الجميل في تصرفه ..

    احترااامي لك..

    رحـــــــــــااال...

  10. #10
    تاريخ التسجيل
    Jan 2005
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    5,279
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0
    لك كل الشكر والتقدير اخى العزيز (( أبو ريا ض )) وفقك الله

    نعم هذا التعميم ان شاء تذكير فقط وان شاء الله انه مطبق هذا المنطق لكل موظف فى اى مجال ليس فقط فى الخطوط الاماميه بل يكون فى جميل الاعمال الداخليه البريديه بين الزملاء وبين العملاء بمعنى اخر الاحترام والتواضع والاسراع الى تقديم كل من يطلب العون وهذا ديننا الاسلامى حثناا عايه وفقك الله اخى العزيز وتشكر على نشر ذالك التعميم للفائده

    اخى والزملاء الكرام فقط لديه استفسار فقط عن الطريقه التى نتمنااااااااااا ان لاتتكرر عندما اقدم العون لمن يطلب العون فى كتابة العنوان بذات ان يكون الموظف بعيد عن كتابتهااااااااا بذات لما حصل ولا زال يحصل من بعض كبار السن او العجزه او لمن لايعرف الكتابه ا للغه العربيه يحصل هناك اخطاء من المرسل وتذهب تلك الرساله حسب ما عنونهااااا الموظف بتعليمات العميل لاكن يحصل خطاء فى العنوان ناتج عن ما املاه العميل للموظف ويبقى الموظف محل التهمة واحيناااااا يحملهااا العميل كامل المسؤليه على الموظف الذى قام بكتابه هذا العنوان او ذاك وهذا هو الحاصل الان نتمناااااااااااا فقط ان يجد الموظف الحمايه فى مثل تلك الاخطاء من العميل الذى يشير التعميم الى مساعدته والله الموفق
    التعديل الأخير تم بواسطة يحي الحذيفي ; 02-15-2008 الساعة 03:03 PM

  11. #11
    تاريخ التسجيل
    Jan 2007
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    1,141
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اخى والزملاء الكرام فقط لديه استفسار فقط عن الطريقه التى نتمنااااااااااا ان لاتتكرر عندما اقدم العون لمن يطلب العون فى كتابة العنوان بذات ان يكون الموظف بعيد عن كتابتهااااااااا بذات لما حصل ولا زال يحصل من بعض كبار السن او العجزه او لمن لايعرف الكتابه ا للغه العربيه يحصل هناك اخطاء من المرسل وتذهب تلك الرساله حسب ما عنونهااااا الموظف بتعليمات العميل لاكن يحصل خطاء فى العنوان ناتج عن ما املاه العميل للموظف ويبقى الموظف محل التهمة واحيناااااا يحملهااا العميل كامل المسؤليه على الموظف الذى قام بكتابه هذا العنوان او ذاك وهذا هو الحاصل الان نتمناااااااااااا فقط ان يجد الموظف الحمايه فى مثل تلك الاخطاء من العميل الذى يشير التعميم الى مساعدته والله الموفق
    طبعا مع احترامي لفحوى التعميم ومع تقديري الخالص لمدير المنطقه والمسؤلين الا ان هناك فجوه بين المسؤل وبين الموظف الذي يعمل في الميدان . مساعدة العميل واجبه وهذه من اسس التعامل الاسلامي التي توجب احترام كبير السن وإن شاء الله اننا من يحترمون هذه الفئه بدون تعميم .و الاحترام واداء العمل بالشكل المطلوب تتطلب احيانا التوقف عند حدود معينه وهذا ليس رفض للمساعده بل هو تحاشيا من التهمه فاذا كان العميل لايقراء و لايكتب كيف اعرف ان العنوان صحيحا . من وجهة نظري ان اجبار الموظف على كتابة عنوان العميل هو خطاء الا في حدود ضيقه جدا . ونماذج البريد الممتاز هي السبب في اصدار هذا التعميم فإذا جاء العميل بنموذج عليه البار كود طلبنا منه تغيير ه لان نقاط البيع تطبع بار كود اخر .و الحل بسيط جدا هو وضع شريحه لاصق بيضاء على الباركود القديم وقبول البعيثه دون ان نكلف على العميل تغيير النموذج.

  12. #12
    تاريخ التسجيل
    Jun 2006
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    3,481
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    السلام عليكم

    هناك شكاوى ويقابلها تعاميم للتنبيه والعمل بموجبه ..


    هناك شكاوى بلا صناديق للشكاوى في المكاتب البريدية وهذه ام الشكاوى ورأس هرمها وما خفي كان اهون ..

    هناك ادارة للجودة ولا توجد جودة فيما وعى عليه العملاء فيما يقدم لهم من خدمات ومنتجات ..

    نريد منتجات قوية وحاضرة تكون مغلفة بعمل محدد ومعروف .. ادارات حقيقية للمتابعة والتقييم ..

    ثم ان الجودة النوعية لا تقدم بتعاميم جافة فقط بل هي ادارة وصناعة للجودة والنوعية وتخضع للمراجعة والتحديث ..

    محبكم

  13. #13
    تاريخ التسجيل
    Apr 2007
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    79
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    والله لقد عانيت كثير من هذه المشكله وانا الاحظ زميلي في في البريد الممتاز وهو يرفض كتابة العنوان عندما يطلب منه كبير في السن بحجة انه هناك تعميم يمنع الموظف من الكتابه
    فاضطر للكتابه ولاكن الفتره التي اكون مشغولا مع المراجعين فاني والله اعتصر من الالم والسبب هو القرار الذي يمنع الموظف من الكتابه ان كان هناك قرار

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. الطب المنزلي.. رعاية كبار السن بروح اسرية
    بواسطة ليدي في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 01-25-2014, 12:46 AM
  2. مشاركات: 12
    آخر مشاركة: 10-03-2008, 04:35 PM
  3. تعميم إداري(الرياض)
    بواسطة وادي السليكون في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 12
    آخر مشاركة: 04-26-2007, 05:39 PM
  4. تعميم إداري يحتاج الى توضيح ,,, !!
    بواسطة وادي السليكون في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 8
    آخر مشاركة: 01-18-2007, 11:22 PM
  5. ابتكار لعبة تمنع فقدان الذاكرة لدى كبار السن
    بواسطة سهم الولاء في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 07-30-2006, 12:26 PM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com