سعادة مدير البريد الممتاز

[وادي السليكون]

سعادة مدير البريد الممتاز الموقر ,,,


السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


لقد تكرر استخدام البريد الممتاز في ايصال بريد صادر منه (DHL) واخر رساله استلمتها من قبله كانت موجهه الى جمهورية مصر العربيه بمبلغ وقدره 375 ريال وبالطبع تم ارسالها بالبريد عن طريق البريد الممتاز وحسب السعر الرسمي اي بمبلغ 75 ريال , فما هو الموقف النظامي الذي يجب اتخاذه في مثل هذه الحاله ؟ ! ! علماُ بأن إيراد تلك المؤسسة بلغ اكثر من مليار


شكـــري وتقـــديري لك


تــحــــيـــاتــي

[يحي الحذيفي]

تسلم يمينك على تسطير عين الحقيقه اخى الغالى ((وادي السليكون)) وان شاء الله تجد من يتعامل مع هذى الامور وتلافى السلبيات وتقديم الافضل طال ان هناك قيادة امينه فى البريد الممتاز وفقك الله وشكر

[محمد السحاري]

صراحة ما بعد صارت معي .. لكن أسمع من الكثير من موظفي البنوك يروجون أو يعرضون عليك لخدمة (dhl)

ليش ما يكون للبريد نصيب من الترويج في البنوك و الشركات وغيره ..

الله يعطيك العافيه أخي / وادي السلكون .. وعلى فكره أنا من المتابعين لمواضيعك الجميله ,,

[وادي السليكون]

الجـنرال بـ أقدميه يحي الحذيفي


الملازم اول محمد السحاري


شكراَ لكما على تعليقكم

[البريد الممتاز]

بسم الله الرحمن الرحيم
الحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله وعلى آله وصحبه ومن والاه، وبعد
حقيقة تسعدني مثل هذه المشاركات من الزملاء منسوبي المؤسسة التي تتناول خدمات المؤسسة ومنها خدمة البريد الممتاز، وهذا دليل واضح على حرص العاملين على تطوير أعمال هذه المؤسسة والرقي بها إلى ما يمكنها، بإذن الله، من المنافسة في سوق الخدمة كمؤسسة عملاقة تدار بأيد وطنية مخلصة.
بداية، فإن الإرسال عن طريق البريد الممتاز من قبل أحد المنافسين إنما يدل على الجودة التي بلغتها الخدمة وإلاّ لما باعت شركة منافسة خدمتها لعميل ثم أعادت إرسالها بالبريد الممتاز إلا لثقتها بأن مستوى الجودة متماثل. من جهة ثانية، فإن إعادة الإرسال بالبريد الممتاز يعني أن تغلف البعية وتسلم للمرسل إليه بشعار البريد الممتاز، وفي هذا تسويق غير مباشر لأن المرسل إليه سيطلب من المرسل استخدام البريد الممتاز في المرات القادمة. أما عدم مصداقية الشركة المنافسة مع عملائها في إرسال شحناتهم من خلال شبكتها دون مبرر، فهذا شأنها هي وسياستها، لكن العميل سيكتشف الوضع خاصة إذا استعلم عن رسالته باستخدام موقع الشركة
ولكم جزيل الشكر و التقدير ،،،
اخوكم / عبدالرحمن بن عيسى الجساس.

[تميم]

ماشاء الله عليك ... اخي الحبيب عبد الرحمن الجساس .. انا اشهد انك كفيت وفيت في الرد .. الرائع على الموقف النظامي الذي تم اتخاذة ... وانت اهل لهذا الشئ وانت الرجل المناسب في المكان المناسب ..وفقك الله للرقي في رفع البريـد الممتاز الي الافضل.........

[وادي السليكون]

ماشاء الله عليك ... اخي الحبيب عبد الرحمن الجساس .. انا اشهد انك كفيت وفيت في الرد .. الرائع على الموقف النظامي الذي تم اتخاذة ... وانت اهل لهذا الشئ وانت الرجل المناسب في المكان المناسب ..وفقك الله للرقي في رفع البريـد الممتاز الي الافضل.........

بارك الله فيك يا استاذي العزيز على هذا الرد الجميل ,, فانت اول مسؤول يقوم بالرد ,, واشهد بالله انك كفيت ووفيت
لكنني اختلف مع زميلي بقوله ( انت رجل مناسب في مكان مناسب) بل الحقيقة ان المكان المناسب جاء مرغما عنه الى الرجل المناسب وهو انت بالطبع , كثر الله من امثالك,,, فيا ليت في البريد جساس اخر

[ابو ابراهيم]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

تحية طيبة ....................... وبعد .

كلام جميل ورد اجمل من الاستاذ/ عبدالرحمن الجساس مدير البريد الممتاز بالمملكة حفظه الله ورعاه .

عندي تعليق بسيط في عملية ان العميل سيعرف ان ال Dhl سوف تعلم العميل انها ارسلت شحناتها عن طريق البريد الممتاز !
او ان ننتظر حتى يقوم العميل بالاستعلام عن بعيثته ليعرف انها ارسلت عن طريق البريد الممتاز !

لا اعرف ماذا يمكن ان نفعل وانما يجب عمل شىء ؟

اشكر تفاعل المسؤلين كما هو حاصل هنا ونحن نعلم كثرة مشاغلكم .

[abufuzan]

السلام عليكم ورحمة الله
وتحياتي لكم جميعا
وجمعينا نعلم ان هناك هيئة تقوم بتنظيم الاتصلات وشؤونها ..
وسؤالي للأخ الفاضل عبد الرحمن الجساس :
لماذا البريد الممتاز لا يبحث في هذا الشأن وأين مستوى العداله في مثل هذه الحاله ؟
وبحكم تميز البريد الممتاز ووجود سوق واعد أين نحن من حماية حقوق المؤسسة التي تضيع لصالح منافسين لا يجدون صعوبة في استغلالنا والقفز على جهودنا الذي نحن من يساعد في تهميش حجمه ..
هل نرى من يبحث في مثل هذه الامور التي يتمسك بها من له سوق عملاق مثل الاتصالات ونهملها استسلاما لشركات نستضيفها لتحسن استغلالنا .............................

[وسيم الشمال]

انا اشكر اخوي الجساس على رده النموذجي واتمنا ان ارسل له عدد من المقترحات التي تخدم البريد الممتاز بحيث انا واحد من الموضفين فيه من اجل الرقي بهاذه الخدمه وشكرن اخوي وادي السليكون

[وادي السليكون]

اخي ابو فوزان اسعد الله صباحك بالمسرات


انا سألت سؤال (داخلي) اي محلي فأجابني مدير محلي

اما سؤالك فانه (دولي) فيجب ان يوجه الى سعادة مدير العلاقات الدوليه

تقبل تحياتي

[abufuzan]

زميلي الكريم وادي السيلكون
السلام عليكم ورحمة الله
وأسعد الله صباحكم بالخير والسرور
وقد تفضلت علينا بهذا المثال الجيد عن تعامل ال Dhl مع البريد الممتاز وكان ذلك من حرصك على حقوق المؤسسة ثم كان مثالك واضحا بل شديد الوضوح في عملية استغلال بشعة والى هنا لايوجد مشكله ..
المشكلة عند من يجعل هذه العمليه شيء منطقي ولايمكن برأيي أغفال مثل ذلك عندما نكون مطالبين بأخذ موقع صحيح وطبيعي داخل السوق المفتوح ...
فاذا كان الشعار عل وعسى فلا يمكن الاستمرار في سوق مفتوح ومكلف ..
ثم مسألة محلي ودولي فقد تم تجاوزها وبحمد الله ومن معرفتي بحساسية المرحله فكل ما نعمل من أجله هو مطلب ملح ومن أعلى المستويات في توجهات الدولة أيدها الله ....

[DTS]

الأستاذ وادي السليكون السلام عليكم وبعد..........................................

أشكركم علي تميزكم بمواضيعكم الرائدة اللتي بعثت فينا الكثير من الأمل
بوجود قلم جميل ومتواضع بين زملاءه فجزاك الله خير والسؤال أري أنه
يحتاج الإجابة هل هذا إستغلال من الشركة وتجاوز لطبيعة نشاطها كشركة
ناقلة اللطرود في الأساس أم أن لديها كامل الحق في إختيار خط النقل
المناسب مت إرتئت ذالك......

الإنه في العهد القديم وبالتحديد 1421ه حصلت مشادة كلامية بهذا الخصوص
بين موظف إستقبال البريد الممتاز بالمدينه المنورة ومندوب الشركةفي هذا
الخصوص وقام بالإتصال بالمسؤلين الإطلاعهم علي ما راي أنها مخالفة والنتيجة
أتهموهبالفضول وتم توبيخه في حينه وأمام مندوب الشركة.....

وأخيرا نشكر سعادة الأستاذ عبد الرحمن الجساس علي تجاوبه ونتمني
منه المزيد من الإيضاح حول نظامية تلك المسألة وشكرا...

[المملوح]

بداية، فإن الإرسال عن طريق البريد الممتاز من قبل أحد المنافسين إنما يدل على الجودة التي بلغتها الخدمة وإلاّ لما باعت شركة منافسة خدمتها لعميل ثم أعادت إرسالها بالبريد الممتاز إلا لثقتها بأن مستوى الجودة متماثل .

بسم الله ..

يا استاذ عبدالرحمن الكلام أعلاه لم أكن شخصياً أتوقعه كرد , إما أن سعادتكم لا تقدر حجم المشكلة أو يبدو أنك تتهرب من مواجهة الواقع المرير الذي يعيشه البريد الممتاز , يا استاذ عبدالرحمن يقول لك يذهب الزبون لشركة منافسة وتقول هذا إنما يدل على الجودة .

وإلاّ لما باعت شركة منافسة خدمتها
لعميل ثم أعادت إرسالها بالبريد الممتاز إلا لثقتها بأن مستوى الجودة متماثل

يبدوا أنك فعلا استاذ عبدالرحمن تتهرب من الواقع , هو يأخذ من الزبون حسب كلام الأخ 375 ويسلمك البعيثة لتقوم بجميع الادوار من لحظة استلامها الى وقت تسليمها ويمنحك من ال 375 فقط 75 ..!! هو ينام ويستلم 300 وأنت تعمل وتستلم 75 ( طبعاً لم نخصم أجور الشحن من ال75 ريال ) هل فعلا ما كتبته يمثل رأيك التنافسي في سوق منافسه شرس لا يرحم .إذن أبشر بطول سلامة يا DHL .
نحن يا استاذ عبدالرحمن لايهمنا أن المنافس يثق في جودة خدمتنا بينما العميل وهو محور اهتمامنا لا يثق في خدمتنا .
أقسم لك بالله يا استاذ عبدالرحمن لم اسمع في حياتي ان صاحب محل يقول انا يكفيني ان المحل المجاور لي يثق في جودة بضاعتي ولا يهمني العميل أن يثق فيها حتى وان لم تذكر ذلك فتعقيبك كان كارثي لمسئول عن هذا القطاع .

من جهة ثانية، فإن إعادة الإرسال بالبريد الممتاز يعني أن تغلف البعية وتسلم للمرسل
إليه بشعار البريد الممتاز، وفي هذا تسويق غير مباشر لأن المرسل إليه سيطلب من
المرسل استخدام البريد الممتاز في المرات القادمة

هنا طامتان الواحده أكبر من أختها أفهم أن الطبيب مسوق غير مباشر لشركات الادوية لتكامل الادوار بينهما .
أفهم أن شركة ترفق مع منتج معين عينات لها لمنتجات أخرى كهدية وتسمي ذلك تسويق غير مباشر .
أفهم أن التسويق المباشر والغير مباشر يأتي بجهود المنشأة نفسها سواء جهد مادي أو فكري أو بكلاهما .
لكني لا أفهم كيف أن ما تصفه بالمنافس هو نفسه من يسوق لمنتجك , استاذي الفاضل هم للأسف الشديد أذكى من ذلك هم يعرفون بالضبط مالذي يفعلونه وان كنت لا تعلم فعليك بعينة إختبارية من سعادتكم لتتبين ولتتمتع بالتسويق الغير مباشر .
والثانية تقول ( لأن المرسل إليه سيطلب من المرسل استخدام البريد الممتاز في المرات القادمة ) والله يؤسفني استاذ عبدالرحمن وأنا آسف بهذه الكلمه لكن جميع ما ذكرته أعتبره ( صفصفة كلام ) لا يرقى لفكر شخص يقود شركة ربحية فهو أولا يعتمد على منافسيه للتسويق لمنتجه ومن ثم ينتظر العميل أن يتصل بالمرسل ويقول له استخدم البريد الممتاز ( بالمناسبة الشخص هذا يعتبر ايضا حسب منطقك مسوق غير مباشر للخدمة )
سؤال ملح ومهم في ظل هذه النظريات التسويقيه , السؤال هو :
DHL بـ 375 والبريد الممتاز بـ 75 , مع ذلك العملاء يفضلون ال DHL على البريد الممتاز ...!!!! لمــــاذا ؟؟؟؟؟؟
إن بحثت يا استاذ عبدالرحمن بصدق عن السبب فسوف تجده قريباً جداً , الوضع الحالي لا يحتمل الجدل البيزنطي أو من الذي جاء أولا البيضه أو الدجاجة , هناك ما هو مذهل في مجال الخدمة البريدية قادم ونحن ( حيص بيص )

تعبت من التعليق لكن لفت انتباهي شي وهو :

فإن إعادة الإرسال بالبريد الممتاز يعني أن تغلف البعية وتسلم للمرسل إليه بشعار البريد الممتاز

أما عدم مصداقية الشركة المنافسة مع عملائها في إرسال شحناتهم من خلال شبكتها دون مبرر

كيف تغلف وتسلم بشعار البريد الممتاز و وبعدين عدم مصداقية مع عملائها في إرسال شحناتهم من خلال شبكتها !!

المصداقية التي ينشدها العميل هي وهي فقط (((( جودة الخدمة )))) وليست بالشبكات يا استاذ .

ختاماً , تمنيت بعد تعقيبك انك لم تعقب فبكل أمانة أقول لزملائي موظفي البريد الممتاز

( لاتثريب عليكم اليوم يغفر الله لكم )

والله الموفق ,,,

[وادي السليكون]

اخي ابو فوزان اسعد الله صباحك بالمسرات


انا سألت سؤال (داخلي) اي محلي فأجابني مدير محلي

اما سؤالك فانه (دولي) فيجب ان يوجه الى سعادة مدير العلاقات الدوليه

تقبل تحياتي

أشـكر جميع من شارك في هذا الموضوع


شكري وتقديري لكـل من ,,وسيم الشمال,, DTS,, أبـو أبراهيم ,, المملوح