اخطاء الآخرين على حساب الثقة بالخدمة البريدية

[الزاجل]

درجة ثقة الزبن بالخمة البريدية ( سلبية )
هذه نتيجة لاستطلاع قمنا به انا ومجموعه من االزملاء في تدريب ميداني اثناء انعقاد حلقة التسويق البريدي
طبعا كانت صدمة لنا لان هذه النتيجة تعكس مقدار الجهود التي نبذلها نحن منسوبي البريد خصوصا الميدانين
انتهت الحلقة ومضى وقت وانا لا اعلم سبب ذلك الى ان اتصل بي احد الاصدقاء يسئل عن سبب تأخر البريد في ايصال الرسائل , علماً ان المادة البريدية داخل المنطقة لايستغرق وصولها اكثر من 24 ساعة كحد اقصى ومن خارج المنطقة لايستغرق وصولها اكثر من 48 ساعة .
كانت المادة البريدية التي يسأل عنها عبارة عن بطاقة صراف آلي واخبره موظف البنك انها ارسلت بالبريد منذ اكثر من اسبوعين ( طبعا غير صحيح ) ولكنه قالها ليتخلص من العميل ويحيله الى البريد الى ان يقوم البنك بارسالها
اذا كان كل عميل لهذا البنك في تلك المدينة يتعذر له بهذه الطريقة ؟ فلا نستغرب تضائل حجم الثقة بالخدمة البريدية
لذا ارى انه يجب تسليط الضوء على مثل هذه الامور والى متى والخدمة البريدية شماعة لاخطاء الآخرين

[الزاجل]

ارجو تعديل كلمة الخدمة البريدية التي اخطأت املائياً في كتابتها وشكراً

[المواصل]

[grade="8B0000 8B0000 8B0000 8B0000 8B0000"]هناك جهات تكون سببا مباشرا او غير مباشر في تأخر وصول المادة البريدية ، كالخطوط السعودية والبنوك على سبيل المثال لا الحصر ، لكن سرعان مايضع العميل الخطأ على البريد دون أن يكلف نفسه بالبحث عن المتسبب الحقيقي . [/grade]