حقيقة لم أشاهد اللقاء ولم اتشرف بمعرفة الاستاذ النائب تركي من قبل وكذالك الأخت الكريمة يارا تحدثت معها فقط مكالمة هاتفية عن مشكلة ما وأمطرتني بجميل الوعود ولكن لم تحل حتى تاريخه.
وهذا ليس بالأمر الجلل .
لكن ما فهمته من كتابة الإخوة الكرام أن هناك مطالب كانت مأموله من نائب الرئيس لم تحقق بالنسبة لهم .
كعرض الخطط وما تم إنجازه وما تواجهه نقاط البيع من قصور .
وليسمح لي الإخوة بتفنيد مافهمنا.
١- مايخضع له تقييم الاداء من تحقيق رقم معين .
فمن وجهة نظري هذا أمر لا يعني نائب الرئيس مباشرة وهو يعني تسويق الخدمة البريدية وابرام العقود والاتفاقيات التي تغذي نقاط البيع بالأعمال فالمكاتب الامامية مستقبل فقط فوصول العميل إليهم ليس من صلب عملهم فصلب عملهم
-استقبال العميل أستقبالاجيداوإظهار صورة مميزة لموظف الاستقبال تعكس مدى الاهتمام لاشباع رغبات العملاء
- إبراز الخدمات والأنظمة واللوائح وشرحها للعميل لوضعه في الصورة وإعطائه تصور كامل عن البريد .
- التعامل مع المواد البريدية ومعالجتها معالجة نظاميةدون خلل من خلال الإجراءات النظامية.
- ترحيل المواد البريدية الى أقسام المعالجة في أسرع وقت ممكن .
- تسليم الوارد من المواد للمكتب للعملاء.
٢- موظف نقاط البيع مستقبل للعملاء فليس مسؤل عن كم العمل بل عن أنجاز ما يستقبل من عمل .
٣- نائب الرئيس مسؤل عن تقييم نقاط البيع وتقييم إيراداتها والبحث في نقاط الضعف والقصور والرفع للقيادة العليا وتحميل كل جهة مسؤلية مايخصها من قصور.
فالتسويق للخدمة وأبرام العقود والدعاية والاعلان عن خدمات جديدة يعني التسويق ..ونقاط البيع لتنفيذ هذه الخطط والموظف مسؤل عن معالجة ما يصله لنقطة البيع .
كم عدد المواد الواردة للمكتب .. كم أنجز كل موظف .. وهنا يقيم الموظف .
#######
أما بخصوص الاستاذ النائب تركي فربما وجود عنصر نسائي في الحور أحجمه كما فهمت من تصور أنه خجله.. وهذا أمر يعود لثقافة الشخص الاجتماعية.
بخصوص مدة اللقاء ربما تقدير معد البرنامج للمدة المقررة للقاء وربما كان غير موفق في تحديد المدة .
كذلك مشاركات المشاهدين للقاء والاسئلة المطروحة ربما لا يملك كل الإجابات ويمكن المطالبة من النائب بالرد على الاسئلة على الإيميل الرسمي.
وجهة نظر فقط .
ودمتم بخير