صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 15 من 27

الموضوع: الاهتمام والعناية بالعميل

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    303
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    الاهتمام والعناية بالعميل

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

    نعلم جميعا اهمية العميل لأي موسسة ربحية , ومن اجل ذلك اتمنى من الجميع ان يشارك في هذا الموضوع من خلال طرح افكار او مقترحات تجعلنا نكسب عملائنا ونقوي علاقتنا بهم ونكسب ثقتهم , واعتقد ان هذا الموضوع هام جدا يخدم مصلحة المؤسسة التي ننتمي اليها .

    والله الموفق

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Mar 2006
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    334
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    أنظر اخي واقعي الى أي مؤسسة ربحية تجدها تهتم بعملائها بالدرجة الاولى أولا قبل كل شيئ وتتواصل معهم ولا تفرط في احدا منهم ايا كان وتتقبل أطروحاتهم وارائهم بصدر رحب وتشعرهم برغبتها بتواصلهم لانهم في النهاية سر بقائها وحتى لايذهبو لغيرها من المؤسسات التنافسية والتي تريد من الاستفادة منهم وهذا هو الحال بالنسبة لنا في مؤسسة البريد ,,, وتقبلو خالص تحياتي ,,,,,,,

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Apr 2006
    الدولة
    مأمور عمليات بريدية
    المشاركات
    215
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    ضروري جدا الاهتمام بالعميل ومن ابجديات العمل وهو سر بقائنا في البريد ومن دونه نحن لا شيئ

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Jul 2005
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    421
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    الاهتمام بالعميل واجب لا خيار فيه وما تحسين الخدمات البريدية الا من اجله

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Jul 2005
    المشاركات
    1,067
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

    اخي العزيز واقعي لك كل الشكر والتقدير لطرح هذا الموضوع الهام بشأن العناية بالعميل وارجو أن تسمح لي بالمشاركة ..

    اعتقد في البداية يجب ان ندرك اهمية العميل بالنسبة لنا في المؤسسة فهو الأساس لبقائنا واستمرارنا ونجاحنا
    وبالنسبة لعملائنا في مؤسسة البريد فهم يحتاجون الى التعامل اللائق والخدمة المميزة

    فالتعامل اللائق مع العملاء في غاية الأهمية ولة تأثير كبير في رضا العملاء وله مردودإيجابي كبير على سمعة المؤسسة

    واعتقد عندما ننشر مفهوم التعامل اللائق في المؤسسة بحيث يصبح هو المعيار الأول للخدمة فأن النتائج غالبا ما تكون إيجابية
    ومن المهم ان نحرص على رفع مستوى خدمة العملاء من خلال التدريب المتواصل لموظفي الأستقبال على أسلوب التعامل الفعال مع العملاء ويتبع ذلك تطوير الإجراءات وتبسيطها بشكل متواصل من اجل تحقيق كفاءة عالية في تقديم الخدمة
    اضافة الى أن عملائنا يحتاجون الى تقديم الخدمة في أقل وقت ممكن وبدقة عالية لآن الالتزام بالمواعيد أهم ما يعني العملاء ويريحهم

    ولله يحفظكم ويرعاكم

    من مواضيع ابوسلمان :

    {اللهم أدخلني مدخل صدقٍ وأخرجني مخرج صدقٍ واجعل لي من لدنك سلطاناً نصيرا }

    ( اللهم لك الحمد كما ينبغي لجلال وجهك وعظيم سلطانك )

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Aug 2005
    الدولة
    الــــــــــدمـــــــــام
    المشاركات
    1,300
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    احسنت اخي الحبيب بوسلمان الله يوفقك للخير

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    Aug 2004
    المشاركات
    2,622
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    بسم الله الرحمن الرحيم

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


    اخي الكريم واقعي نشكر لكم طرحكم لهذا الموضوع المهم بارك الله فيكم ...


    نتمنى التفاعل من الاخوة الاعضاء مع هكذا مواضيع فهي تصب في الصالح العام للجميع ...


    جميل اتفاقنا بان كسب العميل والمحافظة عليه امر مهم وضروري للغاية ، لاكن من الضروري معرفة الكيفية والطريقة التي تساعد على ذلك ...

    صحيح اننا جميعا منسوبي المؤسسة معنيون بهذا الامر ولكن هناك فئة عليهم الحمل الاكبر الا وهم الموظفون الذين لهم اتصال واحتكاك يومي مع العملاء كالموزعين وموظفي الاستقبال فهؤلاء هم ابطال هذا الدور بالاضافة الى الخدمة الجيدة التي تقدم للعملاء .
    فمتى ما كانت الادارة المسئولة عن هؤلاء الابطال على درجة عالية من الفهم والادراك بان عليها ان توفر لهم كل ما من شأنه المساعدة على ان يقوموا بدورهم كالتدريب والحوافز وتسهيل الانظمة وغيرها فلا خوف ان شاء الله بل العكس سوف تكسب عملاء جدد وتحافظ على عملاءك القدامى بل سوف تجعل لديهم ولاء للتعامل معك دائما دون غيرك حتى بوجود بعض المغريات ...

    وعسى خير ان شاء الله

  8. #8
    تاريخ التسجيل
    Feb 2005
    المشاركات
    1,981
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابوسلمان
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

    اخي العزيز واقعي لك كل الشكر والتقدير لطرح هذا الموضوع الهام بشأن العناية بالعميل وارجو أن تسمح لي بالمشاركة ..

    اعتقد في البداية يجب ان ندرك اهمية العميل بالنسبة لنا في المؤسسة فهو الأساس لبقائنا واستمرارنا ونجاحنا
    وبالنسبة لعملائنا في مؤسسة البريد فهم يحتاجون الى التعامل اللائق والخدمة المميزة

    فالتعامل اللائق مع العملاء في غاية الأهمية ولة تأثير كبير في رضا العملاء وله مردودإيجابي كبير على سمعة المؤسسة

    واعتقد عندما ننشر مفهوم التعامل اللائق في المؤسسة بحيث يصبح هو المعيار الأول للخدمة فأن النتائج غالبا ما تكون إيجابية
    ومن المهم ان نحرص على رفع مستوى خدمة العملاء من خلال التدريب المتواصل لموظفي الأستقبال على أسلوب التعامل الفعال مع العملاء ويتبع ذلك تطوير الإجراءات وتبسيطها بشكل متواصل من اجل تحقيق كفاءة عالية في تقديم الخدمة
    اضافة الى أن عملائنا يحتاجون الى تقديم الخدمة في أقل وقت ممكن وبدقة عالية لآن الالتزام بالمواعيد أهم ما يعني العملاء ويريحهم

    ولله يحفظكم ويرعاكم
    مشكور أخوي واقعي على طرح مثل هذه المواضيع وماقصرت

    ودمتم سالمين

  9. #9
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    303
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اخي عادل علا اشكرك على المشاركة وأضافتك الجيدة وبارك الله فيك

  10. #10
    تاريخ التسجيل
    Oct 2004
    الدولة
    خدمة عملاء
    المشاركات
    3,195
    Thumbs Up/Down
    Received: 12/0
    Given: 0/0
    بسم الله الرحمن الرحيم

    العميل هو الركن الأساسي في الإدارة الناجحة ويعتبر أحد أهم مقومات ترويج المنتج وتسويقه .. فلذلك يجب علينا الإهتمام به والعناية البالغة فيه ومحاولة إرضائه بكل الوسائل المتاحة ..

    شكراً لك عزيزي الغالي ( واقعي ) على طرح هذا الموضوع الرائع ..

    بارك الله فيك ..

    تحياتي لكم
    إداري
    edaripost@hotmail.com

  11. #11
    تاريخ التسجيل
    Aug 2005
    المشاركات
    421
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
    موضوع مهم جدا اخي الكريم واقعي , واعجبني كثيرا رد الأخ الفاضل ابو سلمان فقد وفى وكفى , واعتقد اننا بحاجة لمثل هذه المواضيع المفيدة والهامة لنا وللمؤسسة
    بارك الله فيك وفي الجميع

    من مواضيع عبدالملك :

    لن تعرف الطمأنينة والسعادة والسرور إذا لم تجلس في وادي
    ( الذاكرين ) و (بستان المسبحين ) و (نهر المستغفرين )

  12. #12
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    303
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    الزملاء الكرام عاجز عن شكركم لمشاركتكم واضافتكم الرائعة
    واخص بالشكر مستشار المنتدى ابوسلمان بردة الأكثر من رائع
    وكذلك مشرف المنتديات البريدية صامت عجيب
    وبارك الله فيكم جميعا

  13. #13
    تاريخ التسجيل
    Oct 2005
    المشاركات
    176
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اخي الكريم واقعي نشكر لكم طرحكم لهذا الموضوع المهم بارك الله فيكم
    واعتقد الأخوة تناولوا الموضوع بشكل جميل واستفدنا منه الكثير
    وشكرا لك ولهم جميعا

  14. #14
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    303
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

  15. #15
    تاريخ التسجيل
    Jul 2005
    الدولة
    -
    المشاركات
    474
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    أسس الخدمة ... وبديهيات التميز ...
    الاعتراف : باحتياجات العميل واحترامها .
    الخدمة : الراقية ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية .
    الخدمة : السيئة لاترد ولاتستبدل .
    الانطباع : الأول يدوم طويلاً .
    اللقاء : مع العميل .. فرصتك للتميز أو معاناتك من الفشل
    العميل : شريكك في أداء متميز .
    أنت : لاتملك حق اختيار العميل أو تقييمه .. ولكنه يملك ذلك .

    حاجات العملاء
    أن تعاملهم بكرامة واحترام
    أن يشعروا بالنجاح والارتياح بعد تعاملهم معك
    أن تحترم وقتهم

    --------- للامانه نقلته لكم -----

    ----------------------------------------------
    وكل الشكر والتقدير للاخ واقعي على الطرح المتميز

    تقبلوا تحياتي

صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. بريد الشرقية يناقش الاهتمام بالعميل
    بواسطة الباحث في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 01-22-2011, 08:15 AM
  2. توجيه المستشفيات الخاصة بقبول حالات الولادة والعناية على حساب الدولة
    بواسطة يحي الحذيفي في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 06-11-2007, 05:49 PM
  3. الاهتمام والعناية بالعميل
    بواسطة واقعي في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 20
    آخر مشاركة: 02-03-2007, 05:05 AM
  4. لماذا الاهتمام بالبنات؟؟
    بواسطة صامت عجيب في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 03-08-2005, 09:04 AM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com