النتائج 1 إلى 8 من 8

الموضوع: معوقات خدمة الطرود البريدية

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Jul 2005
    الدولة
    وادي الدواسر
    المشاركات
    835
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    معوقات خدمة الطرود البريدية

    أحبتي و زملائي متصفحي منتديات البريد السعودي ، السلام عليكم و رحمة الله وبركاته :لا زالت خدمة الطرود البريدية - الداخلية و الخارجية - تعاني نسبيّاً من الركود و التأخُّر عن اللحاق بركب القطاعات الأخرى التي تقدم هذه الخدمة .
    و بطبيعة الحال لا بد لكل مؤسسة ترى أن لديها خللاً أن تبادر لمعرفة أسبابه و بالتالي البحث عن علاجها .
    و عندما أتحدث عن القصور الموجود بخدمة الطرود فإن ذلك ناتج عن معايشتي لواقع هذه الخدمة عن قرب ، و اكتشفت خلال عملي بمعالجة الطرود أن كثيراً من معوقات خدمة الطرود يرجع إلى أسباب منها :
    - الخطأ الفادح في تعميد غير المؤهلين للقيام بهذه الخدمة ؛ حيث أن منهم من يجهل ماهية المسموح و الممنوع إرساله داخل الطرد ؛ إضافة إلى الأسلوب الفظ و اللامبالي في التعامل مع العملاء مما يجعل بعضهم يولي وجهه بوابة الخروج حاملاً طرده ومحتوياته التي كانت ستكون مورداً لإيرادات المؤسسة لولا حماقة ورعونة موظف القبول .
    - نلاحظ كثيراً تواجد حاويات وشاحنات شركات الشحن السريع و هي تجوب كافة أرجاءالبلاد مواصلة خدماتها المتميزة ذات الأجور المرتفعة ؛ و التي كان من المفترض أن ينقلها البريد السعودي ؛ لكن سهولة إجراءاتهم جعلتهم يتقدمون و نحن نتأخر .
    - التعاميم والتعليمات الصادرة بهذا الشأن قديمة وغامضة في بعض فقراتها ، و لابد من تحديثها وتوضيحها وإزالة بعض المعوقات التي تساهم في نفور الزبون من البريد .
    وربما هناك إضافات أخرى لما سبق ، وللحديث بقية .


    المواصل
    التعديل الأخير تم بواسطة الـقـلــب الـكـبـيـر ; 03-02-2006 الساعة 01:11 AM

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Apr 2004
    المشاركات
    29
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    أخي المواصل
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    بعد التحية
    شكراً لك على هذا الموضوع وفعلاً على ماقلت ان الانضمة لدينا قديمة وتحتاج الى تحديث وتسهيل كذلك
    وشكراً
    اخوك ابو صالح

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Sep 2005
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    1,988
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    Thumbs up

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    حبيبي .. ( المــــــواصل )

    بارك الله فيك ... ( صدقت يالغالي ) في كل ماقلت

    وأضيف على كلامك :

    شركات الشحن ... عدم توفير ( أدوات التغليف ) للطرود مختلفة الأحجام ... تسويق الخدمات ( لدى الشركات الكبيرة )

    أمكانية أعطاء ( موظف أستقبال الطرود ) .نسبة "معينة " تمكنه من جذب ( جمهور المتعاملين ) وتتيح له مرونة كبيرة وتعلمه فن التعامل مع الجمهور .

    أما بالنسبة لـــ ( موظفين الأستقبال ) قليلي الخبرة .. الجافين في تعاملهم
    " أن الأون" لحضورهم ( حلقات التطوير ) .


    كل الشكر لموضوعك ( الرائع )

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Oct 2004
    الدولة
    خدمة عملاء
    المشاركات
    3,195
    Thumbs Up/Down
    Received: 12/0
    Given: 0/0
    بسم الله الرحمن الرحيم

    أحسنت أخي الغالي ( المواصل ) على هذا الموضوع الرائع والجميل ..

    شكراً لك أيها المبدع ..

    إداري

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Jun 2004
    الدولة
    إداري
    المشاركات
    1,295
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    هناك أمور كثيره تسهل من تطوير هذه الخدمة ( الطرود البريدية )

    ولعل الامور التسويقة إحداها

    أذكر إعلان لإحدى الشركات المنافسة لنا و كان ذا طابع مميز
    لما تحمله من رؤية واضحة للعميل و تعطي كذلك المصداقية و الدقة

    أرسـل 10 كيلو
    خـــلال 10 أيام
    فقط بـ 10ريال

    وكانت الفترة محدده ( العرض ساري لغاية .... / .... / ..... )
    أي كانت الفكرة بأن يتعرف العملاء للخدمة

    في الختام أشكر أخي العزيز ( أبو علي )
    لما يطرحه من مواضيع غاية في الأهمية
    وتلامس واقعنا بشكل كبير

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Aug 2005
    المشاركات
    289
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    عزيزي المواصل
    بطرحك لهذا الموضوع انت تؤكد طرح سابق لي بهذا الشأن نتمنى ان يدرك المسؤلين هذا الأمر

    http://www.saudipostal.com/showthread.php?t=4060

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    May 2005
    الدولة
    دبي دار الحي
    المشاركات
    1,044
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اشكرك اخي ابو علي على هذا الطرح الرائع ...................... مع ان المسئولين مسوين حملات دعائيه لهذه الخدمه .... ولكن نستبشر خير في الأيام الجايه .................

    اخوكم
    هاوي تصميم

  8. #8
    تاريخ التسجيل
    Jul 2005
    الدولة
    وادي الدواسر
    المشاركات
    835
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    أحبتي و زملائي الكرام :
    كل شكري وامتناني لكم جميعاً .
    المواصل

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. الطرود البريدية
    بواسطة واصل نت في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 03-15-2011, 09:54 PM
  2. معاناة الطرود البريدية
    بواسطة abobsam في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 12-21-2008, 10:41 PM
  3. تصميم الطرود البريدية !
    بواسطة هاوي تصميم في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 7
    آخر مشاركة: 03-20-2006, 11:03 PM
  4. تصميم خدمة الطرود البريدية !
    بواسطة هاوي تصميم في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 11
    آخر مشاركة: 03-06-2006, 11:15 PM
  5. الطرود البريدية
    بواسطة فؤاد في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 4
    آخر مشاركة: 07-25-2005, 09:11 AM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com