بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم أحبتي الكرام .. وبعد
لم أكن عند تناولي الشأن الاداري متحيزا لجانب الموظفين على حساب من يديرهم وانما كل ذلك هو محصلة نتائج واقعية ملموسة ووقع تأثيرها المباشر عليهم بنتائج العمل الاداري غير السليم ..
ومع وجود بالغ الاثر فبالضروره يكون البحث عن أفضل الحلول مطلوبا والا لكان ذلك عملا ناقصا ومبتورا ..
الحلول موجودة ونشاهدها بتطبيقاتها المختلفه وفي الاماكن العامة والخدمية ونحن نعيش عالم القرية الصغيره والعولمة التي لم تطلب اذنا من أحد لتفرض نفسها على الواقع اليومي ..
عندما نزور مطاعم الوجبات السريعه بعلاماتها التجارية التي رسخت في أذهان الصغار قبل الكبار نرى كيف يتم انجاز العمل وكيف يتم استقبال الزبائن وربما لاتتمكن من وضع باقي النقود في المحفظه حتى تجد طلبك جاهزا وتتفاجأ بهذه الديناميكية في التعامل ..
انه إنجاز لم يتم التوصل اليه بين ليلة وضحاها وإنما هو نتيجة سنين من البحث والعمل وعلى أدق التفاصيل ..
ما يهمني هنا هو الجانب الاداري وكيف أن الجميع يعمل كالنحل في خليته والكل يعرف ما يقوم به قد يختلف ما يرتديه العاملون من زي بإختلاف مواقعهم الا أن الذي لايختلف هو خدمة الزبون وسرعة تلبية طلباته ..
ما هو السر وراء هذا الانجاز الذي فرض نفسه على الجميع بمختلف جنسياتهم ومشاربهم ؟..
رد مع اقتباس
