د. بنتن يفتتح مركز مكالمات عملاء البريد الممتاز
مكة المكرمة : الندوة
دشن معالي رئيس مؤسسة البريد السعودي الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن أمس (الاثنين) مركز المكالمات الخاص بخدمة عملاء البريد الممتاز والطرود، معلنا بذلك بداية العمل الفعلي للمركز.وتجول معالي رئيس البريد السعودي داخل المركز وقابل فريق العمل واطلع على التجهيزات وقنوات الاتصال الحديثة وقدرتها الاستيعابية، إلى جانب تجوله في مكتب البريد الممتاز الواقع على طريق الملك فهد في الرياض.
ويأتي إنشاء المركز ضمن الخطة الشاملة للبريد الممتاز بإعادة الهيكلة وتطوير وسائل وإمكانيات البريد الممتاز من جميع النواحي، والتي أدت إلى ارتفاع القدرة التنافسية للبريد الممتاز في سوق الشحن والبريد في المملكة.وجهز مركز المكالمات بأحدث الأجهزة التقنية والتي تدار بطاقم عمل سعودي بالكامل، ويستطيع خدمة 5000 عميل في اليوم، إضافة إلى خدمة العنونة والتي تقدم للقطاعين الحكومي والخاص تتمثل في تحديد عناوين المستفيدين وتحديث بياناتهم مسبقا.
وكان مركز مكالمات العملاء في البريد الممتاز قد استقبل أكثر من 30 ألف اتصال، وخضع خلال الفترة الماضية لفترة تجريبية انتهت بالنجاح وفق المقاييس المتعارف عليها أثناء التقييم.