صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 15 من 26

الموضوع: نقاش حول برنامج خدمة العملاء الجديد crm

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Dec 2016
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    323
    Thumbs Up/Down
    Received: 10/5
    Given: 4/10

    نقاش حول برنامج خدمة العملاء الجديد crm

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    مساء الخيرات لجميع الزملاء كافة
    اولا الف مبروك للمترقين جميعا وحظ اوفر للي ماترقى وان شاء الله يحالفهم الحظ في الدفعة التكميلية بعد رمضان

    نود ان نتناقش معكم حول برنامج crm الجديد
    مميزاته وعيوبه
    وماذا فعلتم في تراكم العملاء للتسجيل في العنوان الوطني

    دعوة للنقاش الحضاري

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    May 2011
    الدولة
    طالب
    المشاركات
    178
    Thumbs Up/Down
    Received: 3/2
    Given: 0/0
    الاشكاليه ليست في تراكم العملاء ، المشكله في بطء النظام وتوقفه هذا سبب الزحمه وتراكم العملاء وضغط الموظف

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Dec 2016
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    323
    Thumbs Up/Down
    Received: 10/5
    Given: 4/10
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة جالس لحالي مشاهدة المشاركة
    الاشكاليه ليست في تراكم العملاء ، المشكله في بطء النظام وتوقفه هذا سبب الزحمه وتراكم العملاء وضغط الموظف

    فعلا النظام كان يتوقف بسبب الضغط على الموقع

    هناك مشكلة ايضا العملاء كيف اتأكد ان رقم المبنى خاص في العميل
    حيث نطلب من العميل رقم المبنى واسم الحي
    كيف اعرف ان المنزل يخصه او مستأجر فيه
    يعني يقدر اي عميل يمر على اي بيت وياخذ 4 الارقام عليه ويعرف اسم الحي ويعطينا ونعمل له عنوان وطني
    اعتقد ان هذي مشكلة كبيرة لابد لها حل

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Dec 2016
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    323
    Thumbs Up/Down
    Received: 10/5
    Given: 4/10
    نرجو من جميع الاعضاء المشاركة في هذا الموضوع حتى نجد حل ونعرضه على ادارة المنتدى التي سوف تقوم مشكورة بعرضه على ادارة المؤسسة

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    May 2018
    الدولة
    Saudi Post
    المشاركات
    3
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    من المفترض انه يتم اعطاء الموظف الذي يعمل على نظام crm مزايا مالية لانه بالعقل جميع المواطنيين سيتوجهون الى مكاتب البريد لستجيل عناوينهم والله اني م اخرج من الدوام الا وظهري فيه الالم ما يعلمها الا الله من الكرسي والالم العين من التركيز على الشاشه حسبنا الله عليهم والله لو انه شخص مسؤول في البريد قام وجلس من على كرسيه لاياخذ عليها فلوووس

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Mar 2012
    الدولة
    البريد
    المشاركات
    496
    Thumbs Up/Down
    Received: 26/2
    Given: 58/12
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عالي الهمه مشاهدة المشاركة
    نرجو من جميع الاعضاء المشاركة في هذا الموضوع حتى نجد حل ونعرضه على ادارة المنتدى التي سوف تقوم مشكورة بعرضه على ادارة المؤسسة
    أخي الكريم مفروض إدارة البريد السعودي اي عميل يكون تحديد موقع منزله هو الي يحدده من المنزل وبذلك يكون مسؤولية صاحب الشأن لنه هو المسؤول أمام البريد السعودي أو أي جهه البريد السعودي ماقصر يوجد برامج المحدد الخرائط العنوان الوطني ممتاز يعني كل شخص هو المسؤل عن أي خطأ في تحديد رقم منزله

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    138
    Thumbs Up/Down
    Received: 3/0
    Given: 0/0
    تعقيد الخطوات وكثرة النوافذ المفروض شاشة واحدة تسجل بها بيانات العميل والاشتراك
    المباني غير مرقمة مما تضطر إلى الدخول للمحدد ليحدد العميل موقعة على الخريطة وقد يعطيك مكان خطأ
    لك ان تتخيل كم من الوقت تحتاج لتسجيل عميل واحد فقط ؟

  8. #8
    تاريخ التسجيل
    Mar 2018
    الدولة
    موزع بريد
    المشاركات
    64
    Thumbs Up/Down
    Received: 2/0
    Given: 0/0
    المناطق النائيه بنسبة 70 بالمئه الي يأتون للبريد من كبار السن اولا مايعرف اش معنى عنوان ولايعرف رقم منزله ولما تطلبه رقم جواله يقول خذ هذا جهازي طلع الرقم لا أقرا ولا اكتب هذي مشكله

    والامر الاخر العملاء حقين الفلسفه الي يجيك نافخ ريشه ويبربر على راسك ويبغاك تقدمه على الموجودين واذا لحقه السرا طفشك بالاستفسارات البايخه

    وايضا الي يجيك ومعه هوية نص جماعته واسرته وجيرانه ويبغاك تسجلهم كلهم وتحدد منازلهم لا ويطلب يجي يشوف بيته فالكمبيوتر ويحدد بنفسه منزل كل شخص



    مسكين يالموظف كم نتحمل وكبار المسؤولين في مؤسستنا والمطورين للبرامج نايمين فالعسل

  9. #9
    تاريخ التسجيل
    Mar 2017
    الدولة
    الدمام
    المشاركات
    53
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0
    النظام القديم كان جدا ممتاز وسريع وكان يقلل من الجهد والوقت على الموظف وارتفاع في الإنتاجية
    ويفي بالغرض لكن الفساد المستشري في المؤسسة... بعض شركات البرمجة مقربة لبعض المسئولين وبالتالي طرح نظام جديد من قبل هذه الشركات فيه استفادة من الطرفين والا لماذا يتم استبدال النظام وهو من افضل الأنظمة في سرعة الإنجاز..ذكروني بالأنارة اللي بكورنيش منطقتنا عندما لم يجدوا مشروع ليتم السرقة من خلاله قاموا بأستبدال الأنارة اللي لونه اصفر بإنارة لونها ابيض وبالتالي الطرفين استفاد...

  10. #10
    تاريخ التسجيل
    Dec 2016
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    323
    Thumbs Up/Down
    Received: 10/5
    Given: 4/10
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة واصل ..ماوصل مشاهدة المشاركة
    المناطق النائيه بنسبة 70 بالمئه الي يأتون للبريد من كبار السن اولا مايعرف اش معنى عنوان ولايعرف رقم منزله ولما تطلبه رقم جواله يقول خذ هذا جهازي طلع الرقم لا أقرا ولا اكتب هذي مشكله

    والامر الاخر العملاء حقين الفلسفه الي يجيك نافخ ريشه ويبربر على راسك ويبغاك تقدمه على الموجودين واذا لحقه السرا طفشك بالاستفسارات البايخه

    وايضا الي يجيك ومعه هوية نص جماعته واسرته وجيرانه ويبغاك تسجلهم كلهم وتحدد منازلهم لا ويطلب يجي يشوف بيته فالكمبيوتر ويحدد بنفسه منزل كل شخص



    مسكين يالموظف كم نتحمل وكبار المسؤولين في مؤسستنا والمطورين للبرامج نايمين فالعسل

    بهذي عزالله صدقت 100%
    الله يعينا على العملاء اللي بالشكل هذا

  11. #11
    تاريخ التسجيل
    Dec 2016
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    323
    Thumbs Up/Down
    Received: 10/5
    Given: 4/10
    انا اشوف ان البرنامج كويس من حيث تطوير البرامج ولكن كثرت المهام هي المشكلة

  12. #12
    تاريخ التسجيل
    Dec 2016
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    323
    Thumbs Up/Down
    Received: 10/5
    Given: 4/10
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابوسهيل مشاهدة المشاركة
    تعقيد الخطوات وكثرة النوافذ المفروض شاشة واحدة تسجل بها بيانات العميل والاشتراك
    المباني غير مرقمة مما تضطر إلى الدخول للمحدد ليحدد العميل موقعة على الخريطة وقد يعطيك مكان خطأ
    لك ان تتخيل كم من الوقت تحتاج لتسجيل عميل واحد فقط ؟
    صدقت هذي مشكلة كبيرة عانيت منها انا شخصيا
    لما عميل يكون معه دفتر عائلة يضيق صدري

  13. #13
    تاريخ التسجيل
    Aug 2009
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    751
    Thumbs Up/Down
    Received: 12/1
    Given: 2/0
    الله يعين مامعكم الا الصبر ولاالنظام مشاكله كثيره

  14. #14
    تاريخ التسجيل
    Mar 2011
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    315
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 1/0

  15. #15
    تاريخ التسجيل
    Dec 2016
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    323
    Thumbs Up/Down
    Received: 10/5
    Given: 4/10
    هل هناك شرح مفصل لجميع العمليات في هذا النظام
    لكي يستفيد جميع الموظفين وحتى اللي مايشتغلون عليه راح تكون عندهم فكره عنه على الاقل

صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. Crm
    بواسطة المحصل في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 12-29-2017, 03:26 PM
  2. مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 05-31-2009, 12:20 AM
  3. صاحب منتدى بريدى يفوز بمركز مدير خدمة العملاء
    بواسطة ابن الطائف في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 23
    آخر مشاركة: 02-27-2009, 01:47 AM
  4. مدير خدمة العملاء الحارثي طلب التعويض عن جهاز جوال واحد فقط
    بواسطة 19سنه خامسة في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 02-16-2009, 10:31 AM
  5. دورة التميز في خدمة العملاء بجده
    بواسطة عارف العسيري في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 2
    آخر مشاركة: 09-03-2007, 10:21 PM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com