النتائج 1 إلى 8 من 8

الموضوع: الى كل صاحب ادارة من الوطن السعودية

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Nov 2006
    الدولة
    مدقق رواتب
    المشاركات
    53
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    Exclamation الى كل صاحب ادارة من الوطن السعودية

    سياسة التخويف

    *كاتبة سعودية
    هالة القحطاني*
    دخلت هند إلى مكتب مديرها الجديد بعد أن قادتها السكرتيرة الشقراء إلى مكتبه. طرقت الباب وسمعت كلمة "ادخل". شعرت بألم مفاجئ في بطنها من شدة الخوف وهي تدخل إلى مكتبه. قال لها مدير الإدارة إنه شخصية صعبة ولا يعجبه العجب. وسمعت من الزملاء أنه لا يحب توظيف النساء في قسمه وخاصة المتزوجات.
    دخلت مكتبه والخوف يعتريها وقالت: "السلام عليكم أستاذ ناصر" ، لم يرفع عينه من على جهاز الكمبيوتر الذي أمامه وقال: "وعليكم، تفضلي اجلسي وأعطيني دقيقة أنهي ما بيدي". طبع بعض الكلمات وهو يحدق بالشاشة حتى كاد يدخل رأسه بها، ثم عدل نظارته التي كادت تسقط من فوق أنفه بحركة لا إرادية. ورفع رأسه ثم قال بدون مقدمات: "أنا سبق وطلبت من الإدارة ألا يرسلولي حريم".
    قالها بكل قلة ذوق كبداية لحديثه معها دون أن يخجل من كونها أول مرة تدخل مكتبه ضاربا بكونها موظفة جديدة عرض الحائط.
    واسترسل في الأسئلة: هل أنت متزوجة؟ قالت لا. قال: "كلكم تقولون هكذا في البداية ثم تتزوجون في النهاية بعد كم شهر، وتبدأ الأذية. إجازة شهر عسل. وبعدها أمومة. وولادة. وباروح أطعم ابني وسوالفكم الكثيرة وتعطلونا".
    نظرت الفتاة المسكينة يمينا وشمالا في محاولة منها لإبعاد دمعة كادت تفر من عينيها مصدومة من خشونة استقباله. ولا تدري كيف تبعد عنها تهمة الزواج والأمومة خاصة أنها لم تتزوج بعد.
    ثم قالت: "أنا عندي خبرة في الإدارة و.. و.."، وبدأت تسرد خبراتها ومعلوماتها ودراستها. وناولته بعض الأوراق التي تثبت أنها موظفة كفء في عملها السابق قالت: "وفي نفس الوقت أنا أعمل بكل جهد ولم أرفض عملا، وأنهي أعمالي في زمن قياسي"، قال: "خلاص، خلاص لا تأذينا. بنجربك".
    عملت هند بقسم الأستاذ ناصر الغريب الأطوار، الذي كان يحضر في الصباح الباكر بملابس غير مرتبة وأحيانا مشقوقة. كان يختار المناسبات لكي يخوفها بالنقل من مكانها إذا قصرت في عملها، قال لها يوما: "ترى إذا حسيت إنك بتصيري حرمه في شغلك أنقلك لقسم آخر"، هكذا بكل بساطة لأن الشركة "شركة أبوه" وليس حوله أحد (ومن أمن العقوبة أساء الأدب).
    جاء وقت التقييم السنوي الذي على أساسه تصرف العلاوات والدرجات. كانت هند قد عملت على تغطية نقص زملائها ساعات إضافية. وحين لم يصرف لها أجر ساعات ثلاثة أشهر إضافية ذهبت لمديرها الفظ تطالبه بحقها والذي ارتبك بسبب سهوه عن إدراج اسمها في كشوف الموظفين التي ترفع لرئيسه للتوقيع عليها. فقال لها بكل وقاحة: "أنت لم تذكريني بذلك، وهذه غلطتك، ثم تراكِ بدأتِ تثيري المتاعب لنا". غلطتها لأنها والجميع يعلم بأن رئيسها كان يداوم أياماً وهو سكران، فكان من الأجدر بها أن تراعي سكره وتذكره بساعاتها الإضافية. لأن العمل مع مدير يعاني من الشرب المفرط أصبح مشكلة الموظفين لا مشكلته مع إدارته.
    غادر السيد ناصر اليوم التالي ليستمتع بإجازته السنوية ليخلفه الأستاذ فهد الذي كان يعشق الواسطة والمحسوبية حيث كان لها دور كبير في نفسه وفي حياته العملية والاجتماعية. استدعاها السيد فهد وسألها: "سمعت بأنك تثيري المتاعب في العمل"، قالت: "أية متاعب؟، لم أطلب سوى حقي من أجر ساعات عملي الإضافية، كنت أحضر إلى العمل الساعة السادسة صباحا لكي أنهي التقرير اليومي كما طلب مني على أكمل وجه، وعرفت من الأستاذ ناصر أنه نسي إدراج اسمي في قائمة الموظفين الذين عملوا ساعات إضافية، لم أثر أية متاعب يا أستاذ فهد كل الذي طلبته أجر عملي"، قال: "لا أستطيع أن أطلب من رئيسي أن يوقع على ساعات أجر إضافي متأخرة كان من المفترض أن ترفع إليه الشهر الماضي". طبعا كان لا بد أن يستخدم سياسة التهديد لتخويفها في هذا الوقت من السنة، فقال لها: "هند أنت موظفة جيدة وموعد تقييمك قد حان ولكن لسانك سيكون سبب تأخير علاوتك وترقيتك، الرئيس السابق قال لي عنك إنك موظفة جيدة ولكنك سليطة اللسان"، نظرت إليه باستغراب وانهمرت الدموع من عينيها حين شعرت بجرح كلماته القاسية. وجلست تخاطب نفسها: "الرئيس السابق، يقصد السكران الذي نسي أن يرفع الكشوف للتوقيع"، كانت السياسة المستخدمة بين تلك النوعية من الرؤساء حين يتم نقل موظف أو موظفة لقسم آخر، هي سياسة الاستنزاف أولا بغرض الاستفادة من الخبرة في العمل، ثم تبدأ سياسة التهديد مع الموظفين الشباب وسياسة التخويف هي الراجحة مع الموظفات (السعوديات).
    مرت سنتان وعاد وقت التقييم السنوي يرمي بظلاله السوداء على نفس القسم الذي أصبح يرأسه السيد فهد بشكل رسمي حيث عمل على ترقية وتطوير جميع من يقربون للسيد خالد الناظر الإداري الجديد وفي نفس الوقت مديره المباشر. ذهبت هند هذه المرة للأستاذ خالد وقالت: "لقد عملت طوال ثلاث سنوات من غير توجيه مباشر، وفعلت كذا وكذا من الإنجازات، ألم يحن الوقت بعد لاستحقاق ترقية أو علاوة، خاصة أنه لا توجد هناك متطلبات تعليمية أو تدريبية تنقصني للحصول على الدرجة؟". نظر إليها السيد خالد وهو يبتسم بخبث وقال: "الدائرة مقيدة بعدد قليل من الدرجات، فقط اثنان تتم ترقيتهما كل عام على مستوى الدائرة، والسنة هذه أخذها شخص آخر، وبالمناسبة يا أخت هند لقد سمعت من رؤسائك أنك تسببين بعض المشاكل، وهذا الشيء يؤثر بالتأكيد سلبا على أدائك الوظيفي، وإذا لم يتوقف ذلك فسنضطر للموافقة على نقلك"، "نقلي؟" ردت عليه وهي مصدومة، ولكن هذه المرة لم تبك لأنها فهمت السياسة فجهزت نفسها نفسيا لاستقبال الأسوأ.
    خرجت من مكتبه وهي لا تدري لمن تذهب في دائرتها ولا يستخدم سياسة التخويف. فوجدت (ليلى) إحدى زميلاتها تبكي بحرقة في أحد المكاتب. حين اقتربت سمعتهم يتحدثون عن تسلمها إنذارا بالفصل من مكتب السيد خالد. وتجمعت الموظفات لتهدئة زميلتهن وتعالت أصواتهن بكلمة واحدة تناقلتها ألسنتهن حتى أصبحت تتردد كالصدى (حسبي الله ونعم الوكيل فيك يا خالد، حسبي الله ونعم الوكيل فيك يا إبراهيم). فوجدت نفسها تتمتم "حسبي الله ونعم الوكيل فيك يا فهد"، عادت هند في اليوم التالي لتجد قرار نقلها إلى قسم آخر، سألت رئيسها فهد عن السبب قال: "هذا قرار الإدارة - يقصد رئيسه خالد- ثم ينبغي لك أن تبدئي بداية جديدة وتتركي إثارة المشاكل"، وناولها خطاب شكر على خدماتها العظيمة التي أكملتها على أحسن وجه.
    مسلسل التخويف الذي تتبعه معظم الإدارات في القطاعين الخاص والعام تجاه الموظفات خاصة حين تتقدم إحداهن للمطالبة بأحد حقوقها الوظيفية من الرئيس المباشر هو مسلسل مستمر وفروعه كثيرة. تلك القوانين منصوصة بشكل خفي بين عدد كبير من مديري الإدارات الكبيرة الذين يعمل تحت أيديهم خاصة الموظفات من النساء لجهل بعضهن بالقوانين المستحدثة والتي أحيانا تكون وليدة الموقف وليس لها أساس من الأصل في صفحات قانون الأحوال المدنية. ولكن المدير هو الذي يبتدعها مستغلا منصبه وسياسة التخويف لأن الرجل اعتاد أن يخيف المرأة منذ قديم الأزل. ولو كان الضرب عادياً ودارجاً في المكاتب لوجدنا نصف الموظفات يتم ضربهن على أيدي رؤسائهن بالمرة، ولكن الحمدلله أنه ممنوع. ويكفي ضربهن بالكلمات الجارحة التي يعد وقعها على النفس أشد من الضرب الحقيقي، وحين تتم عملية النقل (تبادل الأسرى) بين الرؤساء يعمل العديد مثل السيد فهد وخالد على تشويه سمعة الموظف والموظفة بما يتناسب مع مصالحهم الشخصية. فمثلا تلك الدرجة حصلت عليها أخت زوجة السيد خالد. لأن السيد فهد عاشق المحسوبيات أحب أن يخدم رئيسه المباشر في نسيبته. لذلك ذهبت إليها الترقية بخطاب به من الديباجة ما يعجز عن فبركته أبو العلاء المعري. شيء متقن من كل زاوية. والسيد فهد كان يحاول الوصول إلى مركز ناظر إداري بأي وسيلة. لذلك جلس يأخذ من الموظف الذي يستحق الترقية والعلاوة، ليعطي آخرين لا يستحقون وظيفيا، هكذا عيني عينك. وكل الحكاية التي تشفع لهم أنهم يقربون للسيد خالد الناظر الإداري الذي وصل لمركزه على ظهور موظفيه الأكفاء بتطبيق سياسة التخويف الإداري للموظفات وسياسة التهديد للموظفين، أو لغيره من أصحاب القرار في الإدارة الضخمة وحين يتم اعتراض أحد الموظفين الذي لا يملك خالاً أو نسيباً في الإدارة يدعمه يشكل فهد مع رئيسه خالد حائط صد بشرياً يبرران فيه أفعالهما. وينضم لهما الفهلوي إبراهيم بأساليبه الملتوية لتحقيق النصر وللبقاء على وظيفة الرئاسة طوال العمر.
    كانت ليلى موظفة مجتهدة، مشكلتها ليست بيدها، كانت صحتها تتدهور أثناء الحمل والولادة، في أحد الأيام أصيب زوجها بحادث وأصبح مقعداً لتتحمل بذلك إعالة أسرتها التي تتكون من زوجها وأولاده من زوجة سابقة وأولادها. كانت المسكينة تعاني الأمرين: مرضها ومرض زوجها. وفوق ذلك مسؤولية أطفال في سن الابتدائية وهذه مسؤولية ليست بالهينة على أم عاملة وزوج مقعد أبدا. ومع ذلك اشتغل على تطفيشها رئيسها المباشر الأستاذ إبراهيم المشهور بالفهلوة التي حولته بقدرة قادر من حامل وموزع ملفات إلى رئيس قسم حيوي في الدائرة. قدم الأخ فيها تقريراً لتستلم على إثره إنذاراً بالفصل الذي أبكاها ذلك اليوم.
    ولماذا لا تبكي؟ المرأة على وشك أن تفقد مصدر رزقها الذي يعيلها ويعيل عائلتها لمجرد أنها كانت مريضة. وتتأخر أحيانا لتوصيل الأطفال ومراعاة واجب ذلك الزوج المريض الذي يأخذ تحضير أدويته وطعامه بعضاً من وقتها.
    دخل إبراهيم على رئيسه خالد حيث كان مجتمعا بموظفه وصديقه فهد وطلب منه التوقيع على خطاب إنذار بالفصل في حق الموظفة ليلى. في نفس الوقت كانت هند تعمل في المكتب المجاور على تقرير "طويل العمر" خالد حين وصلت إلى مسامعها الخطة الدنيئة التي كان يستخدمها المديرون المحترمون في لحظة غابت فيها الرحمة عن قلوبهم حين اجتمعوا لفصل إنسانة محتاجة للمساندة لا للمحاربة والتخويف. وكأن راتبها البسيط يصرف من جيوبهم، دخل فهد وبعد أن اطلع على الدراسة التي كانت تعدها هند طلب منها أن تتلاعب بالأرقام في الدراسة الإحصائية قبل أن يتم تسليمها للناظر الإداري خالد. وقال: "هند زيدي الأرقام، فهي ليست مقبولة، ولن يرضى عنها السيد خالد". فقالت: "ولكن هذه هي الأرقام الحقيقية"، قال: "افعلي ما آمرك به"، كان فهد يرضي خالد بكل الوسائل حتى لو كانت خطأ، ويستخدم معه نظام أن أخاه كان مديراً تنفيذياً لإدارة مفصولة عن إدارتهم ولكن نفوذه ممكن أن يصل لإدارته. فبات فهد يحصد الدرجات تلو الأخرى فقط من مجرد تذكير رؤسائه أصحاب سياسة التخويف بمستوى أخيه الإداري بشكل رخيص وبعيد كل البعد عن نزاهة المهنة. فحصل بكل سهولة على الدرجة الـ12 والـ13 في غضون أربع سنوات وما خفي كان أعظم، زادت همهمة الموظفين بنفس الكلمة سنة بعد سنة، "حسبي الله ونعم الوكيل". وذيلت في كل مرة باسم مدير مختلف من أصحاب نفس السياسة. رزق خالد بأبناء مرضى. وأصيب والد إبراهيم بأمراض لا تحصى. وتكالبت المشاكل فوق رأس فهد من جميع الجوانب. وجاء تشكيل إداري جديد بترقية نفس الشلة جميعا لأنهم ابتدعوا فكرة التخويف التي تبعد الموظفين عن المسؤول الكبير. ومازالت الموظفات والموظفون يرددون "حسبي الله ونعم الوكيل".
    لا يريد هؤلاء المديرون أن يفهموا نتيجة تلك العبارة، ولكن تطور استخدام سياسة التخويف، فأصبح أي موظف مظلوم يتجرأ ويطالب بحقه لا بد أن يمر بسلسلة من التهديد يتبعها تخويف ثم تتكتل عليه الإدارة لينتهي في العراء، لا وظيفة ولا ترقية ولا علاوة ويجمد في الشركة سنة بعد سنة وتتحول حقيقة أنه مظلوم إلى صاحب مشاكل يتحدى الرؤساء بطلب علاوة أو ترقية. العلاوات والترقيات تخصص لأمثال هؤلاء المديرين أصحاب فكرة التخويف الإداري الذي للأسف استفحل في العديد من الدوائر. ولم يبق سوى المطالبة بنصه في قانون العمل الدولي لتستفيد من خبراتنا الدول الأخرى، السؤال هل يعلم وزير العمل بأن هناك قانوناً يطبق منذ أكثر من عشر سنوات منصوصاً في لائحة خفية اسمه سياسة التخويف؟. إن لم يكن يعلم فهو يعلم الآن. ومازال التخويف مستمراً. والموظفون يرددون "حسبي الله ونعم الوكيل".
    التعديل الأخير تم بواسطة mute 00 ; 02-02-2007 الساعة 07:44 PM

    من مواضيع mute 00 :

    أقسى من إرتكاب الخطأ أن تكتشف انك لست من الاهمية بحيث يلحظ الناس خطاك
    الراحل برناردشو

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Aug 2006
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    1,719
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اخى00 mute

    يسعد ايامك شكرا على نقلك هذا الموضوع 0

    تحياتى 0

    من مواضيع أسـيـر الـشـوق :

    ( بدمـــــى افـديك يـا وطـــــــــــــــن ))

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Oct 2004
    الدولة
    خدمة عملاء
    المشاركات
    3,195
    Thumbs Up/Down
    Received: 12/0
    Given: 0/0
    بسم الله الرحمن الرحيم

    أي والله معهن حق ( لا حولا ولا قوة إلا بالله ) المجتمع من جهة والإدارة من جهة والتقاليد من جهة وخلها على الله .. !!
    أعان الله نسائنا في أخذ حقوقهن الشرعية على أكمل وجه .. فهي الأم والأخت والبنت ومربية الأجيال .. !!

    شكراً لك أخي الغالي ( mute 00 ) على هذا الموضوع ..

    تحياتي لكم
    إداري

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Jun 2006
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    3,481
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    السلام عليكم ورحمة الله
    وتحية طيبة لكم جميعا أحبتي الكرام
    موضوع المراة حساس جدا وشائك ولا يمكن اجتزاء شيء يسير والتعليق عليه فهناك من الحيثيات ما هو كفيل بعدم البحث في اعماق مثل هذه المواضيع .. والحمد لله أن النظرة العامة للمرأة جعلتها فوق مستوى هذه التفاصيل .. والكل يتعامل على هذا الاساس وأرى أنه من الخسة أن يتم تجاهل حق المرأة فقط لكونها لاحيلة لها بسبب جنسها وضعف تكوينها .. وهذه كما أسلفت ولله الحمد هي الشيء العظيم عند العرب وهو أعتزازهم ونخوتهم عند محاولة المساس بهذا الجانب الذي لا يغفله الا من له شخصية غير سوية التكوين ..

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Nov 2006
    الدولة
    مدقق رواتب
    المشاركات
    53
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    Exclamation

    الاخوة المداخلون تحية وبعد

    من يقرأ مداخلاتكم يعتقد ان الرجل إستكمل كافة حقوقة ولم يتبق الا حقوق المرأة

    وكذا لم اهدف من النقل حقوق المراة بل اهدف الى التذكير بأن اذا اتوحدت الظروف

    و السنن اذاً طردياً توحدت النتائج اي اننا هيأنا النظام ككل بطريقة تؤكد كل النتائج االسلبية

    المتماثله في واقعنا على ان شخصنة النظام والظلم و00 و00والتهميش و الانتهازية

    يتم بصوره يرعاها ويحميها النظام !! اي توفرت نفس الظروف فلابد ان تتوحد النتائج

    ختاماً أُ ذكر من يُعاملني كما يتعامل مدير هند مع هند

    لقد بلغ السيل الزُبى ولم اعد احتمل لا مبالاة و تهميش و اقصاء اكثر
    التعديل الأخير تم بواسطة mute 00 ; 02-03-2007 الساعة 02:35 PM

    من مواضيع mute 00 :

    أقسى من إرتكاب الخطأ أن تكتشف انك لست من الاهمية بحيث يلحظ الناس خطاك
    الراحل برناردشو

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    9,265
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    الله يكون في عون الجميع

    اخي (اميوت) طول صبرك التغيير قادم,وهند سوف تنعم بوظيفه تناسب مؤهلاتها

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    Apr 2007
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    6
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اجتمعوا لفصل إنسانة محتاجة للمساندة لا للمحاربة والتخويف.

    نعم هناك في بريد عرعر من اجتمعو ونقلوك اخي ميوت الى

    الجوف مع انك من ذوي الاحتياجات الخاصة وتحتاج الى رعاية

    و مسانده وبدلاً منها نقلوك بسياستهم سياسة التهميش والتخويف

    والحيف واقول لهم انه لو جرى عليك اي مكروه بسبب قطعك مسافة

    300 كيلو يوميا ذهابا وايابا الى سكاكا ان ذنبك برقبة معالي الرئيس

    وكل مسؤل في المؤسسة الى الثلاثة المسؤلون المباشرون في المنطقة

    هذا وشكراً للتنوية جرى كتابتة0

    من مواضيع مراسل النقابة :

      الرقـابة في زمن الإنترنت سخافة
      د0غـازي القصيبي

    • #8
      تاريخ التسجيل
      Nov 2006
      الدولة
      مدقق رواتب
      المشاركات
      53
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/0
      Given: 0/0
      اخي المراسل الكريم تحية طيبة وبعد /

      فلك علي عهداً لن اجبن ولن استسلم ولن استكين

      في سبيل إكمال مشروعي الإصلاحي لبريد منطقة الحدود الشمالية

      وفضح المسؤلون الثلاثة الذين ذكرتهم اعلاة 0

      وللمعلومية فتاريخي يشهد لي بفضح مسؤلين بصحة الحدود الشماليةو معاقبتهم!!

      قبل عملي في ديوان المراقبة العامة و قبل إستقراري في البريدالسعودي

      وكنت حينها محاسب الاعاشة !! في مستشفى عرعر المركزي

      من مواضيع mute 00 :

      أقسى من إرتكاب الخطأ أن تكتشف انك لست من الاهمية بحيث يلحظ الناس خطاك
      الراحل برناردشو

    معلومات الموضوع

    الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

    الذين يشاهدون الموضوع الآن: 2 (0 من الأعضاء و 2 زائر)

    المواضيع المتشابهه

    1. الى ساحب السعادة ..
      بواسطة رعــد الـبـريـد في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
      مشاركات: 3
      آخر مشاركة: 10-08-2013, 09:36 AM
    2. عندما يتحول الحوار الى ساحة معركة
      بواسطة رحلة لم تكتمل في المنتدى ساحة البريد العامة
      مشاركات: 2
      آخر مشاركة: 03-21-2010, 10:24 AM
    3. ادارة الترحيل تعود الى ادارة المنطقه.
      بواسطة وادي السليكون في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
      مشاركات: 10
      آخر مشاركة: 03-17-2008, 08:59 AM
    4. الى صاحب هذا التحذير...!!!!
      بواسطة وادي السليكون في المنتدى ساحة البريد العامة
      مشاركات: 3
      آخر مشاركة: 06-24-2007, 03:21 AM
    5. صحيفة الوطن السعودية: 10آلاف مقاتل عراقي على حدود السعودية لنشر الفوضى
      بواسطة ابو ابراهيم في المنتدى ساحة البريد العامة
      مشاركات: 5
      آخر مشاركة: 01-11-2007, 03:09 PM

    ضوابط المشاركة

    • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
    • لا تستطيع الرد على المواضيع
    • لا تستطيع إرفاق ملفات
    • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
    •  
    تعرف علينا
    الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
    للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
    وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
    إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
    والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
    ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
    ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
    arapost@hotmail.com
    تابعنا
    للتواصل معنا
    arapost@hotmail.com