ماالذي يحصل ياإدارة البريد الممتاز

[رايق]

الحريص
يعطيك العافية
سؤالك المسدوح كبير تحتاج الإجابه عليه لوقت
ولكن على السريع
كما تعلم بأن البريد الممتاز والطرود البريدية مستقلة إداريا وماليا من عام 2006
وأسمح لي أسدح كم سؤال مع سؤالك
ما الجديد بعد قرار الإستقلال ؟
بالنسبة لموضوعك اين دور المشرفين على مجموعات التوزيع ؟
أين دور إدارات البريد الممتاز في المتابعة ؟
و هل توجد خطط عمل تطويرية وإلا ماشية بالبركة ؟
إن شاء الله راجع للموضوع
وأعذرني إذا قصرت
لك ولكل من شارك
يعطيكم العافية

[المسافر]

الذي حصل ياجماعة الخير هو ان بعض من اولئك الموزعين يحمل شريحة اتصال خاصة فقط بالاتصال على المرسل اليهم والتشديد عليهم بالحضور في استلام بريدهم ( الرجال مو فاضي لهم ولبريدهم ) مما يضطرهم الى الطلب من الموزع ايصالها الى الصندوق أو الى المنزل مما يثير غضب الموزع والتهديد بان الرسالة سوف تعود الى مصدرها مالم يتم استلامها في الحال , والتنبيه على المرسل اليه ان لايتصل بالرقم الظاهر لديه لأنه لن يرد وقد أعذر من أنذر ......؟؟؟؟؟


ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ<<<<


انا لست موزع بريد ولكن قريب منهم

ليت من يده في النار كمن يده في الماء البارد

اخي الكريم لاننكر وجود حالات شاذه في كل اداره وكل مؤسسه بل في كل دوله مهما كان تقدمها

والكمال لله في انجاز اي شي بالقدر الذي ستحق الاشاده به وان كان نسبة الوصول من 85 % الي

90% تعتبر من الكمال في الاداء بالنسبه لاي مؤسسه او قطاع تجاري

المهم بقول لك كلمة راس قبل 4 سنوات تم قطع وعد من مسؤول كبير والكبير الله

لموظفي التوزيع بااعطائهم جوالات وطبعا ومتابعة ذلك بتقارير يوميه بالاتصالات المدرجه

لكي يتم الاستعانه بها فى الاتصال بالعملاء ولكن الي الان سمعنا ماشفنا ..........

وعدوهم بزياده نسبه توزيع وهم احق بها لان هناك من هم اسوؤه بهم يقبعون وراء مكاتبهم

لايجدون مايجد هؤلاء من النصب والتعب والاحراجات والمشاكل وايضا حلات الوفاه

التي قد تعرض لها 2 من موزعي البريد اثناء عملهم وبصوره متفرقه

وانت على مكتبك المريح الهانئ

غير ذلك انه لاتوجد اداره تعمل ولكن تشاهد وتكيل العقوبات فقط وهي لاتعلم بمايلاقيه هؤلاء الموزعين

اتمني قبل ان يتم الطرح لاي موضوع ان يتم التأكد من الوضع الحاصل فلايكلف المرء شيئا ان يسئل

فيجد الجواب من أهله



ودمتم بودّ

[abufuzan]

النجاح لا بد ان يتوج به العاملين الحقيقين اولا اما ان تتوج المكاتب والاحصاءات فهذا هو الداء وكفى به من داء فتاك ..

تستقل بالاحصاءات فقط هذه تسمى بيروقراطية ( حكم المكاتب ) وهذا هو الداء المستشري فينا ..

طيب تكفلوا بالمكاتب الامامية وشيلوها معكم علشان تخففون شوي على الضعفاء اصحاب عدم الجدوى والمشكلة الحقيقية ..

من عرفنا البريد والشعبة مشاكل في مشاكل ليه ما تاخذون مشاكلكم معكم !!

الشعبة مستغلة كما هم الموزعين .. والارزاق بيد الله تعالى ..

محبكم

[سكرتير المدير]

الحمدلله رب العالمين والصلاة والسلام على الرسول الامين سيدنا محمد انا اعمل في التوز يع منذ اكثر من عشرين سنه و لم اسمع عن مثل هذه الحاله الرجاء التكر م بايضاح اكثر حول هذه الحاله ليس من يده في النار كمن يده في الماء الباردكما ارجو ان الاتكون ممن يقبعون وراء مكاتبهم

و لايعرفون مايجد هؤلاء الموزعبن من النصب والتعب والاحراجات والمشاكل سؤالك المسدوح كبير وفيه الكثير من التجني على طبقه تعمل بصمت وجهد والله من وراء القصد

[وادي السليكون]

وكالة وادي السليكون , خميس مشيط, البريد الممتاز

افاد مندوب وكالة وادي السليكون بخميس مشيط ان ماده بريد ممتاز تم ارسالها للرياض قبل عشرة ايام عادت ادراجها الى مصدرها دون المرور على العميل ... واثناء الاتصال على العميل عن عدم استلامه لهذه الماده افاد بانه تم الاتصال عليه من قبل البريد الممتاز بالرياض وطلب تحويلها على الصندوق رقم((151859)) وادعى المواطن انه يتردد على الصندوق بشكل يومي ولم يجد اشعار لهذه الماده وتفاجاء انه تم الاتصال عليه من قبل البريد الممتاز في خميس مشيط يفيد ان رسالته قد عادت اليهم وتم تسليمها للمرسل في خلال ساعه واحده فقط.(((راحت الخمسين ريال ))..ويبدو ان هناك عدم تفاهم بين البريد الممتاز ومكاتب البريد او ان البريد الممتاز اعاد الرساله دون ارسالها لصندوق العميل ..المفروض ان يكون هناك متابعه من قبل ادارة البريد الممتاز في كل مدينه عبر الشبكه وتتبع عملية استلام وتسليم مواد البريد الممتاز مباشره..تحياتي للجميع....


ملاحظه...اسم العميل ورقم جواله موجود لدي ..

هذه هي نتيجة السؤال المسدوح .اعادة رساله بريد ممتاز والجريمه هي ان العميل طلب تحويل الرساله الى صندوقه لانه ليس فاضي لمواعيد الموزع والموزع لديه تعليمات بإعادة البريد و فعلا ليس من يده في النار مثل الذي يده خارج النار ...المشكله تبداء من المسؤل وتنتهي بالمسؤل..لا حلول جذريه لهذه المشاكل .المسؤل الذي لا يقيم اداء عمل موظفه ويمنحه كافة حقوقه هو مسؤل عن العقاب فقط..

[محمد الديلي]

اخواني الاعزاء انتم تناقشون مواضيع وانتم مع الاعتذار لكم لاتملكون الخلفية الكاملة عما يرد من تعاميم بهذا الخصوص .
بالنسبة للصناديق ومنع كتابتها مع العنوان فهي لاتشكل اي مشكلة لان صاحب الصندوق سواء استلم الرسالة الممتازة من شباك تسليم البريد الممتاز او من شباك الصناديق فهي سواء ( اي ان حضوره الى البريد حاصل ، حاصل ) هذه النقطة الاولى والتي عليها الخلاف ، الثانية انه حسب ماجاء في التعاميم السابقة والتي شدد عليها سعادة المدير العام للبريد الممتاز والطرود هي عدم اعطاء الموزع صلاحية الاتصال بالعميل وترك ذلك للمشرف او المدير المسؤول والذي ان حصل اي اتصال من قبل الموزع فهو ضعف في الادارة المعنية وكون الاتصال يرد من المدير او المشرف فذلك يقطع الطريق على الموزع لتكييف المرسل اليه حسب رغبته ( حيث يقوم المدير بتوجيه المادة حسب رغبة المرسل اليه ) ومن المشاكل التي نعاني منها في البريد الممتاز هي عدم رغبة المرسل اليه في ذكر عنوانه حيث يفيد بحضوره الى البريد شخصيا ولا يحضر الا بعد الاتصال عليه عدة مرات في غضون عدة ايام وفي بعض الحالات نقوم بالاتصال على المرسل منه لاعلامه بان سبب التأخير من المرسل اليه وليس من البريد الممتاز والذي يقوم بدوره بالاتصال على المرسل اليه وحثه على استلام المادة .
اما بالنسبة لتأخر البريد الممتاز في بعض الاحيان فهو من شركة النقل وبعض الوكالات البريدية . ولكم تحياتي .

[abufuzan]

ومن المشاكل التي نعاني منها في البريد الممتاز هي عدم رغبة المرسل اليه في ذكر عنوانه حيث يفيد بحضوره الى البريد شخصيا ولا يحضر الا بعد الاتصال عليه عدة مرات في غضون عدة ايام وفي بعض الحالات نقوم بالاتصال على المرسل منه لاعلامه بان سبب التأخير من المرسل اليه وليس من البريد الممتاز والذي يقوم بدوره بالاتصال على المرسل اليه وحثه على استلام المادة

احسنت وشيء جميل الاعتراف بأن البريد يسبق في عمله اهتمامات العملاء ولذلك عدة اسباب من اهمها عدم ادارة العناوين البريدية بالشكل السليم ..

وقد ركز معالي الرئيس وفقه الله على هذه الاهمية في التركيز على نقطة نهاية العمل وتقفيله بالعناوين الواضحة والسهلة ..

عندما يرتاح ويطمئن العميل لعنوان مستقر سهل وواضح تنتهي جميع المشاكل الفنية والادارية للعمل الميداني ..

العملاء لهم ذهنية وانطبعات غير مستقرة من عدم وفرة الصناديق عند طلبها ( صناديق المشتركين ) واقصد بالوفرة في المكاتب البريدية الرئيسية وليست كل الوكالات فثقة العملاء بتلك المكاتب كبيرة جيدة جدا ومعتبرة .. كما ان عدم استقرار واصل هو بسبب تلك النظرة الغير مستقرة ايضا .. جميع ما تقدم للاسف ينصب في توسيع الهوة بين العميل والعمل المقدم له ولابد من حل جذري يقرب العناوين للعملاء ولا يشتت الاهتمامات بين واصل والصناديق الكبيرة في اذهان الناس ..


محبكم

[abufuzan]

اخواني الاعزاء انتم تناقشون مواضيع وانتم مع الاعتذار لكم لاتملكون الخلفية الكاملة عما يرد من تعاميم بهذا الخصوص .

حياك الله استاذ محمد ..

التعاميم شي جيد لتنظيم العمل وطلباته ولا نختلف في ضرورته لتحديث المعلومات وما الى هنالك من التواصل السليم بين اطراف العملية الادارية .. ولكن ليست هذه هي الرؤية ..

نحن نتحدث خارج نطاق التعاميم فهي في نهاية الامر تقارير يتطلب تنفيذها ولا مجال للعودة عنها ..

نحن نتحدث في المنطقة الفاصلة بين الذهنية التي نسعى لفهمها لعملائنا ومتطلبات ذلك من جهة واصدار اي تعميم يلبي هذا التوجه ..

اذا ابتدأنا نقاشنا بالتعاميم فنحن نقول نفذ ما يرد اليك من تعاميم ( وتعال نسولف هنا شوي ) ..

محبكم

[وادي السليكون]

اخواني الاعزاء انتم تناقشون مواضيع وانتم مع الاعتذار لكم لاتملكون الخلفية الكاملة عما يرد من تعاميم بهذا الخصوص .
بالنسبة للصناديق ومنع كتابتها مع العنوان فهي لاتشكل اي مشكلة لان صاحب الصندوق سواء استلم الرسالة الممتازة من شباك تسليم البريد الممتاز او من شباك الصناديق فهي سواء ( اي ان حضوره الى البريد حاصل ، حاصل ) هذه النقطة الاولى والتي عليها الخلاف ، الثانية انه حسب ماجاء في التعاميم السابقة والتي شدد عليها سعادة المدير العام للبريد الممتاز والطرود هي عدم اعطاء الموزع صلاحية الاتصال بالعميل وترك ذلك للمشرف او المدير المسؤول والذي ان حصل اي اتصال من قبل الموزع فهو ضعف في الادارة المعنية وكون الاتصال يرد من المدير او المشرف فذلك يقطع الطريق على الموزع لتكييف المرسل اليه حسب رغبته ( حيث يقوم المدير بتوجيه المادة حسب رغبة المرسل اليه ) ومن المشاكل التي نعاني منها في البريد الممتاز هي عدم رغبة المرسل اليه في ذكر عنوانه حيث يفيد بحضوره الى البريد شخصيا ولا يحضر الا بعد الاتصال عليه عدة مرات في غضون عدة ايام وفي بعض الحالات نقوم بالاتصال على المرسل منه لاعلامه بان سبب التأخير من المرسل اليه وليس من البريد الممتاز والذي يقوم بدوره بالاتصال على المرسل اليه وحثه على استلام المادة .
اما بالنسبة لتأخر البريد الممتاز في بعض الاحيان فهو من شركة النقل وبعض الوكالات البريدية . ولكم تحياتي .

مشكور اخوي محمد على هذا التوضيح ..ولكن لدي سؤال قصير..

اذا لدى الموزع عشرين رساله كيف المشرف يتصل عليهم جميعا ويعطيهم موعد ومكان الاستلام ..
يا اخي محمد الكلام الانشائي غير و الواقع في الميدان غير ذلك...

[محمد الديلي]

اخي ابو فوزان اشكرك على اسلوبك الهاديء والراقي في نفس الوقت واتمنى لك التوفيق
اخي الكريم الاتصال على العميل سواء كان هناك عنوان ام لا امر حتمي حيث ان تحديد مكانه هو بداية المعالجة ولكن للأسف المرسل اليه غالبا هو سبب التأخير في ايصال المادة حيث ان الموزع في حالة الذهاب الى العنوان وعدم وجود المرسل اليه لايستطيع تسليمها لشخص آخر الا بإذن صاحبها والذي في حالة عدم اجابته على الجوال المذكور في الرسالة سوف تعاد مع الموزع مما يضيع على الموزع الوقت لتسليم رسالة اخرى مع اضطراره للعودة عله يجد صاحبها مرة ثانية وهذه من الصعوبة القيام بها في مدينة كالرياض او جدة او الدمام (كأمثلة ) للكم الهائل الذي يرد اليها من الخطابات .
،،،،،،،،،،،، ودمت بخير ،،،،،،،،،،،،

[حوان]

اقول الحل عندي وانا ابو هندي /// يردون الخمسة في المية الي شالوها عن الموزع وتشوفون الشغل التمام /// يقولون لا يخدم بخيل ودمتم

[محمد الديلي]

الاخ وادي السيليكون انا اعمل بادارة البريد الممتاز في احدى المحافظات ولا اتكلم من فراغ حيث اقوم بالاتصال شخصيا باكثر من هذا العدد ولا تنسى بان هناك مساعد للمشرف يقوم بنفس الدور اي ان الموزع لايعرف شيء عن الاتصال واقوم بطباعة كشف التسليم واطلاق الموزع ( الادارة ليست ادارة كراسي ولكن مشاطرة الزملاء العمل ) ومن الطرائف بهذا الخوص في احد الايام وعند قيامي بتغليف طرد ممتاز مر علي مساعد مدير البريد المزكزي وقال لي تقوم بتغليف الطرد بنفسك وانت مدير ماعندك موظفين ؟ فنظرت اليه واشرت باصبعي الى راسي بأن هذا مزاجي والقصد من ذلك عدم رغبتي في الجدال مع شخص يرى العمل امر ونهي وهذا ماتبقى لنا من الادارات السابقة سامحهم الله والذين خلفوا وراءهم غالبية من الاتكاليين الذين يرون ان الاخلاص في العمل هو حب السلطة او التقرب او الرياء ولكم تحياتي .

[وادي السليكون]

الاخ وادي السيليكون انا اعمل بادارة البريد الممتاز في احدى المحافظات ولا اتكلم من فراغ حيث اقوم بالاتصال شخصيا باكثر من هذا العدد ولا تنسى بان هناك مساعد للمشرف يقوم بنفس الدور اي ان الموزع لايعرف شيء عن الاتصال واقوم بطباعة كشف التسليم واطلاق الموزع ( الادارة ليست ادارة كراسي ولكن مشاطرة الزملاء العمل ) ومن الطرائف بهذا الخوص في احد الايام وعند قيامي بتغليف طرد ممتاز مر علي مساعد مدير البريد المزكزي وقال لي تقوم بتغليف الطرد بنفسك وانت مدير ماعندك موظفين ؟ فنظرت اليه واشرت باصبعي الى راسي بأن هذا مزاجي والقصد من ذلك عدم رغبتي في الجدال مع شخص يرى العمل امر ونهي وهذا ماتبقى لنا من الادارات السابقة سامحهم الله والذين خلفوا وراءهم غالبية من الاتكاليين الذين يرون ان الاخلاص في العمل هو حب السلطة او التقرب او الرياء ولكم تحياتي .

بارك الله فيك اخي محمد وكثر الله من امثالك.و مهما كانت اخطاء البريد الممتاز فهي الخدمه الافضل في مؤسسة البريد السعودي....ولكن الا ترى انه يجب صرف بدل توزيع لجميع العاملين في الميدان
وخصوصا للموزعين وكذل صرف جوالات خاصه للعمل مسبقة الدفع اسوة بزملاؤهم في ادارةا المقاسم و الصيانه في شركة الاتصالات السعوديه..

[سكرتير المدير]

اقول الحل عندي وانا ابو هندي /// يردون الخمسة في المية الي شالوها عن الموزع وتشوفون الشغل التمام /// يقولون لا يخدم بخيل ودمتم
كلاام صحيح صح لسانك

[الـقـلــب الـكـبـيـر]

عذر البليد مسح الصبوره

هذا مثل نسمع به كثيراً المشكله لا تكمن بالـ 5% وانمى الخلل يكمن بنا نحن فوالله الذي لا إله ألا هو لو أضافوا 10% لن يتغير الحال ابداً فحال الموزعين لا يسر وليس بالمستوى المطلوب من الاداء الذي من الممكن ننافس به . . .

تحياتي لكم