هل فعلاً الخدمات الجديدة تطبق على أرض الواقع !!

[الحريص]

نقدر للعاملين في المؤسسة ومن خلف الكواليس جهدهم المبذول في إضافة خدمات جديدة وتحسين أخرى ولكن السؤال؟ هل تم وضع آلية متابعة لتلك الخدمات ؟ وإحصائية دقيقة لها ! والمشاكل التي تعتريها ! ووضع الحلول الجذرية والمناسبة لضمان استمرارية ونجاح تلك الخدمات! أم أن الأهتمام هو بالكم على حساب الكيف ؟ مما يضع مصداقية البريد على المحك , فكم من خدمة تم إعتمادها ولم تأخذ حظها في الدعاية والمتابعة مثل خدمة البريد المؤمن والبريد بأولوية وآخرها خدمة تجديد الرخص , حيث ذكر لي أحد الأخوة في احد المكاتب التي تقدم خدمة تجديد الرخص بأن مندوب المرور في اجازة مرضية (شفاه الله ) مما يضطر مدير ذلك المكتب لإرسال موظفيه لإنهاء تلك المعاملات وذلك بعلم المنطقة التي يتبع لها ذلك المكتب !! أليس ذلك من اختصاص قسم الخدمات البريدية بالمؤسسة , في متابعة تلك الخدمات والاشراف عليها والتأكد من جهوزيتها وحل المشاكل التي تواجهها ؟؟ والان لم يعد ذلك المكتب في استقبال تلك الخدمة بسبب وجود الموظف في إجازة ؟؟ مع العلم بأنه تم اعتماد عدد من الموظفين لتلك الخدمة ؟؟ أليس هذا ضرباً في مصداقية البريد وخدماته المقدمه !! نرجو أن نجد الإجابة عند المختصين والمتابعة الكافية لتلك الخدمات وترك البرج العاجي والنزول الى أرض الواقع للوقوف على حقيقة تلك الخدمات , واخراً وليس أخيراً وضع آلية تهتم بالكيف لابالكم.

[nahar123]

انشاء الله تطبق ويكون لموظف البريد مكانة في المجتمع

[19سنه خامسة]

مـــوضوع ( أكثر من جميل ) أخي " الحريص "
كل الشكر " لحرصك"
واهتمامك لنرقى " كلنا " بالخدمات التي نقدمها للعملاء
( القديمه والجديده )
فهذا إن دل إنما يدل على أهتمامك الكبير
" بالعملاء "
بارك الله جهدك المبذول ووفقك وسدد خطاك على الخير .

أخوك : بــوعـبدالعزيز

[الحريص]

شكراً لمرورك أخي نهار والمشكلة ليست في التطبيق انما المتابعة والاشراف المباشر على تلك الخدمات .

أخي أبو عبداللعزيز وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته وهذه شهادة أعتز بها من كاتب قدير مثلك , وان شاء الله نرى استجابه لهذا الموضوع لمافيه الصالح العام لنا ولسمعة البريد . وجزاك الله خيراً .

[alsami]

أشكرك أخي الحريص وصدق اللي قال إن الانسان يأخذ شي من إسمه وهذا من حرصك وإهتمامك
ونسأل الله التوفيق......

[وادي السليكون]

نقدر للعاملين في المؤسسة ومن خلف الكواليس جهدهم المبذول في إضافة خدمات جديدة وتحسين أخرى ولكن السؤال؟ هل تم وضع آلية متابعة لتلك الخدمات ؟ وإحصائية دقيقة لها ! والمشاكل التي تعتريها ! ووضع الحلول الجذرية والمناسبة لضمان استمرارية ونجاح تلك الخدمات! أم أن الأهتمام هو بالكم على حساب الكيف ؟ مما يضع مصداقية البريد على المحك , فكم من خدمة تم إعتمادها ولم تأخذ حظها في الدعاية والمتابعة مثل خدمة البريد المؤمن والبريد بأولوية وآخرها خدمة تجديد الرخص , حيث ذكر لي أحد الأخوة في احد المكاتب التي تقدم خدمة تجديد الرخص بأن مندوب المرور في اجازة مرضية (شفاه الله ) مما يضطر مدير ذلك المكتب لإرسال موظفيه لإنهاء تلك المعاملات وذلك بعلم المنطقة التي يتبع لها ذلك المكتب !! أليس ذلك من اختصاص قسم الخدمات البريدية بالمؤسسة , في متابعة تلك الخدمات والاشراف عليها والتأكد من جهوزيتها وحل المشاكل التي تواجهها ؟؟ والان لم يعد ذلك المكتب في استقبال تلك الخدمة بسبب وجود الموظف في إجازة ؟؟ مع العلم بأنه تم اعتماد عدد من الموظفين لتلك الخدمة ؟؟ أليس هذا ضرباً في مصداقية البريد وخدماته المقدمه !! نرجو أن نجد الإجابة عند المختصين والمتابعة الكافية لتلك الخدمات وترك البرج العاجي والنزول الى أرض الواقع للوقوف على حقيقة تلك الخدمات , واخراً وليس أخيراً وضع آلية تهتم بالكيف لابالكم.

بارك الله فيك اخي الكريم((الحريص) على هذا الموضوع الهام ..و المفترض ان يكون هناك موظفين متفرغين لهذه الخدمه وليس موظف يقوم بكل الخدمات عندما يمنح زميله اجازه..اذا اردنا ان نحسن من الخدمات البريديه فأن الطريقه العقيمه التي تجبر الموظف على القيام بعمل زمبله لا تجدي نفعا مع التطور الحديث لخدمات البريد ويجب ان بكون هناك موظفبن لسد الفراغ ..انتهت العنجهيه القديمه..اما اذا بقت هذه العنجهيه على ما هي عليه فقل السلام على كل خدمه جديده....

[الحريص]

بارك الله فيك أخي alsami وأخي وادي السليكون , أما مسألة تفرغ الموظف فالواقع شئ والمفروض شئ آخر , وكلنا يعلم مدى العشوائيه التي يعمل بها موظفو الخطوط الأمامية بسبب المدراء المحنطين عفواً الفلاسفه , سموها ماشئتم .

[أسـيـر الـشـوق]

اخى الحريص

ان شاء الله الامور تزين ويوجد فريق متابعة لمثل هذه الحالات

[الحريص]

شكراً اخي اسير الشوق على مشاركتك , وان شاء الله تزين الأمور ويحطون فريق متابعة قبل كل شي بما فيها قبل تقديم الخدمة نفسها , لضمان سير العمل وضمان مصداقية البريد .

[خالد ابراهيم]

شكرا الحريص على الموضوع الرائع وفعلا يجب على الادارة أن تقوم بمسؤلياتها على أتم وجه وتتحمل ذلك وان تتقي الله ولا تحمل الموظف ما لايطيق ...

[الحريص]

شكرا الحريص على الموضوع الرائع وفعلا يجب على الادارة أن تقوم بمسؤلياتها على أتم وجه وتتحمل ذلك وان تتقي الله ولا تحمل الموظف ما لايطيق ...

مرحباً بك أخوي خالد وشرفتنا بمرورك

أما بالنسبة للإدارة وانتظارها للقيام بمسؤلياتها فهذا أثبت عدم جدواه وكما يقول المثل مايحك جلدك مثل ضفرك , وهو يجب على الادارة التي أصدرت قرار تلك الخدمة أن تقوم بمسؤلياته على أكمل وجه ولاتنتظر الادارات الدنيا بالقيام بأعمالها.

[عين الحقيقة]

هل تم وضع آلية متابعة لتلك الخدمات ؟
هذه الاليه ينبغي الا تتخيل بانها موجوده لان "الربع " رايحين فيها فالمسئولين لدينا يقررون ويصدرون التعاميم فقط ولا يضعون اليات لتفعيل القرارات خاصه تلك التي تتعلق بتاسيس خدمات جديدة والمصيبه بان بعض الخدمات تفعل في مكاتب معينه وتترك في مكاتب اخرى وبعشوائيه واضحه وقد يكون ذلك في اطار المنطقة الواحده بل ان غالبية الخدمات لا تصل الى العميل من خلال الترويج والاعلانات التجاريه فهناك ملايين الريالات اهدرت في الاعلانات في الصحف والمحطات الفضائيه الا انها فشلت وبشكل ذريع في صياغه هوية وثقافه بريدية لدى مختلف شرائح العملاء


الحريص سعدت بطرحك
تحياتي

[مديون]

اخي الحريص

شكرا على هذا الطرح المتميز والهادي
و نريده نحن في مكاتب البريد هو ان يكون هنا دراسة فنيه لاحتياجات كل خدمه بشكل منفصل وليس مجرد اضافة عمل على مكاتب تعاني من نقص الموظفين منذ الازل

[بريد الشفا]

شكرا الحريص على الموضوع الرائع
بواقع خبرتي العريضه في البريد الخص الموضوع في نقطتين
الاولى --- عدم وجود تسويق للخدمات بشكل المطلوب
مثال هل شاهدتو اعلان عن البريد الممتاز في التلفزيون الاجابه لا == لاتستغربون فكثير من المواطنين لايعلم عن الخدمه شيء
ثانياْ------نقص في الموظفين مع تكدس هائل في اماكن اخرى

هاذا والله اعلم -------انتها

[الحريص]

هل تم وضع آلية متابعة لتلك الخدمات ؟
هذه الاليه ينبغي الا تتخيل بانها موجوده لان "الربع " رايحين فيها فالمسئولين لدينا يقررون ويصدرون التعاميم فقط ولا يضعون اليات لتفعيل القرارات خاصه تلك التي تتعلق بتاسيس خدمات جديدة والمصيبه بان بعض الخدمات تفعل في مكاتب معينه وتترك في مكاتب اخرى وبعشوائيه واضحه وقد يكون ذلك في اطار المنطقة الواحده بل ان غالبية الخدمات لا تصل الى العميل من خلال الترويج والاعلانات التجاريه فهناك ملايين الريالات اهدرت في الاعلانات في الصحف والمحطات الفضائيه الا انها فشلت وبشكل ذريع في صياغه هوية وثقافه بريدية لدى مختلف شرائح العملاء


الحريص سعدت بطرحك
تحياتي

مرحباً بك أخي عين الحقيقة

وفي الحقيقة لا أظن انه تم وضع آليه متابعة لتلك الخدمات , بسبب العشوائية التي نراها في تطبيق تلك الخدمات . وكما قلت في السابق على من اتخذ تلك القرارات أن يترك برجه العاجي وينزل الى أرض الواقع ويشرف بنفسه على تلك الخدمات لضمان مصداقية البريد فيها

.