عفواء خاص بموظفي الشبابيك 0
فليسمح لى موظف الشباك بلحظة من وقته الثمين 0
ويتذكر لحظه ماهو عملى الاساسى فى مقابلة الجمهور 0
اخى موظف استقبال الجمهور انه ومن دواعى سرورى ان اذكرك فقط انك تحمل امانه بين يديك اولوها لك رواسائك فى العمل كى تقوم انت بتئديتها لعملاء البريد بكل جهد وحماس وايضا اخلاص فى العمل 0
اخى موظف الشباك كن بشوش ومبتسم اثناء تاديتك عملك واصقى لمتحدثك من الجمهور ولاتقاطعه حتى يكمل كلامه
وعرف ماذا يريد باالضبط وان شكيت فى موضوع ما ارجع الى رؤاساك فى العمل لاخذ المشوره قبل اتخاذ قرار خاطى لاسمح الله 0
سوف تقابل جمهور من كل الاعمار والعقلانيه والمستويات 0واياك اياك التعصب لو حدث معك اى نفرزه مع اى واحد منهم 0الزم الهدوء والعقلانيه وفكر كيف تمتص قضب هذا الشخص وتعرف كيف تتصرف معه 0
حتى تستطيع فى النهايه ان تكسبة كعميل دائم ما يسئل عنك لو غبت عنه مرة ماراك فى الشباك 0
ولاتنسى اخى موظف الشباك انك لاتمثل نفسك بل تمثل مؤسسه البريد السعودى ومهما اخطى العميل عليك فهوه اول واخيرا يكون الحق معه مهما حاولت انت ان تبرر موقفك من الذى حصل لك 0
اذا كنت تتحدث فى الجوال ودخل عليك احد العملاء ابتسم وقم باغلاق الجوال لانه ليس من حقك انت استخدام الجوال اثناء تادية العمل وخاصه اذى لدى عميل يرغب بارسال رسالته 0
اخى موظف الشباك وانته داخل قسم الشباك فل يكن جلوسك على الكرسى معتدلا وذوا هيبه قويه بشوشا 0
لاتدخن بتاتا بتاتا لان مش من حقك التدخين فى مقر عملك لان هناك لوائح وقوانين ضدك بعدم التدخيين فى العمل
واعطى المكان احترامه والمسئولين عنك وعملاء البريد انطباع حسن 0
واخير اخى موظف الشباك 0
اتمنى لك التوفيق فى عملك
واثابك الله ورعاك 0
اخوكم 00
اسير الشوق0
1427-10-9
رد مع اقتباس
