قريبا بالبريد بدعم من الرئيس

[ابوناصر1402]

1 حاليا البريد يمكن قياس هدفه على السنه الماضيه مع وضع هامش زيادة على مجموع الموظفين في المبيعات
2 يتم وضع الاهداف عن طريق ادارة التخطيط والاداء حاليا غير موجودة وعن طريق التسويق ودراسة السوق وتم وضع الهدف عن طريق المبيعات،
3 طريقة تحقيق الهدف في عرض الخدمات المتاحة للعملاء بافضل صورها مع توضيح نقاط قوة البريد ، تطوير الخدمات وتحسين جودتها ورفع كفاءتها
4 عدم تحقيق الهدف بعاتق الجميع حيت ان الجميع يمثل فريق العمل وتحقيق الهدف يعني تكاتف الجهود ونجاح التعاون
5 اهم دور لدى الجميع تحسين تجربة العميل وتحقيق نقله نوعية للبريد من خلال التعاون بين جميع الاطراف المعنية بالمنتجات
6 الهدف عبارة عن ايراد + تحسين تجربة العميل
هذا والله اعلم

1 حاليا البريد يقاس هدفه على السنه الماضيه مع وضع هامش زيادة على مجموع الموظفين في المبيعات
2 يتم وضع الاهداف عن طريق ادارة التخطيط والاداء حاليا غير موجودة وعن طريق التسويق ودراسة السوق وتم وضع الهدف عن طريق المبيعات،
3 طريقة تحقيق الهدف في عرض الخدمات المتاحة للعملاء بافضل صورها مع توضيح نقاط قوة البريد ، تطوير الخدمات وتحسين جودتها ورفع كفاءتها
4 عدم تحقيق الهدف بعاتق الجميع حيت ان الجميع يمثل فريق العمل وتحقيق الهدف يعني تكاتف الجهود ونجاح التعاون
5 اهم دور لدى الجميع تحسين تجربة العميل وتحقيق نقله نوعية للبريد من خلال التعاون بين جميع الاطراف المعنية بالمنتجات
6 الهدف عبارة عن ايراد + تحسين تجربة العميل
هذا والله اعلم

اخي ابوطلال.
*1 اتفق معك تماما وهذ مايجب ان يكون
*2 التسويق لم يقدم ولن يقدم اهداف مرتبطه بالواقع يجب استحداث اداره لتخطيط والقياس ليتم تحديد اهداف واقعيه ومحفزه.
*3 العرض الايجابي من قبل موظف نقطه البيع له وقعه ويجلب نتائج ولن يخرج اي عميل بعد ان يصل الي اي مكتب الا تمت خدمه بجهود الاخوه بالخط الامامي. ( كيف يصل العميل ولايوجد تسويق فعال)
*4 اتفق معك تماما.
*5 هل تتفق معي بضروره اصدار وثيقه حقوق وواجبات العميل .
*6 اما الايراد فيكون واضح من خلال النظام المالي. وتحسين تحربه العميل تحتاج قياس رضاء العميل بطريقه افضل من ذلك الجهاز الموجود الذي لايقدم شئ.
يوجد افكار كثيره والبريد يقدم منتج واحد مقابل عميلين وليس كبقية الشركات والمؤسسات الاخرى.
لدينا عميل مرسل وعميل مستقبل ورضاهما مطلب ليكون المستقبل يوما عميل مرسل.