السلام عليكم ورحمة اللة وبركاتة
قبل عام من الان تم وضع مكائن صراف آلي نقطة بيع جهاز خدمةسمها ماشئت المهم انها وضعت
في الكونترات ولم ياتي عليها اي ايضاح رسمي يبين طبيعت عملها فقد تم الاستفسار من
المهندس الذي قام (ببرمجة ببرمجة ببرمجة) المكنة وتركها كديكور ولم ناخذ منة سوى معلومة
بسيطة بانها ستقوم مقام نقاط البيع وخدمات اخرى هو نفسة غير متاكد منها ومن ضمنها اتمام
المعاملات الحكومية التى ستطبق مستقبلا كستخراج وتجديد الاقامة
وقبل ثلاث شهور تقريبا تم توزيع بطاقات في صناديق المشتركين وموضح علية اسم المشترك
وعبارة بعد ثمانية ايام ستصلك رسالة وعند استفسار المشترك عن هذة البطاقة وان هناك رسالة
ستصل تحديدا بعد ثمانية ايام وجدنا ان البطاقة مرة عليها اكثر من عشرة ايام في الصندوق بمعني
ان الثمانية مرت ولم ترد الرسالة التى نجهل ماهية هذة الرسالة المنتظر وقعنا في احراج لا نعرف
ماذا نقول للمشترك قمنا بالاستفسار من المدير وقبلة المسئول عن الصناديق واتضح انهم لا
يعلمون شيئا بقي ان نسال خدمة العملاء اتصل على 800 وكانت المصيبة اعظم كان الرد من خدمة
العملاء عليك مراجعت الادارة هناك مشكلة على هذا المشترك وبعد شهر تقريبا اتضح انها عينات
مسابقة تقدم للمشتركين
هناك ادارة اسمها, الخدمات, الشؤون البريدية، التنسيق، المكاتب ، كثرت الادارات والمدراء وقل
الموظفين حتى اصبح في الادارةالواحدة مدير ونائب ورئيس قسم ونائب رئيس قسم ورئيس فترة
ونائب وكل ادارة فيها موظف واحد فقط والبقية مدراء ومساعدين ورؤساء ومساعدين المهم
هل هي مهمشة ام هي لا تعمل
ام ان الموضوع برمتة مجرد دعاية بان البريد تقدم وتطور
في حل بسيط اذا كان التقصير اداري في توضيح هذة الخدمات لماذا لا يتم نشر هذة الخدمات
والمسابقات في موقع البريد مع التوضيح
او هو تقصير منا نحن
رد مع اقتباس