د. محمد بنتن لـ «عكاظ»:
مليارا ريال حجم سوق البريد في المملكة وخصخصته قريباً
حاوره: فالح الذبياني (مكة المكرمة)
أوضح الدكتور محمد صالح بنتن أن خصخصة قطـاع البريد تسير بشكل جيد وستتم في الوقت المناسب، وأشار فى حوار أجرته معه «عكاظ» الى أن هذا القطاع من أفضل القطاعات الموعودة بالاستثمار لقدرته مبيناً أن سوق البريد في المملكة واعد ويتجاوز حجمه الملياري ريال، كاشفاً أن هناك مديونية للبريد على القطاعات الحكومية يجري العمل على تحصيلها وفق برنامج زمني محدد.وبين بنتن أن البريد السعودي يستعد لإطلاق حزمة من البرامج البريدية الخدمية مثل مشروع آلات الخدمة الذاتية الذي يتمحور حول تركيب أجهزة الخدمة الذاتية في الأماكن العامة لتسهيل وصول المواطنين والمقيمين إليها وهذه الأجهزة أشبه ما تكون بأجهزة الصراف، كما أن هناك مشروع ميكنة نقاط البيع الذي يتميز بإمكانية تقديم خدمات عديدة ومتنوعة مثل أوامر الدفع أو تسجيل عملية استخراج بعض الوثائق الرسمية من خلال المكاتب البريدية واسعة الانتشار في جميع مناطق المملكة. وفيما يلى الحوار :
خصخصة قطاع البريد حلم طال انتظاره.. متى سيتم ذلك وما هي ابرز انعكاسات هذا القرار على قطاع شركات البريد العالمية المتواجدة في المملكة؟
- البريد السعودي يسير حاليا على طريق الخصخصة بشكل مدروس ومتماسك ووفق الدراسات المتخصصة كما أن منهجية استراتيجية البريد السعودي حاليا معتمدة على هذا التوجه من خلال الشراكة الاستراتيجة مع القطاع الخاص وسيتم منحها الاستقلالية أو الفصل التام ومثلما حدث مع بعض قطاعات المؤسسة لتمكينها من إدارة عملياتها البريدية وفق أسس تنافسية تجارية وبمعايير القطاع الخاص، وسوق البريد في المملكة سوق واسع ومتنام ويتسع لكافة المتنافسين والمستفيد الأخير من تحسن مستوى الخدمة البريدية هو العميل، أما عن المدى الزمني لبرنامج الخصخصة فسيتم فور انتهاء الدراسات اللازمة.
قرار فصل البريد الممتاز ماليا وإداريا عن مؤسسة البريد السعودي وتشكيل مجلس منفصل لإدارته برئاستكم، هل هو أولى خطوات الهيكلة، وما هو تفسيركم لمن ينظر إلى أن هذا القرار من الأهداف التي تتوخاها المؤسسة؟
- فصل البريد الممتاز ماليا وإداريا من القرارات الإستراتيجية التي اعتمدتها المؤسسة مؤخرا فالدراسات التي نفذها البريد السعودي تبين أن حصة البريد الممتاز الداخلي حوالي 30% ودوليا لا تتجاوز 5% وذلك لشدة المنافسة في هذا المجال . لذلك تقرر أولا منح البريد الممتاز استقلالية في المرحلة الأولى ومن ثم الفصل التام في المرحلة الثانية والنتائج الإحصائية الحالية للبريد الممتاز مشجعة للغاية وتؤكد سلامة المنهج والرؤية إذ تشير إلى زيادة دخل البريد الممتاز وارتفاع حصته في سوق البريد في المملكة .
أسس تعليمية للخصخصة
ما هو تقييكم لمستوى الخطوات التطويرية التي طرأت على المؤسسة خلال العامين الماضيين؟
- بالرغم من قصر المدة الزمنية الا أن ثمار الإستراتيجية الجديدة لمؤسسة البريد السعودي ظهرت مبكرا بدءا من تأسيس نظام واضح المعالم للعناوين البريدية في المملكة العربية السعودية وهو قابل للاستخدام محليا وعالميا مما مهد للبريد السعودي إطلاق خدمة «بريدك الى بابك» مجانا لأول لدينا مديونيات على الأجهزة الحكومية يتم تحصيلها وفق آليات محددة
خدمة «واصل» اختيارية و «خليجي اكسبريس» لتبادل البريد السريع
فرز الكتروني للرسائل وتقنيات حديثة لضبط مسار البعائث
مرة في تاريخ المملكة والمنطقة وكذلك طرح خدمة واصل الاختيارية لإرسال واستقبال الرسائل في المنازل السكنية والمباني التجارية كذلك تنفيذ مشروع هيكلة البريد السعودي ووضعه على مسار الخصخصة على أسس تعليمية وفق التوجيهات الحديثة في علم وصناعة البريد.
تقنيات بريدية حديثة
كثير ما نقرأ عن عشرات الشكاوى التي تتردد عن تأخر وصول رسائل البريد ووصولها الى صناديق بريد أشخاص آخرين كيف ستعالجون هذه المشاكل؟
- البريد السعودي اعتمد منهجية جديدة لضبط العملية البريدية استنادا لنظام جديد للجودة البريدية والاعتماد على تقنيات بريدية حديثة لضبط مسار البعائث البريدية كما أن البريد السعودي قام بالتعاون مع إحدى الشركات العالمية لتنفيذ مشروع الفرز الآلي لقراءة وفرز الرسائل الكترونيا الأمر الذي انعكس إيجابا على واقع العملية البريدية من ناحية الوقت والجودة وتجاوزت المؤسسة ذلك أساليب الفرز اليدوي إلى الآلي فزاد معدل فرز الرسائل كما أن نسبة الخطأ البشري تراجعت.
دعني انقل لديكم بعض التعليقات حول صندوق البريد الذي يوضع على المنزل بأنه صندوق عادي ومرتفع الثمن ومثله يباع في الأسواق بخمسين ريالا وهل سيتم إلزام المواطن بهذه الخدمة؟
- صناديق البريد السعودي تم تصميم خصائصها وجودتها بعد دراسة واقع صناديق البريد الموجودة في الدول المتقدمة ومقارنة صناديق البريد مع صناديق غير بريدية أخرى، وصناديق البريد السعودي صممت خصيصا للبريد السعودي وتحتوي شريحة الكترونية تمكن البريد السعودي من تقديم خدمات ذات جودة عالية ولذا لا يمكن مقارنة صناديق البريد بالصناديق الأخرى المشابهة أما خدمة واصل فهي خدمة اختيارية.
واصل خدمة اختيارية
يلاحظ أن الصناديق البريدية التي قامت المؤسسة بتركيبها في المنازل والمؤسسات تواجه تخريبا من قبل بعض الأشخاص هل يؤرقكم هذا الأمر؟ وهل وصل هذا التخريب لحد الظاهرة؟
- إن نسبة ما اصابته يد العبث ضئيلة جدا اذا ما عرفنا أعداد الصناديق التي ركبت لذلك فهي لا تعتبر ظاهرة وعلى العموم فإن العلاقة بين المشتركين وصناديقهم البريدية تتعزز ويزيد حرصهم على سلامتهم مع استعمالها والاستفادة منها والدراسات الأولية للمشروع تضمنت إمكانية حدوث مثل هذه السلوكيات وكثيرا من المشاريع الخدمية التي نفذت في المملكة واجهت مثل هذه السلوكيات العبثية ونتذكر كبائن الهاتف في فترة من الزمن كيف كان يتم العبث فيها لا سيما في المراحل الأولى إلا ان الحالات التي تعرضت لها بعض الصناديق البريدية تظل محدودة .
خليجي اكسبريس
أعلنتم عن إنشاء شركة خليجية لنقل البريد السريع وأخرى للطرود البريدية ما الهدف من ذلك ومتى سيتم تحقيقها؟
- هذا المشروع يأتي في سياق أهمية التعاون بين مؤسسات البريد في دول مجلس التعاون الخليجي وتفعيل عمليات التكامل والتعاون بريديا وطرحنا في الاجتماع السادس عشر للجنة التوجيهية لمسؤولي إدارات البريد بدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية إنشاء شركة خليجية لنقل البريد وتم تكوين فريق عمل لدراسة الجدوى الاقتصادية من هذه الشركة بالتعاون مع الأمانة العامة لمجلس التعاون وتقدم البريد السعودي بمقترح لتقديم خدمة خليجي اكسبريس وهي خاصة بتبادل البريد السريع بين دول المجلس وأوصى المشاركون في الاجتماع بسرعة تفعيل هذه الخدمة وتسهيل تطبيقها.
ميكنة نقاط البيع
ما ابرز المشاريع الإستراتيجية التي سيطلقها البريد السعودي خلال الفترة القادمة؟
- بعد أن نجح البريد السعودي في تأسيس مشروع العنوان البريدي في المملكة الذي مهد لإطلاق خدمة بريد الى بابك مجانا وخدمة واصل لإرسال واستقبال الرسائل في المنازل السكنية والمباني التجارية يستعد البريد السعودي لإطلاق حزمة من البرامج البريدية الخدمية مثل مشروع آلات الخدمة الذاتية الذي يتمحور حول تركيب أجهزة الخدمة الذاتية في الأماكن العامة لتسهيل وصول المواطنين والمقيمين إليها والاستفادة منها على مدار الساعة وللجنسين وهذه الأجهزة أشبه ما تكون بأجهزة الصراف الآلي بحيث يتمكن عملاء مؤسسة البريد السعودي من إجراء اغلب الخدمات البريدية دون الرجوع الى مكاتب البريد السعودي كذلك هناك مشروع ميكنة نقاط البيع الذي يتميز بإمكانية تقديم خدمات عديدة ومتنوعة مثل أوامر الدفع أو تسجيل عملية استخراج بعض الوثائق الرسمية من خلال المكاتب البريدية واسعة الانتشار في جميع مناطق المملكة.
هل لديكم خطة للتوسع في افتتاح المزيد من مكاتب البريد في مناطق المملكة؟
- البريد السعودي يملك شبكة بريدية إستراتيجية تضم أكثر من ستة آلاف نقطة ومنفذ بريدي بكافة مناطق ومدن المملكة مدعمة بأسطول من المركبات البريدية إضافة إلى العنصر البشري السعودي المؤهل وهذه الشبكة تقدم خدماتها لعملاء البريد السعودي و شركات البريد السعودي لا سيما خارج المدن الرئيسة وسنعمل أيضا على توسيع هذه الشبكة البريدية وتدعيمها وتفعيلها عند الحاجة.
شركة ناقل وفرت الملايين
أظهرت إحصائية مؤسسة البريد السعودي ارتفاع إيرادات البريد من 344 مليونا الى 442 مليونا وبنسبة 28.6 % ما أوجه ترشيد النفقات والخطوات التي أفضت إلى هذه الزيادة ؟ وماهي المؤشرات للعام الحالي؟
- نعم استطعنا رفع إيرادات المؤسسة وتوسيع حصتها في السوق فالخطوات الإستراتيجية التي انتهجتها المؤسسة أفضت إلى تخفيض حجم النفقات في بعض العمليات البريدية فعلى سبيل المثال تأسيس شركة ناقل بالتعاون مع القطاع الخاص وفر على البريد السعودي ملايين الريالات سنويا . كما أن الخدمات البريدية الجديدة والإجراءات الهيكلية أسهمت في رفع دخل المؤسسة أما مؤشرات العام الحالي فالنصف الأول مؤشراته ايجابية .
هل هناك مديونيات للبريد على الأجهزة الحكومية ومتى سيتم تحصيلها؟
-نعم هناك مديونيات وجار تحصيلها من قبل الجهات ذات العلاقة في المؤسسة وفق القنوات المختصة ووفق آليات وبرامج زمنية محددة.
الاستثمار في مجال البريد وتقديم الخدمات البريدية هل ترون انه من المجالات التي ستحظى بالقبول من قبل المستثمرين؟
- طبعا، صناعة البريد والنقل والدعم اللوجستي تحظى باهتمام المستثمرين وقد زار البريد السعودي رئيس وأعضاء الغرفة التجارية والصناعية بالرياض لاكتشاف حجم الفرص المشتركة وحاليا اغلب مشاريع البريد السعودي تنفذ شراكة مع القطاع الخاص ولا ننسى ان سوق البريد في المملكة واعد يتجاوز حجمه الملياري ريال0
-----------------------------------------------------------------------------------------
رد مع اقتباس
