الى موظف البريد
يا أخي ابتسم00 ياحبيبي 00 اضحك
يوم بعد أخر اتأكد بأننا بحاجة الى دورات مكثفة في كيفية التعامل مع البشر00 أصبحنا بحاجة كبيرة لنتعلم كيف نبتسم وكيف نفرق بين وظائفنا ومشاعرنا !!
كيف ندعي التميز ونحن لانقابل المراجعين الا وكأننا أصحاب البريد والمحتكرين في أيصال رسائل المراجعين وخدمتهم رغم أننا نتحدث عن التميز في مقابلة المراجع حتى نكتسبة عميل للبريد ولكنك في الحقيقة لاتجد الا وجوهاً عابسة تعتز بضغطك وتعطيلك !!في كل مرة أقابل أحد العابسين أود ان اقول له ((ياأخي ابتسم 00ياحبيبي اضحك ))نحن لانريد المستحيل ولكننا نريد حسن المعاملة00انني متأكد أنكم فيما بينكم حين يذكر اسم او اسمين من الموظفين تقولون ((الله يذكرهم بالخير 00 دائماً مبتسمين00 خدومين يشعرونك بالأمان)) لكن لماذا هم قلة ؟!!أتمنى من كل مدير أن يجمع الموظفين لدية ليعطيهم دروساً في حسن التعامل 00 نريدهم أن يتعلموا الأبتسامة ؟00 طبعاً بعد أن يتعلمها المدراء أنفسهم!!!000والله اذا وجدت شخصاً مبتسماً يحاول أنجاز معاملتك حتى لو لم تنجزها فإنك تبتهج طوال اليوم00لذا ياعالم أضحكوا أبتسموا ليس في أعمالكم فقط 000 بل في كل مكان ابتسموا في وجوة الجميع في الشارع في بيوتكم وفي أحلامكم ايضاً !!
((((((((((((((( الـــــــــــغــــــــا مـــــــــض ))))))))))))))))
30 / 9 / 2006م
رد مع اقتباس
