تعلم ثم علم

[يحي الحذيفي]

لقد اخلت مؤسسـة البريد السعودي خلال فترة بسيطة جدا عدد من الخد مات ومنها خدمت البريد العادي بأولوية ( وهي خدمة متطورة جديدة فى المملكة وتم توزيع نشرات لها لتعريفها على الجمهور واهميتها وجودتها وانطلقت في المناطق الكبيرة والان صدر التعليمات بقبولها في جميع الشعب والمراكز بصفة عامة وجميع انحاء المملكة
ومن شروط تلك الخدمة ان لهافريق عمل متخصص ومدرب فنيا الى اخر مافي النشرة من تطمين المستعمل لها انها الافضل0
ولهذا ان تلك الخدمة ان كتب لها النجاح فلايمكن ان تنجح وهى تقدم بها الشكل وا لاسباب
(1)=تلاحظ مرورها بين المكاتب وهى تحمل الاجرة العايدى ولم يلتزم الموظف بتسعيرتها
(2) تلاحظ ارسالها بين المكاتب ظمن البريد العايدى اى الر سا ئل العادية الماضية ولم تربط لوحدها وهذا موجد هذا المخالفة0 ومستمرة
(3) حقيقة ان لازال هناك كثير من الموظفين لم يتفهم تلك الخدمة والمصيبة ان اغلبهم فى واجهة الجمهور لايستطيع انجاز اى عميل لهذى الخدمة والاسباب قد تكون من الايدارة او من الموظف او مشتركة
الحل والقتراح
(1) تطبيق التعليمات على الموظف والمدونة في النشرة التي وزعناها على المواطنين ويكون مؤهل لهذي الخدمة قول وفعلا لكسب ثقت العميل0
(2)زيادة الدورات البسيطة فى حدود خمسة ايام على الاقل يتعلم الموظف ويكون فية فرصة لكل الموظفين الاستفادة في التدريب
(3)= عدم ارسالها بهذا الشكل وان يكون لها افضلية حسب التعليمات ومجازات ممن يتهاون في هذى الخدمة كي يكتب لها النجاح وليس السكوت على هذى الاخطاء بعدها لايمكن اعتماد العميل عليها ان لم تكون بمثل ما صدر لها من تعليمات تحتاج تطبيق بحثافير التعميم وما هو مكتوب فى النشرات لهذى الخدمة
واخيرا لابد من الاسراع فى تاهيل الموظف لهذى الخدمة2حبذا لوان لها صفة الرقم مثل المسجل مادام انها سريعة وتحتاج الى هذى العناية كي يطمن العميل ان لدية رقم يمكن الرجوع الية وقت الحاجة والمتابعة ويتحدد المسول عن قبولها0 والله الموفق والسلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

[المواصل]

أشكر الزميل يحيى الحذيفي على الطرح ، لكني وكما سبق أن تطرقت من قبل لهذا الأمر وقلت إنني ضد طرح هذه الخدمة و إنه ليس لها داعِ أصلاً ، خصوصا أننا لا زلنا نبتدئ بمرحلة انتقالية وتحضيرية وبحاجة لكسب ثقة العملاء لا أن نفاجئهم بإنشاء خدمة باهظة القيمة وفوق ذلك لا ضمان لوصولها ، حيث أن العميل لن يأخذ رقم تسجيل يضمن به وصول هذه المادة ، وبذلك لا دليل لديه على أنه أودع لدى البريد رسالة بأولوية التوزيع .
فأقول أن طرحها جاء سابقاً لأوانه ؛ فنحن الآن لا زلنا ببداية نشأة المؤسسة ولا ينبغي التعجّل بطرح هكذا خدمات أستطيع القول أنها تنفيرية أكثر منها مجدية ومفيدة .
والله من وراء القصد .
المواصل

[wleed30000]

السلام عليكم وبعد
أشكر أخي الذي على كلامه يرغب في الإهتمام الجدي لهذه الخدمة ولكن أأيد أخي المواصل أن هذه الخدمة قد تضر بالعميل ناحية أنهاباهضة الثمن ولاترقى بما هو مطلوب منها وتركهاحالياَ أفضل
وصدقني أخي لابد أولاً إعادة هيكلة الخدمات كلها وتنشيط الأفضل منها وتحديث وترقية القديم منها وإضافة التقنيات العالية إكترونياَ وفنياً وأخذ الخبرات ممن سبقوكم في هذا المجال ولامانع أن نتقدم على غيرنا بشرط تهيأة الجو والمناخ المناسب بحيث يكون هناك إهتمام بالمدعين مهما كانت خبراتهم ومستواهم الإجتماعي في المجتمع ككل ويشجع ويقف معه المسؤلين في هذا القطاع بالذات ويهيأ لهم قسم خاص يسمى( قسم الإبداع العلمي المتطور) وترميز سعر البريد بحيث تكون البعثات بثمن رمزي حيث لايخفى على الجميع أن هناك شركات ومؤسسات خاصة تشارككم المهنة ولها عملائها وبلاش أذكرها حتى لايكون مجالاً للإعلان عنها في المنتدى البريدي وأن لايهمل أبداً أي إقتراح ترى فيه البريد مصلحتها أن تأخذه بعين الجد والإعتبار وشكرا للجميع