صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 15 من 18

الموضوع: 50الف + 20 الف ريال المجمو ع( 70) الف ريال

العرض المتطور

المشاركة السابقة المشاركة السابقة   المشاركة التالية المشاركة التالية
  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Jan 2005
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    5,279
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0

    50الف + 20 الف ريال المجمو ع( 70) الف ريال

    ذهبت الى انهاء بعض الاجراءة عصر احد الايام لدى احد البنوك الكبيرة اقصد بنك له باع وذراع فى جلب العملاء

    المهم اننى جلست عند احد الموظفين الاستقبال العملاء وكان الحديث بينى وبين هذ الموظف ثم اننى صراحة احببت فية الباقه والاخلاق الحميدة ولدية الخبرة الطويلة وقام يشرح لى امور البنك وتعريفى بها وبكل صراحة تمنين ان يكون هذا الشخص معى فى عملى لئن هذا العنصر الموظفين يريح العميل ويعطى انطباع عن ايدارتة كل انطباع خير وجلب العميل بكل سهولة المهم 0
    قال لى يا اخى حصل لحد زملائى موقف لااحد ينساة منا نحن منسوبى البنك ترون ماذ قال هذ الموظف
    قال

    حضر عميل الى موظف العملاء الاستقبال 0عميل كبير جدا اى مالى جد قبل ما ياتى المدير وكبار الموظفين

    قام الموظف ورحب بة وطلب منة الانتظار لحظات فقط حتى يحضر المدير لئن باقى دقائق فقط عن وصول المسؤل الاول فى البنك المهم قام الموظف يسلى هذا العميل المتعا لى والذى لم يعجبة الجلوس اما العملاء الصغار وكان يتهرب من التجاوب مع الموظف المهم حاول ان يضهر للعميل الطيب وجلب السعادة لهذ العميل

    قام هذ العميل وتلفض الفاظ على الموظف بطريقة سخرية ولاكنها كانت اما م المرجعين وعلمت ان مابذر من العميل كلام يمس شرف الموظف بطريقة غير لائقة

    ماذا تصرف الموظف سكت وقال سامحك الله وواجبى التحمل واعذرنى ان حصل لك منى اى كلام زعلك كنت حريص على اسعادك وسامحك الله اهم شى خدمتك 0

    قام العميل وهو خجلان من كيف يسى لهذ الموظف ويعتذر الموظف منة فكر وفكر وذهب الى مدير هذ الموظف ( وقال انا غلط بكلام غير لائق على موظفكم وكان حليم وصبور وتحملنى والان اردع نفسى لة وبعتذر منة قالها لمدير

    استدعى المدير الموظف وقابل بين هذ العميل وموظف البنك واعتذر العميل من الموظف وقبل الاعتذار

    ماذا عمل العميل حرر شيك لموظف بخمسون الف ريال وطلب المعذرة قال هذى جزاء لى ومكافائة لك من طيب خاطر ياابنى وتعويض ما بذر منى اما المراجعين لك من احراج خذ هذا الشيك

    رفض الموظف هذا المبلغ وقال قد تكون هذى نوع من الرشوة فقام المدير ذالك البنك ورفع الشيك وما صار ورفع الامر لايدارة العا مة لهذ البنك يستفسر هل هذى رشوة ام لا وشرح القضية كاملة عن اخلاق الموظف وانصفة بتقرير ممتاز عن تصرفة مع العملاء

    جاء الرد من الايدارة البنك الاتى عاجلا

    1 = يسلم الشيك للموظف 50 الف +
    2 يسلم شيك اخر للموظف 20 الف ريال اخر مكافئة من البنك لهذ الموظف




    حقيقة والله اعجبنى هذى القصة والتى والله لم ارويها لكم من فراغ بل من احد الموظفين البنك ذكرها بتفصيل وعلى كامل ذمتة هذا واعذرونى على التطويل


    هذا والله الموفق
    التعديل الأخير تم بواسطة يحي الحذيفي ; 06-12-2006 الساعة 12:10 AM

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    2,009
    Thumbs Up/Down
    Received: 4/0
    Given: 2/0
    يستاهل الموظف المبلغ وبعد زياده ......والله يعطيك العافيه على الموضوع

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Jul 2005
    المشاركات
    1,067
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

    اخي العزيز يحي ..

    العميل لأي مؤسسة او شركة ابو بنك ... الخ في غاية الأهمية بل هو الأساس ويُكِنّ له الجميع اهتماما خاصا ويعرفون مدى أهميته لنجاح أعمالهم، وهو المفتاح الحقيقي للوصول إلى الازدهار والثروة. وبعض المؤسسات ترى أن العميل هو العمود الفقري لبقائها واستمرارها ونجاحها كذلك، وترى أنه من الضروري على كل فرد من أفرادها أن يدرك أن راتبه لم يكن ليأتي لولا وجود العميل.

    وهذه القصة الجميلة نستنتج منها عدة فوائد اهمها ..

    يجب على الموظف معاملة العميل كأنه ضيف في بيتة وجميعنا يدرك كيف يعامل الضيف ..
    الأعتراف بالخطأ والأعتذار فضلية , وهذا مافعلة عميل هذا البنك ..
    تقدير إدارة الموظف له لحسن تصرفة , لأنهم لايملكون حق اختيار العميل أو تقييمه .. ولكنه يملك ذلك وهذا ما حدث بالفعل من هذا العميل حين استشعر الخطأ الذي وقع منه مما دعاه يعتذر للموظف ويقدم له المكافاة ..

    ولك كل الشكر والتقدير اخي العزيز

    والله يحفظكم ويرعاكم
    التعديل الأخير تم بواسطة ابوسلمان ; 06-12-2006 الساعة 01:02 AM

    من مواضيع ابوسلمان :

    {اللهم أدخلني مدخل صدقٍ وأخرجني مخرج صدقٍ واجعل لي من لدنك سلطاناً نصيرا }

    ( اللهم لك الحمد كما ينبغي لجلال وجهك وعظيم سلطانك )

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Jan 2005
    الدولة
    مأمور عمليات بريد
    المشاركات
    1,422
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    بسم الله الرحمن الرحيم

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    مشكور حبيبي يحيى على نقل القصة وذالك لتعريف وأعتقد شيئ أساسي وهو ( حليم و صبور ) الحلم والصبر في هذا الموظف ولو كان غير كذا كان اشتغلت قسائم الإيداع واجهزة عد المبالغ .

    ومشكور على الموضوع حبيبي


    احترامي وتقديري

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    May 2006
    الدولة
    البريد
    المشاركات
    84
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abo_rakan
    بسم الله الرحمن الرحيم

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    مشكور حبيبي يحيى على نقل القصة وذالك لتعريف وأعتقد شيئ أساسي وهو ( حليم و صبور ) الحلم والصبر في هذا الموظف ولو كان غير كذا كان اشتغلت قسائم الإيداع واجهزة عد المبالغ .

    ومشكور على الموضوع حبيبي


    احترامي وتقديري
    كل الشكر لك يااخ يحى على هذه القصه وبعد انت تستاهل المكافه

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Aug 2005
    المشاركات
    289
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اخي الكريم يحي الحذيفي
    هذه القصة بالفعل حصلت , فشكرا لك على نقلها كما نرجوا ان يتحقق الهدف من نشرها
    وتقبل فائق احترامي

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    May 2006
    المشاركات
    60
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    يوجد ناس في البريد يتعامل مع المواطن كذا وأفضل
    فهل ----------------------

  8. #8
    تاريخ التسجيل
    Apr 2004
    الدولة
    موزع بريد
    المشاركات
    412
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

  9. #9
    تاريخ التسجيل
    Dec 2005
    المشاركات
    12
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

  10. #10
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    الدولة
    مسجل معلومات
    المشاركات
    270
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    Smile العميل دائماً على حق ...

    [glow="ffffff"][frame="13 70"]السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

    في الحقيقة هذا الموظف يعتبر مثال يحتذى به وما قام به العميل من إساءه دائمة الحدوث من الكثير ممن هم في مثل مستوى العميل ولا يعترف بأنه أخطأ على الموظف بل يتمادى في الخطأ وربما يقدم شكوى ضد الموظف بمعنى ( ضربني وبكى سبقني واشتكى ) كما نقول نحن في المنطقة الغربية. ودائماً يقف المدير بصف العميل كون "العميل دائماً على حق" كما يقال.

    ونتمنى بأن يتمتع كل موظف أياً كان عمله بمثل هذه الأخلاق وهذا الحلم وحسن التصرف. وأيضاً نتمنى أن يعترف كل مخطئ بالخطأ الذي يقترفه مثلما فعل العميل، فليس من العيب أن يخطئ المرء وإنما العيب أن يتمادى فيه.


    شكراً لك أخي يحيى الحذيفي على هذه المشاركة القيمة جداً ونطمح في المزيد.

    وللجميع تحياتي ،،[/frame][/glow]

  11. #11
    تاريخ التسجيل
    Feb 2005
    المشاركات
    91
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

  12. #12
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    الدولة
    مأمور عمليات بريدية
    المشاركات
    245
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    الحمدلله على تعاليم الاسلام الحميده ان هذا الخلق يستقى من اخلاق الانبياء عليهم افضل الصلاة والسلام ان هذا الموظف الرشيد المدرك لكل حسن انبثغت منه السجايا الحميده ومن شب على شي شاب عليه ولاتستغرب الاخلاق الحميده والمعامله الحسنه من كان ينهج منهاج وسنة الانبياء عليهم افضل صلاة وسلام من رب الانام............هذا ولك حار الشكر والتقدير اخي الحذيفي..........هذا والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    من مواضيع الادراك :

    وَدَّ كَثِيرٌ مِنْ أَهْلِ الْكِتَابِ لَوْ يَرُدُّونَكُمْ مِنْ بَعْدِ إِيمَانِكُمْ كُفَّارًا حَسَدًا مِنْ عِنْدِ أَنْفُسِهِمْ مِنْ بَعْدِ مَا تَبَيَّنَ لَهُمُ الْحَقُّ ۖ فَاعْفُوا وَاصْفَحُوا حَتَّىٰ يَأْتِيَ اللَّهُ بِأَمْرِهِ ۗ إِنَّ اللَّهَ عَلَىٰ كُلِّ شَيْءٍ قَدِيرٌ (109

  13. #13
    تاريخ التسجيل
    Feb 2005
    المشاركات
    1,981
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    بارك الله فيك أخوي يحيى على طرح مثل هذا الموضوع أو القصة وما قصرت

    ودمتم سالمين

  14. #14
    تاريخ التسجيل
    Jun 2004
    المشاركات
    270
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

  15. #15
    تاريخ التسجيل
    Aug 2005
    المشاركات
    421
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    بارك الله فيك اخي يحي الحذيفي لنشر هذه القصة الرائعه

    من مواضيع عبدالملك :

    لن تعرف الطمأنينة والسعادة والسرور إذا لم تجلس في وادي
    ( الذاكرين ) و (بستان المسبحين ) و (نهر المستغفرين )

صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. 100 الف ريال بدل سكن سنوي و23 الف راتب شهري
    بواسطة رهام في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 7
    آخر مشاركة: 02-26-2009, 10:43 PM
  2. 120 الف ريال لمن ذهبت ...
    بواسطة وادي السليكون في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 10
    آخر مشاركة: 10-03-2008, 10:52 PM
  3. السجن وغرامه مائة الف ريال لمن!!!!!!!!!!!!
    بواسطة وادي السليكون في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 13
    آخر مشاركة: 03-06-2007, 01:37 PM
  4. 75 الف ريال للاول و50 الف للثاني جوائز رالي حائل
    بواسطة اللورد في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 01-29-2006, 11:13 PM
  5. الف الف الف الف ممبروك الى الدلقان المرتبه ثامنه
    بواسطة مطور البريد في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 02-17-2005, 12:21 AM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com