السلام عليكم
عندما ننظر لحال صناديق البريد كجزء من الخدمات التي تقدمها المؤسسة نجد في ادارتها خللا واضحا واقصد الادارة هنا بمفهومها التسويقي البحت .
قسمت الى اربعة انواع وهذا جيد مع ما يسببه هذا التقسيم من ارباك وتفاصيل خاصة الصندوق العائلي الجماعي , وهذا التقسيم يخدم ربما الوكالات التي تقدم خدمات الصناديق بمعايير صارمة وتتمنى التوسع ولا يكون لها ذلك لاسباب معروفة .
ما اريد الوصول اليه هو السعي الحثيث من المؤسسة لتميز الخدمة وسعي العملاء في طلب الارقام المميزة للصناديق والحرص على امتلاكها حتى اصبح الصندوق اشبه بالوقف لاولئك العملاء ونلحظ حرصهم على التجديد للاحتفاظ بهذا التميز في سهولة رقمه وتسلسله مع عدم الاهتمام بالخدمة البريدية لذاتها ربما .
الذي يجمعنا هنا هو طلب التميز من طرفي المعادلة ونحن توقفنا عند التميز ولم نخوض فيه بما يفهمه من يسعى اليه. العملاء ومقدم الخدمة ( المؤسسة ) ..
اعتقد الموضوع واضح !!
محبكم
رد مع اقتباس
