لقاء مباشر مع سعادة مدير عام البريد الممتاز والطرود

[البريد الممتاز]

السلام عليكم ..

نرحب بكم سعادة مدير عام البريد الممتاز والطرود مرة اخرى ..ونحن اذ نهنىء انفسنا بوجودكم بيننا فإننا ايضا نود ان نستثمر هذا اللقاء المبارك افضل استثمار .. واسمح لنا سعادتكم ان نضع بعض التصورات التي قد تأخذ طابع الاسئلة طمعا في معرفة رؤيتكم الكريمة حيالها ..



........

البريد الممتاز ومنذ انطلاقته الاولى كان وما زال كبيرا بمضمونه ومحتواه .. ما هي تصورات سعادتكم لانطلاقته الجديدة في العمل المؤسسي القادم وكيف يجب ان تكون تلك الانطلاقة ؟؟

........

من الاهمية الكبيرة للبريد الممتاز لدى قطاع المال والاعمال من جهة وضرورة وجود بنية تحتية ( عناوين واضحة ومعتمدة ) للمؤسسة من الجهة الاساسية المقابلة .. كيف يرى سعادتكم الصورة المستقبلية لهذه العملية .. وهل يجب على ادارة الممتاز المساهمة الفعالة في ترسيخ وتنمية مفهوم العناوين لعملائه ..


.......


الممتاز ولد كبيرا وما زال .. ماهي نظرة سعادتكم لتسجيل الاضافات في القيمة والمحتوى بعيدا عن مسألة النمو التي تحصل بطبيعة الاحوال ولجميع الخدمات ؟؟


.......


كما يعلم سعادتكم ان النمو الحقيقي هو في التوسع بمنتجات متنوعة تخدم المنتج الاساسي .. الا انه الى هذه اللحظة والممتاز هو الممتاز فقط ؟؟

.......


الا يجب اضافة البريد المسجل الى خدمة الممتاز والطرود ليكون خيارا آخرا بجانب العمل الاساسي ليخدم التنوع الذي قد يطلبه العملاء ويلحقه من حيث التواجد ليتم تطويره وفق الخدمات المميزة المرتقبة في العمل المؤسسي ؟؟



شاكرين لكم جهودكم المتميزة ونتمنى لكم التوفيق والسداد ..


اخوكم ومحبكم

الأخ أبو فوزان
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أشكرك على أسئلتك الهامة، ولكن لضيق الوقت آمل أن تكون توضيحاتي كافية.
البريد الممتاز أحد القطاعات الهامة التي تعول عليها المؤسسة كثيرا خاصة بعد أن أعطي القدر الملائم من المرونة المالية والإدارية التي تمكنه من المنافسة في سوق تتسم بقدر عال من المنافسة بين عمالقة هذه السوق في العالم، لذلك فإن هدفنا هو أن نكون أفضل مقدم للخدمة داخليا ومن أفضل مقدمي الخدمة الدولية، ذلك لن يتسنى لنا تحقيقه إلا باستمرار العمل الجاد على تطوير القوى البشرية العاملة في القطاع لتتمكن من أداء كافة الأعمال باحتراف ومهنية عالية وفق ثقافة تنظيمية تركز على خدمة العميل وكسبه كزبون دائم، مع العمل في الوقت ذاته على تطوير كافة أجزاء الشبكة من قبول ومعالجة ونقل وتوزيع....
وفق المنظور الاستراتيجي، فإن المستقبل سيكون لاستكمال أعمال الهيكلة على الأسس التجارية ليصبح البريد الممتاز قابلا للتخصيص وقد سبق أن أوضحت بعض جوانب هذا الموضوع عند الرد على سؤال بهذا الخصوص.

بشأن العنونة، فمعاناتنا اليومية هي مع تلك البعائث التي ترد بعناوين ناقصة تضطر العاملين في أقاسم العمليات لإجراء العديد من محاولات الإتصال بالمرسل إليهم والمرسل منهم للحصول على معلومات تمكن من التسليم في مقر الإقامة أو العمل وهي عملية مكلفة وتستغرق الكثير من الوقت والجهد وتؤخر تسليم الشحنات للعملاء. لذلك تم إضافة حقل خاص في نموذج الإيداع لبيانات عنوان واصل لأنه وسيلة واضحة تمكن من الوصول للعميل بيسر وسهولة، كما تم تطوير نظام القبول ونظام نقاط البيع لتصبح بعض البيانات واجبة الاستيفاء بحيث لا يقوم النظام باستكمال إجراءات القبول بدونها، لكن المعول الأساسي هو على موظفي القبول ومدى تنفيذهم لتلك التعليمات.

بالنسبة لضم خدمة البريد المسجل للبريد الممتاز، فهو أمر غير وارد لأن التسجيل من الخدمات الشمولية التي يجب أن تقدم في جميع نقاط الخدمة البريدية وهي خدمة تضاف للبريد العادي لمزيد من الضمانات، أما البريد الممتاز فهو خدمة تقدم على أساس تجاري في نقاط مختارة وفق معايير تنافسية.