الأخ مديون
الأول. إدارة التقنية بمؤسسة البريد السعودي لم تقوم بالتخطيط لتدريب الموظفين قبل توزيع الأجهزة .لماذا. ومن المسئول ؟
الثاني . كيف ترى خدمة واصل من الناحية الفنية .؟
الثالث. لماذا لا تقوم إدارة التقنية بابتعاث الموظفين لدورات تدريبيه متخصصة للقيام بأداء الخدمات المستقبلية الجديدة قبل البدء بها .مثل الحوالات المالية.
1. توزيع الأجهزة قبل التدريب عليها ليس بالأمر المهم، المهم هو إتقان الموظف لما يتدرب عليه وتطبيقه بالشكل الصحيح. والمشاكل التي نواجهها في التعامل مع الأجهزة والأنظمة غالبا ما تعود أسبابها إلى عدم تطبيق الإجرءات التي تم التدريب عليها، حتى البسيطة منها فعند عدم عمل الجهاز أو تعطل الشبكة بعض الموظفين لا يقوم بإتخاذ أي إجراء حيال ذلك. وبأي حال توزيع الأجهزة قبل التدريب قد ينظر له من زاوية أخرى أنه متطلب للتدريب على رأس العمل.
2. أتمنى من المنسقين الفنيين بالمناطق ومنسقي الأنظمة البريدية المحددين حديثاً بالمناطق والذين حضروا ورشة العمل التي أقيمت بالرياض الأسبوع الماضي الحديث لبقية الأخوة بالمنتدى عن مالمسوه وشاهدوه من أنظمة وبرامج تعتمد عليها خدمة واصل تحديدا وغيرها من الخدمات.
3. الحاق الموظفين بدورات تدريبية متخصصة يعتبر من أهم عناصر النجاح في التقنية وغيرها، وهو ماتقوم به المؤسسة في الداخل والخارج حسب حاجة العمل وتوفر الدورات وبالتعاون مع قطاع التخطيط والتدريب.
