بنتن: نجاح المؤتمر الدولي للتقنيات المعلوماتية والبريدية زاد من تحدياتنا المستقبلية

[يحي الحذيفي]

. بنتن: نجاح المؤتمر الدولي للتقنيات المعلوماتية والبريدية زاد من تحدياتنا المستقبلية
:
نجحت مؤسسة البريد السعودي في تنظيم المؤتمر الدولي الأول للتقنيات المعلوماتية والبريدية، والذي نظمته بالتعاون مع اتحاد البريد العالمي، وبرعاية صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبد العزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع والطيران والمفتش العام، وافتتحه صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة. ولفت المؤتمر الانتباه بحضور دولي كبير تجاوز 400شخصية اقتصادية وحكومية يمثلون كبريات الشركات ومؤسسات البريد الخليجية والعربية والعالمية، قدموا للوقوف عن قرب والاستفادة من التجربة السعودية في مجال استخدام الحلول التقنية البريدية، وذلك بعدما نجحت مؤسسة البريد السعودي في إعادة الثقة للخدمة البريدية في السعودية.
معالي الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن رئيس مؤسسة البريد السعودي والذي نلتقيه في هذا الحوار، كان أكثر الحضور سعادة بنجاح المؤتمر، إلى التفاصيل:
@ كيف يمكن أن تستفيدوا في البريد السعودي من حضور بهذا المستوى؟
- قبل كل شيء نود التعبير عن بالغ شكرنا وتقديرنا الكبير لحكومة خادم الحرمين الشريفين وولي عهده الأمين (راعي المؤتمر) حفظهما الله لدعمهما المستمر للبريد السعودي، وكذلك الشكر موصول إلى أمير منطقة مكة المكرمة الذي افتتح المؤتمر. وأيضا اتحاد البريد العالمي وحضور المؤتمر وثقتهم في البريد السعودي، واختيارهم السعودية لتنظيم أول مؤتمر للتقنيات البريدية، وهذا بحد ذاته أعطانا تحد أكبر خلال الفترة المقبلة. واختيار اتحاد البريد العالمي للسعودية مقرا لهذا التجمع الدولي الرفيع الذي يضم قادة صناعة تكنولوجيا المعلومات والنقل البريدي في العالم له دلالة واضحة تعكس ما وصلت إليه مؤسسة البريد وما أحدثته من نقلة نوعية في الخدمات البريدية. وكما تعرفون أن المؤتمر هو الأول من نوعه المتخصص في التقنيات المعلوماتية والبريدية في منطقة الشرق الأوسط.
@ وما الهدف من تنظيم المؤتمر؟
- تم استعراض تجربة البريد السعودي في تحديث بنيته التحتية، وكما تعلم أن البريد السعودي قبل ثلاث أعوام تقريبا لم يكن لديه بنية تحتية قادرة على استيعاب التقنيات الحديثة، ولا تستطيع من خلال تلك البنية تقديم خدمات توازي رغبات عملاء البريد، أو تحقيق تطلعات الدولة الرامية إلى تفعيل الحكومة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية. وكما تعلمون أننا نسير وفق خطة إستراتيجية وهي تسير وفق ما خطط لها عبر التوسع في اعتماد الحلول الالكترونية المتقدمة لتطوير وتحديث العمليات البريدية السعودية من خلال تأسيس أنظمة العنونة البريدية الحديثة، وإطلاق الخدمات الالكترونية لتسريع التحول إلى خدمات الحكومة الالكترونية.
والمؤتمر هدف إلى تبادل الخبرات العالمية والإقليمية بين المؤسسات البريدية والشركات التقنية المعلوماتية لتوظيف التقنيات البريدية الحديثة بشكل أكبر في صناعة البريد المعاصر، وصولا إلى مرحلة التكامل وتنفيذ تطبيقات الحكومة الالكترونية بشكل أوسع وتنشيط برامج التجارة الإلكترونية. كما تم في المؤتمر الاطلاع على التجربة السعودية في مجال الإصلاح والتطوير البريدي، عبر مشاريع أتمتة العمليات البريدية التي تشمل مشاريع الفرز الآلي والقراءة الالكترونية للرسائل البريدية وخدمات واصل والبرامج الالكترونية البريدية التي تنفذها مؤسسة البريد السعودي.
@ كيف تقيمون مستوى المشاركة الخليجية والعربية في المؤتمر؟
- بتوفيق الله نجح المؤتمر رغم أننا ننظمه للمرة الأولى، وما ميز هذا المؤتمر هو استضافة اللجنة التوجيهية لدول مجلس التعاون الخليجي، واجتماع قادة البريد في الدول العربية الذي أمن على وضع إستراتيجية عربية موحدة في مؤتمر البريد العالمي في نيروبي، فضلا عن مشاركة شركة مايكروسوفت وسيسكو في فعاليات المؤتمر.
كما ميز هذا المؤتمر افتتاح تنظيم معرض الطوابع الخليجي الثالث عشر والذي لاحقا حضورا من الشخصيات والزوار فاق التوقعات، خاصة وأن مشاركة المملكة فيه عبر تسليط الضوء على أبرز الطوابع التي أصدرتها مؤسسة البريد السعودي كطابع إنجازات المرأة السعودية في المجالات العلمية، وطابع الانتخابات البلدية وطابع حقوق الإنسان، وطابع (لا للإرهاب) وغيره من الإصدارات التي لاحقت استحسان الحضور وتمثل وسيلة اتصالية تعبر عن واقع الثقافة السعودية لتصل إلى مختلف شعوب العالم.
@ وهل صاحب ذلك تعاون على المستوى العربي؟
- مؤسسة البريد السعودي وقعت على هامش المؤتمر، على عدد من مذكرات التفاهم مع نظرائها في جمهورية مصر العربية والجمهورية اليمنية مذكرة تفاهم بتقديم الخدمات المالية للبريد بين البلدين، كما تم توقيع مذكر تفاهم أخرى بين البريد السعودي والبريد المصري لتقديم خدمة الحوالات المالية البريدية.
كما تم توقيع مذكرة تفاهم لإنشاء سوق إلكترونية بين البريد وعدد من الشركات في القطاع الخاص بالسعودية حيث تم توقيع مع شركة جرير وشركة أسواق العثيم وشركة زجول للاتصالات.
@ وما هي السوق الإلكترونية؟
- السوق الإلكترونية تهدف إلى تشجيع الشركات والتجار على تبني التجارة الإلكترونية وبناء أسواق إلكترونية ومواكبة توجهات الحكومة الإلكترونية للمملكة. وقام البريد السعودي بإنشاء بنية تحتية متكاملة لأول سوق إلكتروني في المملكة يضاهي أفضل الأسواق الالكترونية العالمية من حيث البنية التحتية والتصميم والدعم الفني. ويساهم السوق الإلكتروني في رفع دخل البريد وتوسيع رقعة الأعمال لوحدات الأعمال المختلفة سواء عبر التوصيل والنقل بين المدن (ناقل) والتسليم لمحل الإقامة (واصل) وعقود التوزيع. وكذلك عبر تنمية الطلب على خدمات البريد الدعائي وطباعة الكتالوجات.
ومن مزايا السوق الالكتروني، توفير كافة متطلبات التجارة الالكترونية من بنية تحتية والدفع الالكتروني للتجار والموردين، وتوصيل المشتريات إلى أكثر من 6000نقطة توزيع بالمملكة والى عملاء واصل، نظام متكامل للحملات الإعلانية والدعايات الترويجية وإمكانية توجيهها إلى شريحة مخصصة من المستخدمين، وإمكانية الحصول على تقارير خاصة بسلوك المستهلك، وإمكانية الربط بأنظمة الموردين للتحديث المباشر للمنتجات المتوفرة والمباعة، وإمكانية تتبع حركة نقل البضائع من قبل المشتري عبر الإنترنت، وإمكانية التسوق من موردين ليس لديهم فروع في مكان المشتري كمدن وقرى غير مغطاة من قبل المورد.
@ بعض المشاركين على مستوى الدول طلب التعاون معكم والاستفادة من مشروع (واصل).. حدثنا عن هذا المشروع وتميزه؟
- برنامج واصل أبرز المشاريع الإستراتيجية في سوق وصناعة البريد الحديث لمواجهة استشكال تأسيس نظم وخدمات بريدية حديثة دون بنية تحتية واضحة من العناوين القابلة للاستخدام بريديا. ويعد مشروع واصل أول مشروع من نوعه في المنطقة يعتمد التقنيات البريدية المتقدمة في الاستدلال والإيصال والاستلام للمواد البريدية، وليس الاعتماد على أسماء الطرقات والشوارع فقط.. فقد أسس مشروع "العنوان البريدي" الذي يعد أبرز ابتكارات البريد السعودي، والذي سيبقى علامة بارزة للأجيال القادمة.
وبرنامج (واصل) يتكون من ثلاثة مشاريع هي: مشروع العنونة والترميز الجديد "العنوان البريدي". ويسجل للبريد السعودي السبق في إيجاد حلول جذرية لمشكلة واقع العناوين في المملكة من خلال تأسيس العنوان البريدي الجديد، فأصبح لكل موقع في أنحاء المملكة المختلفة عنوان بريدي محدد قابل للاستدلال إلكترونيا.
كما يشمل البرنامج مشروع تأسيس الخدمة البريدية، ويشمل تركيب العنوان وصناديق واصل التي تحتوي على شريحة إلكترونية، فقد شرعت المؤسسة في تنفيذ عدة حملات إعلامية لتركيب خمسة ملايين صندوق بريدي إلكتروني على المنازل السكنية والمباني التجارية والحكومية في مدن المملكة لاستقبال وإرسال المواد البريدية في محل الإقامة. وهذه الصناديق تحتوي على شرائح إلكترونية مرتبطة بمراكز المعلومات في فروع البريد السعودي المنتشرة في مدن المملكة. والمشروع الثالث يتم من خلاله تقديم خدمة واصل لإيصال الرسائل البريدية إلى المنازل السكنية والمباني التجارية والحكومية، عبر مركبات آلية مرتبطة بنظام الجودة الذي يتابع مسار المركبات البريدية عبر شبكة إلكترونية للتحقق من مسار الرحلات البريدية ومواعيد تسليم الرسائل إلى المستفيدين عبر ختم إلكتروني مرتبط معلوماتيا بمراكز المعلومات والمتابعة البريدية.
@ إلى ماذا تهدف هذه المشاريع؟
- نحن وضعنا على عاتقنا توجهات الدولة بتفعيل الحكومة الإلكترونية والتجارة الالكترونية، وهذه لا يمكن أن تنجح بدون توفر بنية تحتية متطورة للخدمات البريدية. والحلول التكنولوجية المتقدمة هي الطريقة الوحيدة لضمان جودة وفعالية الخدمات البريدية في المملكة.
كما أننا نسعى إلى رفع معدل الرسائل للفرد الواحد في المملكة إلى أكثر من 25رسالة في السنة الواحدة بالرغم من أن المعايير العالمية تقول أنه يجب أن يكون عدد استخدام الرسائل في السنة في المملكة للفرد الواحد لا يقل عن 75رسالة. لأن آخر دراسة كشفت أن استخدام الرسائل للفرد لدينا لا تتجاوز عشرة رسائل في السنة. ولا يمكن أن نرفع الرقم إلى المستوى المطلوب إلا بوجود مشاريع تقنية تكنولوجية متقدمة ويعدمها عنوان بريدي واضح ودائم.
@ وكيف يمكن للعميل الاطلاع والاستفادة من هذه المشاريع؟
- مع انطلاق هذه المشاريع العملاقة تم تدشين البوابة الإلكترونية، وهي إحدى المبادرات الإلكترونية للبريد السعودي وتعتبر نقلة نوعية في تطوير خدماته البريدية ومواكبة التحولات الإلكترونية التي تتطلع إليها حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين (حفظهما الله). والهدف من هذه البوابة يتمحور حول تقديم خدمات إلكترونية رفيعة لكافة العملاء من المواطنين والمقيمين وقطاع الأعمال والقطاع الحكومي، وبناء جسور التواصل والثقة معهم وتسهيل الإجراءات للوصول إلى بيئة عمل إلكترونية تعكس الهوية الجديدة للمؤسسة.
@ وقعتم شراكة مع مايكروسوفت لتوفير خمسة ملايين حساب بريد إلكتروني مجانا للمواطنين.. إلى ماذا تهدف هذه الشراكة؟
- الشراكة تهدف إلى إطلاق علاقة إستراتيجية طويلة الأجل، بهدف إحداث تكامل بين البريد التقليدي وخدمات الكترونية حديثة تقدم للعملاء والمنظمات. وهذه المبادرة غير المسبوقة في عالم الخدمات البريدية تنطوي على تقديم خدمة مميزة وفريدة من نوعها. وهي شراكة تهدف إلى توفير خدمة في مجالين، الأول يتضمن بناء نشاط تجاري الكتروني للعملاء يمكن المشاركين من ذوي التوجهات المختلفة أن يجروا صفقات متنوعة بسهولة وفعالية، ومن الجانب الآخر فإن المبادرة تهدف إلى دعم مؤسسة البريد وتعزيز قدراتها في إدخال حلول وتطبيقات عملية وتقنية متطورة توفر لكل مشترك الحصول على خدمات متكاملة ومتنوعة من خلال حساب الكتروني خاص به مع تأمين سرية تامة.
ومن ضمن حزمة الخدمات المتنوعة توفير مرشد الشركات والمؤسسات الحكومية والوكالات الأخرى وتمكين أعضاء الجاليات من الإدلاء بأصواتهم في انتخابات اتحادات النقابات وغيرها، ولعل أوضح مثال على ذلك هو أن أكثر من خمسين مليون نسمة أدلوا بأصواتهم في انتخابات الكونغرس الأمريكية الأخيرة من مجموع 350مليون نسمة يحق لهم التصويت، وقد تم كل ذلك عن طريق البريد الكتروني، هذا إلى جانب خدمات أخرى كالمسوحات الاقتصادية والجغرافية والجيولوجية وغيرها والبحوث والاستقصاءات ومتابعة شريط الأخبار والأحداث العالمية وخدمات المكتبات وغيرها مثل تزويد شركات البريد المباشر بالبيانات والمعلومات لتسهيل مهمة الاتصال بالشركات السياحية على سبيل المثال وغيرها من المنافع والمصالح الكثيرة والمتعددة.
@ برنامج (تقفي الأثر) حظي بإعجاب كثير من حضور المؤتمر. ما هو هذا البرنامج؟
- قامت المؤسسة بإنجاز مشروع متابعة البريد آلياً أو ما يعرف بتقفي أثر الرسائل والطرود البريدية من خلال جعل العميل يتابع طريق سير رسالته إلى أن تصل إلى المرسل إليه، وذلك عن طريق الاتصال بالهاتف أو عن طريق موقع المؤسسة على شبكة الإنترنت أو الجوال. وتقفي أثر الرسائل لا يمس بخصوصية المرسل، بل يسهل للمرسل معرفة وتتبع سير رسالته إلى أن تصل للمرسل إليه. وعند إرسال رسالة بالبريد الممتاز يمكن استخدام رقم البعيثة الذي يبدأ بحرفي (EE) المدون على قسيمة الإرسال لتتبع الرسالة عبر الهاتف المجاني (8001244242) أو عبر موقع البريد السعودي www.sp.sa أو بإرسال رسالة قصيرة على الأرقام المعلنة بالموقع.
@ أيضا برنامج (المحدد) لاقى استحسان الكثير. ما هو هذا البرنامج؟
- برنامج (المحدد) يعد نقلة نوعية تواكب جيل التقدم والسرعة من خلال تحديد المواقع، حيث إنه نظام للمعومات الجغرافية وتحديد العناوين إلكترونياً. وما يقدمه البرنامج يواكب العصر ويدعم عمليات طلب سلعة من شبكة الإنترنت أو طلب شيء بواسطة الهاتف يتم إيصاله إلى عنوان المكتب أو المنزل. والبرنامج يخدم كافة القطاعات العامة والخاصة التي يحتاج الفرد الوصول إلى مواقعها ،وهو متاح للجميع للاستفادة منه للاستدلال والتعرف على المعالم الرئيسة بالمدن كالمصالح العامة والمؤسسات والشركات والمستشفيات والمستوصفات والبنوك والأندية وغيرها، وتحديد العناوين البريدية الخاصة بالمواقع السكنية داخل مدن السعودية. وهذا البرنامج يوحد لغة التوصيل مع العالم وان عنوان المنزل أو العمل سيكون وسيلة التعامل الأولى في العالم حيث إن عنوان البريد (أو رقم المنزل واسم الحي فقط) هو ما تحتاجه.

[وادي السليكون]

والحق يقال ان الرئيس العام ذكي جدا ونادرالوجود .الثلاثي التقني الدكتور محمد صالح بتن و الدكتور اسامه الطف والمهندس ماجد نقلوا البريد من القاع الى القمه دوليا بالرغم من كل انتقادتنا الفنيه على مشروع واصل ..بس الله يهديهم لو يطلعونا من حدائق البلديه كان يسلم سلم....وللمعلوميه هذا المؤتمر سوف يكون سنويا تحت رعاية البريد السعودي .....اشكر مؤسسة البريد السعودي على عقد هذا المؤتمر......