السؤل الرابع

[kgpost]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخواني إني أعلم كما تعلمون أنت بأن هناك الكثير من المعضلات والمشاكل في البريد وهذه المشاكل إما ماليه أو إداريه أو تنضميه أو خدميه
ولكي نوضح لبعض الزملاءأنواع هذه المشاكل نستعرض بعض الأمثله لتوضيح فقط وليس للحصر
تأخر الترقيات
التوجيه الخاطء للبعض البعائث
وجود أشخاص في أماكن إداريه غير مناسبه لهم
عدم صرف خارج دوام بما يرض الموظفين
وغيرها الكثير والكثير
عزيزي
تخيل بأنك أنت رئيس مؤسسة البريد السعودي وإختر أي مشكله تراها في البريد وشرح لنا كيف يمكنك معالجتها.
جرب لن تخسر شيئ
والمثل يقول يوضع سره في أصغر خلقه
أمل التفاعل وتحياتي للجميع

[الباحث]

يا هلا بـ ( كي جي بوست ) مرة أخرى بمواضيعك المتألقة




لو أني مدير عام مؤسسة البريد السعودي و بما أني موظف بريد سوف أقول ما بجعبتي حول الموضوع ، بسم الله




أولاً وقبل كل شيء ، أتأكد من الأشخاص المعاونين لي تأكداً جيداً ، لأن شخص واحد لا يستطيع أن يحيط بكل ما يخص مؤسسة البريد السعودي من موظفين وإداريين ومباني وبريد وآلات ووسائل نقل و و و و و و ..

فلا بد أولاً أن أنظر لمن هم حولي من المعاونين والمساعدين هل هم على كفاءة تؤهلهم لبدء مشوار العمل بصحبتي أم أحتاج إلى تبديلهم بآخرين أكثر إخلاصاً واتقاءاً لله جل وعلا .

فلا بد لي من بذل المجهود الأكبر بكل ما تعنيه الكلمة من وسائل قديمة وحديثة لاكتشاف نواياً وأهداف وطرق المحيطين بي .. لأن السفينة لن تمشي بمجداف واحد وسوف ترجع إلى الوراء لو أنا قمت بالتجديف للأمام والذين معي يجدفون للوراء .

فلا بد من اختيار الرفقة الصالحة من كبار الموظفين أولاً لنسير معاً وبسرعة ودقة عالية وإلا فسوف يبقى كل شيء على ما هو عليه .. إن لم يزداد سوءاً .



فنأتي إلى موضوعك يا أخ kgpost


بالنسبة للترقيات وتأخرها :

البريد مصلحة حكومية كسائر المصالح والإدارات الحكومية الأخرى ، ولو ألقينا النظر لبعض الدوائر الحكومية لوجدنا أنها لا تعاني من مشكلة كبيرة في الترقيات كالتي في البريد ولو فكرنا بسبب ذلك لوجدنا أن هناك مدير عام لتلك الإدارة متابع لعمله جيداً ومتواصل مع الجهات العليا ذات العلاقة بالترقيات والوظائف في طلب الوظائف وترقيات الموظفين ، أما إدارة البريد حسب ظني لا تقوم بهذا العمل ولا تملك علاقات قوية مع الجهات ذات العلاقة بالترقيات أو أنها لم تحاول الاتصال بهم والرفع لهم عن حال موظفيها .

فالحل هو أن تكون إدارة البريد العليا إدارة تتمتع بالأسلوب الجيد والإلحاح بطلب الوظائف والترقيات لموظفيها من الإدارات ذات العلاقة بشكل دوري كي يكون الوضع أفضل مما هو عليه .

فبعض مديرين الدوائر الحكومية ( بشكل عام ) يخافون أن يطلبون هذا الحق لموظفيهم من الوظائف والترقيات فتتكون فكرة عنهم غير جيده لدى الإدارات المعنية فيكن ذلك في غير صالحهم بالنسبة لترقياتهم أو دوراتهم الدورية أو مخصصاتهم أو غير ذلك ..

طبعا هذا الاعتقاد خاطئ ، وإن دل فإنما يدل على هبوط الروح المعنوية والأنانية المفرطة وسوء الإدارة .


بالنسبة للبند الثاني : التوجيه الخاطئ لبعض البعائث :

حتى نناقش أي مشكلة لا بد أولا من معرفة السبب ورائها ومن ثم إيجاد الحل المناسب لها ..

وبرأيي السبب وراء التوجيه الخاطئ لبعض البعائث ينحصر في :

أ) عدم وضوح العنوان على البعيثة - والمشكلة تنقسم بين العميل وبين البريد ، من جهة البريد هي قلة التوعية والدعاية لمستخدمي البريد ، سواءاً في مكاتب القبول أو في صناديق البريد أو بالطرق الإعلانية العامة .
ب) ضغط العمل - وسببه سوء التنظيم والتوجيه بالإدارة الميدانية . والحل يجب أن يتم وضع دراسات أسبوعية لوضع وحجم العمل وإيجاد الحلول المناسبة لحجم العمل ، والطرق معروفة !!.
ج) عدم استغلال التقنيات الحديثة في التوجيه ، مثل الحواسيب الإلكترونية ، فالواجب تسخير الحاسوب ليقوم أي مهمة باختلاف أنواعها .
د) الترجمة : من المعروف أن أغلب المواد البريدية ترد من الخارج ، فوجود مترجمين مؤهلين تأهيلاً جيداً علميا للترجمة وبرفقة مترجمين ذوي خبرة محلية ، يتم الحد من ظاهرة التوجيه الخاطئ للبعائث .

هـ) سوء التنظيم العام للنقل البريدي ، حيث يوجد أكياس بريدية ترد على مكاتب بريدية وسيطة كان من المفترض أن لا ترد عليها وإيجاد الوسائل المباشرة للنقل ، وهذا يحد أيضاً من التوجيه الخاطئ أو التأخير في نقل البعائث .

هذا ما لدي حاليا وعلى عجالة حول هذه المشكلة ..

أما عن وجود أشخاص في أماكن إدارية غير مناسبة لهم :

فهذه مشكلة شائكة ومنتشرة في معظم المناطق وادارات والأقسام البريدية ، وسببها هو أن الشخص الذي يقوم بتوجيه الموظفين غير مؤهل للقيام بهذا العمل الدقيق أو أنه يقوم بهذا العمل عشوائياً وفقاً لمعايير خاصة به ، وينتج عن ذلك هبوط في مستوى الخدمة والعمل ميدانياً وإدارياً ، والحل هو الإصلاح من الرأس كي يصلح الجسد ، وهو أن ينظر في أحوال المديرين العامين فأدنى فأدنى حيث يتم وضع الموظف المناسب في المكان المناسب ، ولا شك إن هذا العمل شاق ولكنه مجدي في النهاية .

نقطة عدم صرف خارج الدوام بما يرضي الموظفين ..

لهذه المشكلة سببين ، إما هناك فعلا ازدياد غير متوقع لحجم العمل مما يضطر المدير لطلب العمل خارج وقت الدوام الرسمي ، أو هناك وكما أسلفت سوء تنظيم للعمل مما يؤدي إلى ضغط العمل واضطرار المدير لطلب العمل خارج وقت الدوام الرسمي من الموظفين ، وفي كلتا الحالتين ينص النظام على صرف بدل عمل خارج وقت الدوام الرسمي لكل موظف يقوم بالعمل . ومن المفروض أن لا تكون هناك مشكلة بالنسبة للموظف ، فإن عمل الموظف يحصل على البدل حسب النظام المتبع ، وإن جهل الموظف ذلك فيمكنه الرجوع إلى إدارة شؤون الموظفين ليستفسر عن قيمة ما سوف يحصل عليه عندما يكلف بالعمل خارج وقت الدوام الرسمي ولن تكن هناك مشكلة على ما أعتقد .
ولا بد من كل مدير أن يعلم عن إمكانية وجود ميزانية ليتم صرف البدل قبل التكليف حتى لا يكون الوضع محرج أمام موظفي الإدارة . وأن يحجز قيمة خارج الدوام الرسمي لموظفيه قبل التكليف الفعلي بعد تعيينهم ، ولا بد أن تتم هذه الإجراءات بسرعة كبيرة بالتنسيق بين الإدارات المعنية لكي يسير العمل بدون تعطيل على الوجه المطلوب .
وبالنسبة لي فأكرر وأقول لو كان العمل منظماً تنظيماً جيداً فلن يكون هناك طلب على العمل خارج وقت الدوام الرسمي .


هذه فقط مجرد ردود سريعة وعاجلة على ما ورد في موضوعك أيها الزميل العزيز ، وشكرا جزيلا لك ..

أخوك وزميلك ( الباحث )

[kgpost]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخي الكريم في البداية أحب أن اشكرك على تفاعلك كما راق لي حسن تصورك للمشاكل التي تترقت إليها
عزيزي
أن أعلم بأن هناك الكثير من الزكلاء الأعظاء في المنتدى والذين يتمتعون بثقافة عامة وبريدية ممتازه كما أنهم قادرين على الإستحواذ على بعض المشكلات وطرح حلول لها وهي في كثير من الأحيان حلول إيجابيه.
ولكن المشكله من وجهة نظري بأن هؤلاء لم يعطو الفرصة كما أن الوقت قد يغلبهم.
وعليه فقد عرضت بعض المشكلات كمثال فقط وطلبت من المشارك أن يختار أي مشكله يرها تستحق العرض والمناقشة من وجهة نظرة. ولكنك (مشاء الله ) تعرضة لكل المشكلات .
عزيزي أمل منك أن تختار مشكله واحده فقط وتدرسها من حيث كيف ضهرت هذه المشكله كيف توسعت وأصبحت مشكله ماهي الحلول الجذريه (( المؤقته )) لهذه المشكله وماهي الحلول النهائيه لهذه المشكله الفترة الزمنيه التى تراها لحل هذه المشكله الإجراءات التي ترى أنه يجب إتخاذها لضمان عدم تكرار هذه المشكله .
عرف إني ثقلت عليك وعلى أي شخص قد يرغب في المشاركة ولكن يقلون أهل مكة أدرا بشعابها ونحنو جميعاً بأذن الله قادرين على تفهم مشكلاتنا وحلها
تحياتي لك وللجميع

[الباحث]

اشكرك يا غالي على ردك



ومشكلتي الوحيدة منذ أكثر من 15 عاماً في البريد لم أعطى أية فرصة مع أنني عملت دراسات لبعض المشكلات ووضعت مقابلها بعض الحلول لها ، ولكنها أخذت ثم وضعت في الأدراج التي هي مقابر الأوراق . لا أعرف سبب ذلك أو أنني ربما أعرفه ولكن من غير اللائق ذكره .


عموماً هذا مقدر والحمد لله ..


عزيزي سوف أتناول مشكلة من التي قمت بالتنويه عنها ثم سوف أدرجها بهذا المنتدى بصورة بحث قريبا ، آمل أن تحوز إعجابك

شاكرا لك تعاونك

[kgpost]

أنا والجميع بأنتضارك وأمل من الجميع التفاعال
تحياتي للجميع

[المزيني]

عودتنا الإدارات البريدية على أن كل موظف يبرز يعمله وتظهر عليه الثقافة أول شي يسحبه المدير العام عنده ليستفيد منه شخصياً في العمل وليس ليستفيد العمل منه وعند أي سوء فهم بينه وبين المدير العام قام استغنى عنه وعن ثقافته وقفل الباب في وجهة للأبد وحرمه من ان يبرز في اي مجال عمل طالما كان هذا المجال تحت ادارته