أراد أحد إخوتي وهو الأخ عبدالمجيد محمد الشملاني العنزي تصديق شهادة الثانوية العامة من مدرسته التي تخرج منها ونظرا لقرب إجازة المدارس نصحته بأن يرسلها بالبريد الممتاز؛ لأنه الأسرع لوصول الرسالة، وفعلا أرسل الرسالة محتوية على أصل الشهادة وعدة صور لها، في يوم السبت 17/7/2010 من الرياض إلى المدينة المنورة وذكر موظف البريد أنها تصل بمشيئة الله خلال 24 ساعة.
فلكم أن تتصوروا بأن الرسالة لم تصل إلى هذه اللحظة، بل الأدهى أن موظفي البريد لايعرفون أين هي، تارة يقولون إنها وصلت المدينة وعندما قابلت موظفي بريد المدينة أكدوا أنها لم تخرج من الرياض وتم الاتصال على مدير البريد الممتاز في الرياض يوم الاثنين 19/7/2010 على جواله وسوف أذكر ما قاله لي ولن أزيد بإذن الله حرفا واحد؛ فقد قال بداية أمهلني ساعة وسوف أخبرك وبعد ساعة اتصلت به وقال بأنها لازالت في مطار الملك خالد الدولي لم تخرج وعندما سألته لماذا قال لا أعرف لكن أمهلني ساعة وسوف نحاول معرفة السبب فتركته ساعة ونصف وعندما اتصلت قال بأن الخطوط السعودية لم تنقلها. لماذا لا إجابة
وفي يوم الخميس الموافق 22/7/2010 أرسلت رسالة بالبريد الإلكتروني على الدكتور محمد طاهر بنتن ولكن لا لا جدوى.
وفي يوم السبت الموافق 24/7/2010 عاودت الاتصال بمدير البريد الممتاز في الرياض فقال بأن الرسالة بمطار المدينة وعندما قلت له كيف تقول في مطار الرياض والآن تقول في المدينة قال لي بأنه لم يقل ذلك!عندها حقيقة افتقدت الثقة بهذا البريد الذي استخدمنا أعلى فئة يملكها ألا وهي البريد الممتاز ودفعنا قيمة الرسالة مقدما لإيصالها للمكان المحدد ورغم ذلك لم تصل، وعلاوة على ذلك مدير بريد الرياض وهو أعلى مسؤول للبريد الممتاز في الرياض لايعرف أي الرسالة ولا الأسباب التي أخرتها وفي يوم الأربعاء الموافق 28/7/2010 اتجهت إلى المدير العام للبريد في المدينة المنورة وقابلت سكرتيره وعندما طلبت منه السماح لي بمقابلة المدير قال بأنه في اجتماع فانتظرت فلما طال الوقت سلمت السكرتير معروض تظلم وخرجت، وكنت أتمنى لو تم الاتصال علي حتى ينتابني شعور بأن هناك اهتمام بموضوعي، ولكن مع الأسف لم يتم الاتصال.
فاضطررت للذهاب إلى المدينة مرة أخرى أقصد مرات أخر، ولكن لافائدة، كل هذا الجهد والعناء من أجل أن أحصل على معلومة فقط عن رسالتي التي دفعنا ثمن إرسالها مقدما من أجل أن تصل في موعدها وإلى العنوان المحدد بدون تعب وعناء، فلماذا لم يفى البريد بالعهد الذي قطعه على نفسه، ولماذا مسؤولي البريد سواء في المدينة أو الرياض لايقومون بخدمة العميل بالاتصال أو أقل الأحوال إشعاره بأنهم مهتمون بموضوعه.
الأضرار التي نتجت عن تأخر واختفاء الرسالة:
1 - أغلقت المدارس يوم الأربعاء الموافق 21/7/2010 والرسالة لم تصل لأجل تصديقها، وبذلك لايستطيع التقديم إلى جامعة الملك عبد العزيز التي كان يحلم أن يكون من ضمن طلابها لهذه السنة.
2 - التعب البدني بالذهاب إلى مكان إرسال الرسالة ومكان وصولها والإرهاق النفسي والذهني بالمتابعة والاتصال رغم أنها أرسلت بأعلى فئة بالبريد (البريد الممتاز).
3 - إساءة بالغة للبريد الممتاز بأنه غير آمن وغير وفي بالعهد الذي قطعه لصاحب الرسالة.
4 - تم دفع قيمة الرسالة كاملة قبل مغادرتها، فهل أموال الناس رخيصة لهذه الدرجة.
5 - اختفاء الرسالة ومحتوياتها وهذا هو الأدهى والأمر لأنها مستندات رسمية دفع الطالب بها اثنى عشر سنة من عمره وفي البريد تمسح في ثوان.
أحمد محمد الشملاني العنزي
مكتب التربية والتعليم بمحافظة خيبر ــ المدينة المنورة
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
المقالة نشرت في عكاظ على الرابط
http://www.okaz.com.sa/new/issues/20...0817367891.htm
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة u-p-u
