دورة التميز في خدمة العملاء بجده

[عارف العسيري]

يسرني في أول مشاركة لي في هذا المنتدى العظيم باعضائه ومشرفيه وزواره, وكذلك بمواضيعه المميزة أن أكتب عما لمسته وشعرت به واستفدته في دورة " التميز في خدمة العملاء" والمقامة في ( فندق جولدن مركري - أكور ) بجده بقيادة المدرب القدير والأخ العزيز / مهند ماجد.

بدايةً أقدم شكري لمعالي الرئيس على موافقته على مثل هذه الدورات والشكر موصول ايضاً لسعادة مدير عام الإدارة العامة للتدريب الاستاذ / محمد بن خلوفه الأحمري وكل القائمين على انجاحها وتميزها من خلال اختيار مركز متخصص في التدريب والتظوير والاستشارات على مستوى العالم العربي, يضم بين أحضانه ألمع المدربين وأميرهم ومن بينهم مدربنا الأخ / مهند ماجد والذي ابدع منذ اللحظه الآولى في طريقة استقباله وتواضعه وابتسامته الملازمة له خلال تلك الدورة وقد اثرانا بمعلومات وتجارب مفيده أثرت في الجميع ايجاباً وتفاعلوا معها. كما أنه من خلال هذه الدورة تمكن جميع الحاضرين من التعرف على المهارات اللازمة للتواصل الفعال مع الجميع بدون استثناء ومن ضمنهم العملاء ومعرفة انماطهم وطرق التعامل معهم وكسبهم, كما ركز كثيراً على الابتسامه والتفاؤل والانصات الجيد للعيش مع الجميع بأفضل الطرق وكسبهم بتلك المفاتيح مفاتيح السعادة والتميز والكثير الكثير .
كما أريد أن أشير إلى أن هذه الدورة شملت موظفي القبول وخدمة العملاء وكل من طبيعة عملهم ترتبط بالعملاء, وخرجنا من دائرة المحسوبية والله أعلم.
أملي أن تستمر مثل هذه الدورات وبشكل مكثف وتكون شاملة لجميع الموظفين بدون استثناء, وكذلك لمدراء الإدارات والمدراء الإقليميين ومدراء المناطق في فن الإدارة والقيادي الناجح.... إلخ. ليس لعيب فيهم بل لتطوير أنفسهم وإطلاعهم على كل جديد في الإدارة الحديثه الناجحة وأساليبها في كسب الموظف وزيادة إنتاجيته والوصول بذلك إلى رضى العميل الهاجس الكبير للمسؤولين والعاملين بقطاع المؤسسة في جميع المجالات.وإلى الأمام لكل دعاة الخير والتطوير والإبداع والتفاؤل.
أخيراً : أتمنى من جميع الموظفين الحرص على حضور مثل هذه الدورات والاستفادة منها ليس في مجال العمل فقط ولكن في حياتك الخاصة لتستمتع بالحياة وتراها بمنظور أكثر جمالاً واشراقاً متى ما وجد المدرب الكفئ مثل أخينا المدرب / مهند ماجد من دولة الإمارات, حتى لوكانت مثل هذه الدورات على حسابك الخاص فأنت الرابح الأكبر من جراء الاستثمار في نفسك والله أعلم.


محبكم أخوكم

عارف العسيري

[البندر]

يعني تنصح بالالتحااااااااااااااااااق فيها؟
شرايكـــ

[سلمان المالكي]

بارك الله فيك اخي عارف فأنا كنت احد الملتحقين معك بهذه الدورة وماكتبته هو عين الصواب وكانت ناجحه بكل المقاييس واكيد راح تنجح دام المدرب المميز اخي وعزيزي الدكتور مهند ماجد فهو دكتور في الأخلأق وصدقني هذه الدوره وهذا الرجل غير الكثير من نظرتي للامور وغير الكثير من تصرفاتي وتعاملي مع الناس ليس فقط في مجال عملي فقط بل في جميع تعاملي مع الناس وسلمني المفتاح الحقيقي للنجاح وهو الاتصال الفعال مع الناس فمهما كتبت عن هذا الرجل فانني لن اوفيه حقه وفقه الله وجمعنا به في جنة الفردوس