النتائج 1 إلى 4 من 4

الموضوع: مدير خدمة العملاء الحارثي طلب التعويض عن جهاز جوال واحد فقط

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Sep 2005
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    1,988
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    Red face مدير خدمة العملاء الحارثي طلب التعويض عن جهاز جوال واحد فقط

    مدير خدمة العملاء بالبريد الممتاز والطرود :

    الحارثي طلب التعويض عن جهاز جوال واحد فقط
    (سبق) الرياض: تلقت صحيفة "سبق" تعقيبا من مدير خدمات العملاء بالبريد الممتاز والطرود لافي بن عبدالله العنزي على مانشر بعنوان " الحارثي لرئيس مؤسسة البريد : من سرق طردي البريدي ؟ " أوضح فيه انه تم معاقبة موظف القبول لعدم تأكده من محتوى الطرد , فيما تم طلب فواتير المحتويات لتعويض العميل. وفيما يلي نص التعقيب:

    - الشحنة المشار إليها تم قبولها في مكتب السبع مساجد بالمدينة المنورة ووزنها 1200 جم وبعد وصولها للمرسل وفتحها ادعى فقد الجوال وحرصاً على العميل تم فتح تحقيق تلاحظ لنا أن وزن الطرد شاملاً الجهاز والبطارية والشاحن 1390جم والوزن بدونها 1200(مطابق لوزن الطرد عند استلامه منه).
    - تم مجازاة موظف القبول لعدم تأكده من المحتوى حسب شروط القبول.
    - تم إقرار تعويض العميل حفاظاً عليه كعميل وحفاظاً على سمعة البريد الممتاز كناقل وطني هدفها الأول كسب رضا العملاء.
    - تم طلب فواتير المحتويات ليتم التعويض بناء عليها ووردتنا يوم 14/1/1430هـ بمبلغ 950 ريال من العميل نفسه .
    - طلب التعويض بناء على شكوى العميل نفسه هي عن جهاز واحد فقط .

    وكان المواطن تركي معتوق الحارثي طالب معالي رئيس مؤسسة البريد الدكتور محمد صالح بنتن بحل قضيتة مع فرع المؤسسة بالمدينة المنورة مكتب ( السبع مساجد ) على خلفية فتح طرده البريدي وسرقة 5 جوالات نوكيا حديثة. ووفقا للحارثي كان ينتظر طردا مرسل من اخيه بالبريد الممتاز فرع المدينة المنورة , يحوي اجهزة جوالات وشرائح تقدر قيمتها بـ 10 الف ريال لبيعها خلال موسم الحج الماضي. وعند استلام طرد البريد بمكة المكرمة فرع الغزة توقف موظف البريد لتدقيق بيانات ومحتوى الطرد, حيث اتضح نقص وزنه عن ماهو مكتوب في السجل المختوم بعد شحنه من فرع المدينة المنورة, كما ان سوء الخط وعدم وضوح المحتوى يشيران الى ان الطرد قد تم فتحه وسرقة بعض محتوياته . وبحضور المدير المناوب والمسؤل عن مثل هذه الحالة تم اعداد محضر مشترك بالقضية ومخاطبة فرع البريد بالمدينة المنورة , حيث لم يجد الحارثي ردا الى الان, مما دفعه لرفع شكوى لرئيس البريد.


    http://www.sabq.org/?action=shownews&news=2107

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Jan 2009
    الدولة
    تسليم بريد مسجل
    المشاركات
    12
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    السلام عليكم نشكرك الاخ خدمه سنوات ونشكر الاخ لافي جزيل الشكر للتوضيح وياليت مايكتفى بمعاقبه موظف القبول لا يعفى من الخطاءومن استلم ومن فتح ومن فرز حتى وصلت للموظف بالتسليم وشييك ووجد المشكله واسائت للبريد نسينا موضوع مهم التشييك وين دورهم ومن هناء انصح نفسي وكل ميداني بالتركيز السمعه مو ناقصه

    من مواضيع شكرا يافارز :


    • #3
      تاريخ التسجيل
      Sep 2006
      الدولة
      موظف
      المشاركات
      9,265
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/0
      Given: 0/0
      مجازاة موظف القبول اتوقع انها غير صائبه . هناك خط سير كامل يجب التحقيق معه الا اذا موظف القبول اعترف بذلك .اذا كان كل طرد يرسل من مكاتب القبول و يبقى في قسم الطرود يوم ويومين ويمكن اسبوع وبعد ذلك يحاسب موظف القبول فهذا امر جائر الا اذا كانت هناك اليه بحيث يتم وزن الطرد عند وروده و وضع لصيقه عليه .. يجب ان يكون لدينا نظام دقيق يحمي الجميع ...

    • #4
      تاريخ التسجيل
      Jan 2008
      الدولة
      خاص
      المشاركات
      31
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/0
      Given: 0/0
      محاسبة الموظف ليست علاج لأخطاء العمل ..
      يجب البحث في أسباب المشكلة ..
      ::

    معلومات الموضوع

    الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

    الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

    المواضيع المتشابهه

    1. صاحب منتدى بريدى يفوز بمركز مدير خدمة العملاء
      بواسطة ابن الطائف في المنتدى ساحة البريد العامة
      مشاركات: 23
      آخر مشاركة: 02-27-2009, 01:47 AM
    2. ((سري))..اخطر جهاز جوال نزل للاسواق ....
      بواسطة وادي السليكون في المنتدى ساحة البريد العامة
      مشاركات: 7
      آخر مشاركة: 01-21-2009, 09:34 AM
    3. ستة أجهزة مجتمعة في جهاز واحد
      بواسطة aljassas في المنتدى ساحة البريد العامة
      مشاركات: 1
      آخر مشاركة: 05-16-2005, 01:46 AM
    4. شاركنا برأيك حول أفضل جهاز جوال ... !!!
      بواسطة إداري في المنتدى ساحة البريد العامة
      مشاركات: 8
      آخر مشاركة: 02-21-2005, 01:01 AM

    ضوابط المشاركة

    • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
    • لا تستطيع الرد على المواضيع
    • لا تستطيع إرفاق ملفات
    • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
    •  
    تعرف علينا
    الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
    للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
    وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
    إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
    والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
    ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
    ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
    arapost@hotmail.com
    تابعنا
    للتواصل معنا
    arapost@hotmail.com