عرض نتائج استبيانات قياس رضي العملاء عن موسسة البريدالسعودي
الاخبار
عرض نتائج إستبيانات قياس مستوى رضى العملاء
1- أن رضى عملاء المؤسسة عن الوقت الذي يستغرقه أنجاز الخدمات البريدية بلغ نسبة عالية جدا (49% إنجاز جيد ، 39% إنجاز بسرعة فائقة ) .
2- رضى عملاء المؤسسة عن الطريقة التي يتم استقبالهم من قبل موظفي المؤسسة (59% استقبال ممتاز ، 23% جيدجدا ) .
3- رضى عملاء المؤسسة عن مظهر العاملين بالمكاتب البريدية (59% ممتاز ، 26% جيدجدا ) .
4- رضى عملاء المؤسسة عن تجاوب موظفي المؤسسة في الرد على استفساراتهم (57% ممتاز ، 26% جيدجدا ) .
5- رضى نسبة لا بأس بها من العملاء (58%) عن الوقت الذي تستغرقه البعيثه المرسلة منهم أو إليهم .
6- أن (22%) من العينة لا يعلمون بالوقت الذي تستغرقه البعيثة المرسلة منهم أو إليهم .
7- رضى العملاء عن أماكن الانتظار بمكاتب البريد (48% مناسبة ، 36% مناسبة جد)
8- رضى العملاء عن ساعات دوام مكاتب البريد (91% مناسبة ) .
9- رضى العملاء عن المظهر العام لمكاتب البريد (46% ممتازة ، 28% جيدجدا) .
10- رضى العملاء عن سهولة الوصول لمكاتب البريد (62% سهلة جدا ، 27% سهلة الى حد ما ) .
11- إن (55% ) من العينة أبدوا رضاهم عن أسعار الخدمات البريدية .
12- إن (30% ) من العينة أشار إلى أن أسعار الخدمات البريدية مرتفعة .
منقول من الصفحة الرئسية لموسسة البريدالسعودي ---ودمتم بود
رد مع اقتباس
