النتائج 1 إلى 6 من 6

الموضوع: من مؤسسة البريد السعودي

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Jun 2006
    الدولة
    المدينة المنورة
    المشاركات
    2,936
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    من مؤسسة البريد السعودي

    من مؤسسة البريد السعودي
    اطلعنا في مؤسسة البريد السعودي على ما نشر في صحيفة الحياة العدد 16195 وتاريخ 24/7/1428هـ. في زاوية " أحيانا " تحت عنوان "واصل الحيران " بقلم الكاتب عبدالعزيز السويد , والذي تناول في موضوعه رسالة من أحمد السيف , أحد قراء الجريدة , عرض فيها مشكلة عدم وصول رسالة مسجلة مع خدمة واصل البريدية , وقد وصل به المطاف إلى العلاقات العامة , التي أجابته بما تطرق به الكاتب بالديباجة المعهودة على حدّ قول صاحب الرسالة (( إننا نتابع ونعالج الموضوع !!)) .
    بداية نشكر الاستاذ عبدالعزيز على اهتمامه بالخدمات البريدية , ونقدر ونأخذ بعين الاعتبار ما نقله الكاتب القدير , وإن كنا نأمل منه وهو الذي عهدناه بالشفافية , أن قام بالاتصال بالعلاقات العامة ليتبين حقيقة ما وصله من القارئ وما كتب عنه .
    ونؤكد لكم أن المؤسسة تسعى لتطوير خدماتها إلى الافضل , والكمال لله وحده ! موضحين أنه ببحث موضوع المقال تبين :
    1ـ أن موضوع الرسالة ( الشكوى ) الذي تناوله الكاتب كان يتعلق بإدارة خدمة العملاء وليس ــ كما ذكر ــ أنه انتهى بالعلاقات العامة ؟! ما لم يكن التبس عليه الامر !!
    2ـ لم يزود الاستاذ أحمد السيف إدارة خدمة العملاء برقم مستند الرسالة المسجلة التي أرسلت له ولم تصله حتى نتمكن من متابعتها , إذ إنه لا يمكن متابعة بعائث البريد المسجل من دون الاطلاع على مستند إرسال الرسالة أو معرفة رقمه . وتتوافر للبريد السعودي ميزة متابعة الرسائل المسجلة آليا كافة في كل خطوات ومراحل انتقالها . منذ تسلمها من مصدرها إلى أن تصل للمرسل اليه أو تعود للمرسل عند تعذر الوصول للمرسل إليه .
    وقام المختصون بخدمة العملاء بالاتصال بصاحب الشكوى الاستاذ أحمد السيف ( قبل وبعد نشر المقال ) وللاسف لا يتوافر هذا المستند أو رقمه لديه ! وللتأكد قامت المؤسسة من خلال إدارة الجودة بإجراء متابعة لعملية توزيع البريد إلى صاحب عنوان الشكوى , وتبين أنها تتم على الوجه الصحيح . ونؤكد للاستاذ أحمد , أنه تم إرسال ثلاث رسائل اختبار بأسماء مختلفة ومن جهات متعددة إلى عنوان واصل الخاص به "محل الاقامة" وقد وصلت لعنوانه ! وليس هناك أي إشكالية في عملية التوزيع لصندوق الشاكي !
    3ـ تم تصحيح طريقة كتابة العنوان البريدي "محل الاقامة" التي كان يستخدمها وهي تختلف عن كتابة العنوان على صندوق بريد المشتركين الموضوعة في " مكاتب البريد " . الامر الذي يحصل عادة ونعاني منه كثيرا . مع أنه وضح البريد كيفية كتابة العنوان محل الاقامة لبريد واصل . وذلك عبر وسائل الاعلام وموقع المؤسسة على شبكة الانترنت .
    4ـ أشار الكاتب العزيز إلى أنه كان له تجربة مع البريد وحاول الاتصال بمسؤلي البريد . ولم يتمكن ! مع وجود خدمة الرقم المجاني ( 8001244242 ) . وباستطاعته بعث أي ملاحظة أو شكوى أو مقترح أو تعليق عن طريق الموقع sp.com.sa أو طلب مسؤل في البريد عبر سنترال البريد ( 4055091 ) . ونؤكد للكاتب القدير والقراء والعملاء أنه سيجد " من يأخذ معه ويعطي " خلاف قول الكاتب الذي نحترمه ونقدره . ولكم فائق التقدير ...
    بدر بن فهد السعيد
    المدير العام للعلاقات العامة والاعلام

    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــ
    جريدة الحياة ــ عدد 16211 ( الخميس ) في 10 /8/1428 الموافق 23/أغسطس/2007

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    الدولة
    موزع
    المشاركات
    469
    Thumbs Up/Down
    Received: 11/0
    Given: 1/0
    شكرا لك أبو الوليد على هذا النقل

    والشكر موصول للأستاذ بدر السعيد الذي قام بالرد بعقلانية بعيدة عن الإنفعال

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Apr 2006
    الدولة
    بالبــريد السعودي
    المشاركات
    170
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    والله ياجماعة ترا الصحافة ذبحونا من الأنتقادات

    ليكون ماحد في هالدنيا يخطي ولا شسالفة ويتكرر مع بعض الكتاب هداهم الله ( شكر عام لموظفين البريد السعودي على المجهودات لبذل مافي وسعهم لنهوض الى الأفضل )

    ادارة العلاقات العامة يعطيكم العافية !

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Sep 2005
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    1,988
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    Red face

    السلام عليكم أخوي الغالي ( خالد )
    ... وحشتني وحبيت أسلم عليك
    بس للموضوع
    ..... (((( لا تعليق )))))) .....

    أخوك بوعبدالعزيز

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    9,265
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    حلووووووووه
    استاذ بدر طريقة الاختبار الرائعه ..بس تبي الصراحه حنا معك ضد الصحافه ..لكن اختبارك هذا في غير محله..
    اي اختبار يا استاذ بدر..عرفتم رقم صندوق المشترك و عطيتم موزع واصل ثلاث رسائل له...والله و لا اختبار طالب في اولى ابتدائي....


    مشكور ابو الوليد على نقل هذا الخبر.....
    التعديل الأخير تم بواسطة وادي السليكون ; 08-27-2007 الساعة 05:11 AM

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Jun 2006
    الدولة
    المدينة المنورة
    المشاركات
    2,936
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    الاخوة الاعزاء
    كاشف : شكرا لمرورك .
    سمو المشاعر : الصحافة مرءآة المجتمع .
    خامسة 19 : لو لم يأت من الموضوع إلا مرورك فقدنا قلمك وإبداعاتك الراقية منذ فترة ليست بالقصيرة ( أكن لك كل محمبة وتقدير خاص وفقك الله ) .
    وادي السليكون : في خدمة تقفي الاثر الذي أشار إليه الاخ بدر أكثر من مرة ( في موقع المؤسسة ) و حسب اطلاعي لا يوفر إلا خدمة البريد الممتاز وقد قام أحد الاخوة الاستفسار عن رسالته المسجلة من المدينة المنورة إلى السودان برقم 7691031559 من منتصب شهر رجب( الفائت ) 1428هـ. ولم يجد نتيجة وهو بصدد مخاطة الكاتب عبدالعزيز السويد في جريدة الحياة لعله يصل إلى نتيجة ما !!!! وهذا في البريد السعودي وليس واصل !!!

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. مؤسسة البريد السعودي توقع مذكرة تعاون مع البريد التركي
    بواسطة بريد المدينة في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 05-11-2017, 09:16 AM
  2. مشاركات: 7
    آخر مشاركة: 04-10-2017, 08:20 AM
  3. بيان معالي رئيس مؤسسة البريد السعودي لكل موظف في البريد السعودي
    بواسطة صراحتي تزعل في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 9
    آخر مشاركة: 03-11-2010, 08:52 PM
  4. من معالي الدكتور رئيس مؤسسة البريد السعودي لمنسوبي البريد
    بواسطة رهام في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 7
    آخر مشاركة: 12-07-2008, 06:51 PM
  5. نتائج اجتماع مجلس الشورى السعودي حول مؤسسة البريد السعودي
    بواسطة د. العيسى في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 10
    آخر مشاركة: 02-04-2007, 12:44 AM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com