النتائج 1 إلى 13 من 13

الموضوع: متجر العود يشتكي لهيئة الاتصالات من البريد

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Aug 2009
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    751
    Thumbs Up/Down
    Received: 12/1
    Given: 2/0

    Post متجر العود يشتكي لهيئة الاتصالات من البريد

    ‏‎@SaudiPost_Care ‎@CITC_SA
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    نحن متجر عاشق العود ونفيدكم بأن البريد السعودي قد اسلتم مننا طلبات للعملاء
    وتم تأخير التسليم لهم وارجاع بعض الطلبات دون التواصل مع العميل والعذر انه لم يتم التجاوب
    وقد تم الضرر بنا كسمعه وخسائر مالية
    وارجو الرد
    وشكرا

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Apr 2004
    المشاركات
    564
    Thumbs Up/Down
    Received: 2/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كنق البريد مشاهدة المشاركة
    ‏‎@SaudiPost_Care ‎@CITC_SA
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    نحن متجر عاشق العود ونفيدكم بأن البريد السعودي قد اسلتم مننا طلبات للعملاء
    وتم تأخير التسليم لهم وارجاع بعض الطلبات دون التواصل مع العميل والعذر انه لم يتم التجاوب
    وقد تم الضرر بنا كسمعه وخسائر مالية
    وارجو الرد
    وشكرا
    اذا العميل ما يتجاوب لاستلام الشحنة ، ايش ذنب البريد ؟

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    1,063
    Thumbs Up/Down
    Received: 81/25
    Given: 0/0
    أكثر ما يشغلك اللي دافع طفايس ، و يحملك مشاكله و عملائه ..يحط رقم تواصل فعال ، و يزودهم برقم الشحنة ، أو يتعامل بالعنوان الوطني حتى توصل لأماكنهم.

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Mar 2018
    الدولة
    محاسب
    المشاركات
    284
    Thumbs Up/Down
    Received: 28/1
    Given: 71/4
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بس كذا مشاهدة المشاركة
    أكثر ما يشغلك اللي دافع طفايس ، و يحملك مشاكله و عملائه ..يحط رقم تواصل فعال ، و يزودهم برقم الشحنة ، أو يتعامل بالعنوان الوطني حتى توصل لأماكنهم.
    البريد الآن مفترض يتعامل مع العنوان الوطني واصل اي عميل يريد ارسال اي.طرد الممتاز الشي الأساسي العنوان الوطني واصل

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Apr 2015
    الدولة
    لوجه الله
    المشاركات
    869
    Thumbs Up/Down
    Received: 71/4
    Given: 3/0
    اقول الله يخلفه بس خبراء وعقود وماني عارف ايش واستراتيجيه وخطط وبنكون مقاربين للشركات المماثله بعدد الموزعين واخرها متاجر عود وفنايل علاق ومنفاخ هواء شكل هالخبرات بتجيب لنا بساطات وين المواقع والمتاجر العالميه ؟الله يخلف بس الشركات المماثله سبقتنا بسنين ضوئيه واحنا باقين على متاجر محليه لا بعد يبون يشتغلون مثلهم بالتوزيع لا حول ولا قوة الا بالله مانقول شي سمعا وطاعه هذا الصح والخطط هي الصح

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Jul 2015
    الدولة
    موزع بريد واصل
    المشاركات
    165
    Thumbs Up/Down
    Received: 16/3
    Given: 25/4
    والله اغلب المشاكل من العملاء اعطيكم امثلة
    عميل نتصل عليه مايرد على الجوال وقبلها جاته رسالة من البريد وخلصت مدة الحفظ وحنا يوميا نتصل ورجعنا شحنته بعد 20 يوم جانا للبريد وقال ابغى شحنتي قلنا ارسلنا لك رسالة واتصلنا عليك ماترد قال انا ماارد على ارقام غريبة قلنا طيب الرسالة شفتها قال ايه شفتها وحذفتها قلنا سوي بلاغ واطلب استرجاع الشحنة قال مالي علاقة انا جالس عندكم وابغى شحنتي بالله زي ذا وش تسوي معاه
    عميل آخر جانا للفرع مسوي رجة ويقول ماجاتني رسالة ولا احد تواصل معاي وشيكنا على شحنته طلع رقم الجوال خطا نتصل عليه ويرد علينا بنقالي وعطيناه رقم الجوال طلع هو مسجله خطا في المتجر اللي مشتري منه وجاء بيضاربنا بس حظ كانت على آخر يوم حفظ وترجع واستلمها من عندنا
    عميل آخر وصلت لعند بيته وقلت له الحساب 198 ريال قال انا احسبها 144 ريال لكن خلني اطلع اجيب لك 56 ريال والمشكلة اخذ الطرد معاه قال والله اني بطلع اجيبها واجي قلت وش يضمن قال انا حلفت لك ماانت مصدقني واخذ الطرد مني وسحب علي وماعاد يرد ودفعتها من جيبي وهذا درس لي اني مااعطي اي عميل الطرد لين يكمل المبلغ لويحلف من الحين لين بكرة
    عميل آخر اتصلت عليه ورفض استلام الشحنة بعد يومين مقدم شكوى يقول مافي احد تواصل معاي
    عميل آخر نتصل على الجوال اللي على الطرد يطلع جوال حرمة ويرجع زوجها يكلمني برقم ثاني ويقول تعال لي بكرة واجيه اليوم الثاني يقول تعال لي بكرة كمان واليوم الثالث جيته يقول انت ماتفهم انا اصرفك انا الحرمة طالبت الشحنة وانا ماابغى ادفع
    كثير من العملاء ارقام جوالاتهم خطأ والبعض الاخر يرفض الاستلام والمفروض يتم ايقاف الدفع عند الاستلام لانها متعبة مرهقة للموزع وضياع لوقت الموزع

    واذا تذكرت شئ آخر راح اطرحه هنا مرة آخرى

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    1,063
    Thumbs Up/Down
    Received: 81/25
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة موززع بريد مشاهدة المشاركة
    والله اغلب المشاكل من العملاء اعطيكم امثلةعميل نتصل عليه مايرد على الجوال وقبلها جاته رسالة من البريد وخلصت مدة الحفظ وحنا يوميا نتصل ورجعنا شحنته بعد 20 يوم جانا للبريد وقال ابغى شحنتي قلنا ارسلنا لك رسالة واتصلنا عليك ماترد قال انا ماارد على ارقام غريبة قلنا طيب الرسالة شفتها قال ايه شفتها وحذفتها قلنا سوي بلاغ واطلب استرجاع الشحنة قال مالي علاقة انا جالس عندكم وابغى شحنتي بالله زي ذا وش تسوي معاه عميل آخر جانا للفرع مسوي رجة ويقول ماجاتني رسالة ولا احد تواصل معاي وشيكنا على شحنته طلع رقم الجوال خطا نتصل عليه ويرد علينا بنقالي وعطيناه رقم الجوال طلع هو مسجله خطا في المتجر اللي مشتري منه وجاء بيضاربنا بس حظ كانت على آخر يوم حفظ وترجع واستلمها من عندنا عميل آخر وصلت لعند بيته وقلت له الحساب 198 ريال قال انا احسبها 144 ريال لكن خلني اطلع اجيب لك 56 ريال والمشكلة اخذ الطرد معاه قال والله اني بطلع اجيبها واجي قلت وش يضمن قال انا حلفت لك ماانت مصدقني واخذ الطرد مني وسحب علي وماعاد يرد ودفعتها من جيبي وهذا درس لي اني مااعطي اي عميل الطرد لين يكمل المبلغ لويحلف من الحين لين بكرة عميل آخر اتصلت عليه ورفض استلام الشحنة بعد يومين مقدم شكوى يقول مافي احد تواصل معاي عميل آخر نتصل على الجوال اللي على الطرد يطلع جوال حرمة ويرجع زوجها يكلمني برقم ثاني ويقول تعال لي بكرة واجيه اليوم الثاني يقول تعال لي بكرة كمان واليوم الثالث جيته يقول انت ماتفهم انا اصرفك انا الحرمة طالبت الشحنة وانا ماابغى ادفعكثير من العملاء ارقام جوالاتهم خطأ والبعض الاخر يرفض الاستلام والمفروض يتم ايقاف الدفع عند الاستلام لانها متعبة مرهقة للموزع وضياع لوقت الموزعواذا تذكرت شئ آخر راح اطرحه هنا مرة آخرى
    موظف البريد، أكثر شخص يتعرف على مشاكل العملاء العائلية ههههههه

  8. #8
    تاريخ التسجيل
    Aug 2017
    الدولة
    مأمور عمليات بريدية
    المشاركات
    591
    Thumbs Up/Down
    Received: 124/23
    Given: 434/122
    ومع امازون بتشوفون المصايب اكثر
    العيب في الاداره وليس الموظفين

  9. #9
    تاريخ التسجيل
    Oct 2007
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    124
    Thumbs Up/Down
    Received: 2/0
    Given: 4/0
    العنوان الوطني يحتاج الى تحديث اغلب العناوين وهميه!لان البعض يحتاج عنوان لانجاز مهمه فيسجل عنوان عن طريق مكاتب الخدمات خارج البريد او بالجوال وهو خارج المنزل فيتم تحديد موقعه،،،يفترض ان يتم تحديث العنوان الوطني للكل.

  10. #10
    تاريخ التسجيل
    May 2019
    الدولة
    البريد
    المشاركات
    105
    Thumbs Up/Down
    Received: 10/0
    Given: 0/0
    الاخوه ردو عليك لكن بضيف امرين مهمه
    المتجر يسجل بينات ناقصه واحيان كثيره وحصلت ان المتجر يحطها الدفع عند الاستلام وبالاخير العميل دافع والعميل يقول لك دافع وفي النظام مادفع وهات افلام لين المتجر يعترف الخطاء منه
    عميل يصحى اخر الليل ويقول لك ابي البعيثه ياحبيبي مافي دوام يروح يشتكي عليك

    عموما اذا البريد او المتاجر يبون ينجحون الامر بسيط
    الاول العنوان الوطني حتى ينجبر الكل يعدل عنوانه وينتبه على الجوال
    المتجر يكتب هالامر في الموقع حتى لو اشتكى العميل فيه رادع قانوني
    المتجر يسجل البينات كامله وبشكل صحيح ويتأكد منها
    بكذا تنتهي ٩٠ في الميه من المشاكل

  11. #11
    تاريخ التسجيل
    Jul 2015
    الدولة
    موزع بريد واصل
    المشاركات
    165
    Thumbs Up/Down
    Received: 16/3
    Given: 25/4
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الإنماء مشاهدة المشاركة
    ومع امازون بتشوفون المصايب اكثر
    العيب في الاداره وليس الموظفين
    صدقت الادارة جالسين في المكاتب وشغالين ارسال اميلات وكل اميل ضد الموزع

  12. #12
    تاريخ التسجيل
    Jul 2015
    الدولة
    موزع بريد واصل
    المشاركات
    165
    Thumbs Up/Down
    Received: 16/3
    Given: 25/4
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة موج البحر مشاهدة المشاركة
    العنوان الوطني يحتاج الى تحديث اغلب العناوين وهميه!لان البعض يحتاج عنوان لانجاز مهمه فيسجل عنوان عن طريق مكاتب الخدمات خارج البريد او بالجوال وهو خارج المنزل فيتم تحديد موقعه،،،يفترض ان يتم تحديث العنوان الوطني للكل.
    ياريت يحطون العنوان الوطني على الطرود لاننا في المكتب نتصل على العملاء ونقولهم ارسلو مواقعكم على الواتس اب ونطلع لهم لان على الطرد مافي غير الاسم ورقم الجوال فقط
    والعميل مافي شئ يرضيه تخيل عميل اتصل عليه الصباح يقول انتم وقتكم مو مناسب وبعدها بفترة حولت مساء واتصلت على عميل يقول انتم وقتكم مو مناسب
    ويجيك عميل يكون تعامله معاك سيء ويصارخ واذا رديت عليه اليوم الثاني تجي شكوى على اميل المشرف ان تعامل الموزع سيئ ويتلفظ علي والبريد يوقف مع العميل
    مرة صار لي موقف وصلت لبيت عميل وطلع لي ومعاه ولده ويقول لولده تعال سلم على الموزع تراه انسان زيه زينا مسكت نفسي ومارديت عليه كنت ابغى اقوله ليه ولدك يحسبني حيوان
    والله مقابلة الجمهور شئ مقرف وصعب على الاقل اللي يجيك في الشباك وفي مكتب البريد يحترمك لكن مادام انك في الميدان وتوزع اغلب العملاء مايحترمك يشوفك بنقالي

  13. #13
    تاريخ التسجيل
    Mar 2018
    الدولة
    محاسب
    المشاركات
    284
    Thumbs Up/Down
    Received: 28/1
    Given: 71/4
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الإنماء مشاهدة المشاركة
    ومع امازون بتشوفون المصايب اكثر
    العيب في الاداره وليس الموظفين
    نعم الادارة كل يوم يوقعون عقود مع عدة جهات والموظف يحاسب حتى على الراتبين والترقيات مع العلم في كل مكان الترقية حق من حقوق المؤظف بس البريد غير

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com